新起点，新跨越

济南市旅游饭店行业协会会员大会胜利召开

2025年4月22日上午，济南市旅游饭店行业协会第二届第三次会员大会在济南舜耕山庄隆重召开。济南市文化和旅游局市场管理处处长史胜文、山东省旅游饭店协会常务副会长马尚英、济南市旅游饭店行业协会会长周立刚、济南市旅游饭店行业协会顾问张才坤、协会副会长、监事、秘书长以及理事单位、会员单位负责人、特邀嘉宾、媒体记者等60人参加了会议。会议由济南市旅游饭店行业协会副会长曹炜主持。

会议在庄严的国歌声中拉开序幕。

济南舜耕山庄党委副书记、总经理李令红致欢迎词。济南市文化和旅游局市场管理处处长史胜文、山东省旅游饭店协会常务副会长马尚英分别致辞，祝贺大会的召开。

受协会第二届第三次理事会议委托，周立刚会长向大会作工作报告，全面总结协会2024年工作开展情况，安排部署2025年工作计划；柴苓秘书长向大会作协会财务收支情况报告。与会代表审议并通过了两个报告。

致辞嘉宾对济南市旅游饭店行业协会的工作表示高度认可和充分肯定。舜耕山庄李令红总经理致辞时强调，舜耕山庄作为副会长单位，积极响应饭店协会号召，将深化“精益管理”作为工作主旋律，引入适应集团发展的新思维、新观念、新模式，以思维的升级，观念的更新，模式的重塑推动集团的内涵式提升，在数字赋能、文明旅游、文化“两创”、品牌焕新等方面取得了显著的成绩。本次协会会员大会的召开，为会员单位搭建了非常宝贵的学习和交流的平台。

山东省旅游饭店协会马尚英常务副会长致辞中重点介绍了在青岛举办的“全省旅游饭店业科技创新·产业升级高质量发展大会”的盛况，同时特别指出，大会的圆满成功离不开济南市旅游饭店行业协会的全力支持，作为省会城市旅游饭店行业协会的标杆，协会为擦亮“好客山东”旅游品牌、打造国际文旅名城作出了重要贡献。马会长强调，这些成绩的取得，离不开全体会员单位的团结协作和锐意进取，更彰显了协会领导班子的责任担当与远见卓识。希望协会以此次会员大会为契机，进一步凝聚行业共识，深化品牌建设，在数智化服务、绿色低碳转型、特色文化挖掘等领域勇探新路，向新起势，推动产业升级，融合发展，为全省旅游饭店行业创新发展提供“济南经验”。

济南市文化和旅游局市场管理处史胜文处长对济南市旅游饭店行业协会过去一年的工作给予充分肯定，指出协会团结带领广大会员单位在提升行业服务质量、推动文旅融合发展、擦亮“泉城济南”品牌等方面作出了积极贡献。希望协会以此次大会为契机，进一步凝聚行业共识、激发创新活力。济南市文化和旅游局将一如既往支持济南市旅游饭店行业协会工作，与行业同仁携手并进，共同谱写济南文旅产业高质量发展的新篇章！

受协会第二届第三次理事会议委托，周立刚会长以“新起点，新跨越”为主题向大会作工作报告，全面总结协会2024年工作开展情况，并针对存在的问题和不足，安排部署2025年工作计划。

一是强化党建引领；二是开展行业调研，及时向政府相关部门反映行业诉求，争取利好政策；三是加强与政府部门的沟通，积极推动“好客服务”高质量发展和擦亮“今晚住济南”旅游住宿品牌，加强行业培训和交流，加大宣传力度，强化安全生产，调动各方面资源助推行业高质量发展。

舜耕山庄客房经理周砚玲女士以《数字赋能与精益管理—提升客房服务质量的实践探索》为主题，通过案例分享了舜耕山庄提出“流程优化、资源零浪费、顾客价值最大化”三大核心原则；在阿米巴经营、6常管理、百项管家服务，“舜心”“舜意”管家服务等的实践应用。他们在优化内部管控方面引入数字化技术服务，实现管理服务升级的同时降低人工成本；创新提出“九小工作法”，让员工明确方向，提高积极性和工作效率，强化主人公意识等方面的经验。

山东省饭店协会副会长、济南市旅游饭店行业协会副会长尚杰先生从酒店绿色低碳产品的设计、规划、应用等方面做了介绍分享。

最后，周立刚会长从“精益管理如何启动、如何进阶、再进一步到哪里”三个方面进行了实战分享。

周会长强调：精益管理只有起点，没有终点，精益管理永远在路上。下一步，协会将在精益文化、成果推广应用、人才激励等方面继续不断探索、不断完善、持续改进，从而构筑起精益管理的长效机制，以精益管理之器助推行业高质量发展，打造酒店业更美好的明天。

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