微笑在脸 服务在心——阜新县中医医院开展医务人员礼仪素养培训精华热点

——阜新县中医医院开展医务人员礼仪素养培训

为进一步提升医疗服务品质，让人文关怀浸润诊疗全程，4月11日，阜新县中医医院特邀国际注册高级礼仪培训师姜圻儒老师来院开展“微笑在脸服务在心"主题培训，通过理论与实践相结合的沉浸式教学，为医护人员注入礼仪文化基因，开启医疗服务提质增效新篇章。

培训现场，姜老师以“外修于形，内化于心”为核心，从医护人员的仪容仪表、举止仪态、手势指引的规范，到医患沟通中的传递，每个环节都经过精准打磨。尤其在沟通礼仪实操中，通过医患角色扮演，让医护人员亲身体验了“听得懂诉求、说得出温暖”的沟通艺术。

培训总结时，姜老师说，此次培训目的就是让大家要把誓言里的“常常帮助，总是安慰”转化为可触摸的服务细节。一次对视，一次微笑都能让患者感受到被尊重。当您的微笑不再是程式化的表情，而是从心而发的共情；当服务规范不再是生硬的条文，而是融入血脉的职业自觉，医疗便有了治愈之外的温度。

一袭白衣承载生命重托，盈盈笑意传递医者仁心。未来，阜新县中医医院将持续发力，不断优化服务细节，擦亮厚道阜新城市服务品牌，让规范礼仪成为医患沟通的通用语言，用有温度的服务诠释新时代中医人的大爱情怀。