近日，在位于TCL国际E城的西丽街道总工会职工服务中心里，40多名职工正坐在阶梯书吧聆听大湾区一站出海沙龙培训讲座。自2022年底，西丽街道总工会职工服务中心运营以来，已开展党建、工建等活动136场，来自全国各级工会的参观学习120余批次，目前已服务辖区职工超20万余人次。
党建带工建，工建促党建。西丽街道总工会服务“党建引领现代活力园区”建设，将服务触角延伸到园区的每个角落。近三年，西丽街道总工会新组建工会282家，新增缴费企业46家，新增缴费1100万元；全面有效吸纳辖区企业职工加入工会，信息采集61845人，实名认证65101人；15人获五一劳动奖章，1家企业获五一劳动奖状，8人获创新工匠，3家获评区级劳模和工匠人才创新工作室，走出了党建工建有机融合的“开放、连接、协同、共生”新路径。
4月10日，“潮涌南山 工惠万家”百场幸福市集在西丽街道总工会职工服务中心启动。
问题导向理念先行 推进开放连接协同共生
西丽街道产业园数量众多，入驻企业中民营企业占主导，在深圳产业园区中比较有代表性。
西丽街道总工会深度调研梳理出园区工会工作的“四无”问题：职工无感，企业职工对工会组织认知度低、认同感低，对相关服务活动的参与度低；企业无欲，辖区企业对工会组建的正面意义认识不足、对企业发展和工会建设之间的良性互动信心较低；服务无序，各级工会组织提供的服务内容单一、形式老旧，服务开展缺乏系统性统筹和专业化设计；组织无力，工会组织工作存在工作手段单一、宣传形式传统、服务阵地缺乏、资源连接有限等问题。
何解？西丽街道总工会主席李海滨解析：“开放自己，打开信息边界、认知边界、业务边界；连接各方，融合政府、市场、社会不同的主体和工会；协同发力，共享资源和发挥优势，解决痛点、难点、堵点问题；共生生态，你中有我、我中有你，为企业、为职工深度赋能。”
打造服务中心平台 创新社会化市场化运营方式
企业家沙龙、喝咖啡聊创意、讲座……位于TCL国际E城的西丽街道总工会职工服务中心开放以来，园区此前没有的服务，现在都可以“零距离”实现。目前中心已经
西丽街道总工会通过创新工作理念、拓展参与主体、升级服务内容，实现职工服务中心“公益+普惠”的社会化市场化运作。
创新工作理念，平台开放与资源连接。TCL国际E城的职工服务中心定位为一站式工会服务综合体，积极引入社会力量和企业资源，为企业、企业工会、企业党组织、企业职工、企业中的党员及团员等提供多元服务。
拓展参与主体，多元主体协同发展。中心建设由西丽街道总工会统筹实施，TCL国际E城园区提供场地，社会组织牵头项目策划与运营管理，商业企业提供服务和产品。
升级服务内容，工会体系共生共享。西丽街道总工会针对TCL国际E城青年职工比例较大的特点，经过问卷调研和数据分析，对职工服务阵地的空间“颜值”、商家“调性”、活动“品类”等进行了深入研究和精心设计，实现常规服务、创新服务、特色服务全覆盖。
2024年3月15日，西丽街道总工会职工服务中心开展“女性劳动权益与保障”茶话会活动。
今年3月初，“百姓学堂”正式“开学”，课表能“许愿”、全程不要钱。首月的Deepseek应用、跨境电商出海培训等课程精准切中了大家的“心趴”：“开票”就“秒光”，大家报名学习的热情空前高涨。
“职工服务中心建到园区一线，就把服务推进到企业‘门口’和职工身边，发挥了大作用！”TCL国际E城招商运营部负责人王二峰说，职工服务中心已经成为园区“资源集聚共享园地”“赋能企业发展基地”“凝聚职工群众驻地”。
4月10日，职工福利社实体体验店面开业，职工线上线下都可以下单享受商品折扣福利。福利社集职工福利采购、企业集采服务、公益行动于一体，覆盖办公物资、家居日用、健康食品、文娱服务等全场景，不仅帮助企业降本增效，也使职工得到实实在在的福利。
构建服务生态圈 培育可学可鉴可示范
“2025年5月6日14时49分，总客流，240655；本月客流，359；本年客流，34525……”在西丽街道总工会职工服务中心，大屏幕上跳动的数字引人注目，这是该中心建立以来的实时客流数据，也为园区企业爱莫科技提供了应用场景。
“中心积极帮我们协调在园区投放，实现了客户来访就能就近体验产品应用场景。目前正在对接一个大单，落地可能性还是比较大的。”小兔充充是一家做充电设施软硬件研发及运营的企业，该公司CEO林义平介绍。
近期，西丽街道总工会正在链接社会力量，筹划在园区成立直播工作室，为园区企业宣传展示和产品销售提供服务和便利。
“不仅仅是搞搞业务、发发福利、刷刷‘存在感’，而是将社会、园区、企业、企业家、员工的信息孤岛、封闭圈子连接成一个有机生态系统，升级了‘带宽’，打通了“网关”，把握了‘流量密码’！”深圳市决策咨询委员会专家范军表示，西丽街道总工会为工会的改革与发展提供了重要样本。
在中心1.0版的基础上，西丽街道总工会将打造2.0版，将中心推广复制到辖区各个园区，力争用二到三年的时间使之形成成熟模式，促成西丽街道工会组织参与园区治理的良性循环。（张强 通讯员 马钧禹 受访单位供图）
