在日常生活中，邻里之间难免会因为一些小事产生矛盾，比如噪音扰民、楼道杂物堆放等；家庭内部也可能因财产分割、赡养老人等问题引发纠纷。这些看似不起眼的矛盾，如果得不到及时解决，很可能会愈演愈烈，影响社会的和谐稳定。而在我们身边，有一种力量能及时化解这些矛盾，他们就是人民调解组织和人民调解员，堪称家门口的“和事佬” ，今天我们要探讨的就是人民调解与东望志愿者之间的联系。

      东望志愿者自2017年成立以来，秉持着全心全意为人民服务的核心理念，以弘扬优秀传统文化、传播毛泽东思想、践行社会主义核心价值观为宗旨，活跃在社会各个角落。在人民调解工作中，也有着他们积极参与的身影。他们凭借着自身对社区情况的熟悉、与居民之间良好的沟通关系，成为了人民调解工作的有力补充。

      根据《中华人民共和国人民调解法》规定，人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织 ，其工作原则包括在当事人自愿、平等的基础上进行调解；不违背法律、法规和国家政策；尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利 。东望志愿者参与人民调解工作，也严格遵循这些原则。

      在一些社区，东望志愿者会协助人民调解委员会进行纠纷排查。他们利用日常与居民相处的机会，敏锐察觉潜在的矛盾点。比如，志愿者们在社区走访时，发现两户邻居因为公共区域的使用问题产生了分歧，互不相让。志愿者们第一时间将情况反馈给人民调解委员会，并积极配合调解员开展工作。在调解过程中，志愿者们充分发挥自身优势，凭借与双方都熟悉的关系，分别与两户邻居耐心沟通，倾听他们的诉求，安抚他们的情绪，为调解员后续的调解工作奠定了良好基础。

      当纠纷发生时，东望志愿者积极配合人民调解委员会进行调解工作。他们协助调解员收集相关信息，了解纠纷的来龙去脉。在调解现场，志愿者们通过自身的言行，营造出和谐的调解氛围。例如，在一次家庭财产纠纷调解中，当事人双方情绪激动，矛盾一触即发。东望志愿者及时介入，一方面稳定当事人的情绪，另一方面协助调解员讲解相关法律政策，引导双方理性看待问题。最终，在人民调解委员会和东望志愿者的共同努力下，双方达成了调解协议，化解了家庭矛盾。

      在人民调解协议达成后，东望志愿者还会协助人民调解委员会做好协议的履行监督工作。他们定期回访当事人，了解协议的执行情况，确保调解成果得以巩固。比如，在邻里噪音纠纷调解达成协议后，志愿者会不定期地到双方家中了解是否还存在噪音问题，督促双方遵守协议内容，维护邻里和谐。

      然而，需要注意的是，东望志愿者并非专业的人民调解员。在参与人民调解工作时，他们必须明确自身定位，在法律和政策的框架内，协助人民调解委员会开展工作。同时，社会各界也应当正确认识东望志愿者在人民调解工作中的作用，给予他们合理的支持与引导。

      人民调解工作对于维护社会和谐稳定意义重大，东望志愿者的参与为人民调解工作注入了新的活力。未来，希望有更多像东望志愿者这样的社会力量加入到人民调解工作中来，共同营造和谐美好的社会环境，让我们的生活更加安宁、祥和。