蘇，江南润东儒家故里，人生感悟，观察与思考，夹叙夹议"问管理要效益"

     作者：笔墨飞扬，飞歌琴声。

序 ：问管理要效益。要突出"管字与守信"均属第一要素。

（一）

诚实守信，一诺千斤，必须兑现不可失信。

            当一个人，失去诚信，似同燃油車失去驱动轴，車子无论你怎么弄、也开动不起来呀？诚实守信是前行中的动力，是通向人生平坦大道中的重要途径。否则你行走于天下，为了生计是无从谈起的。诚实守信，是行走与社会的一张绿卡，是一张可信懒的身份证。是给人介绍自己诚信履历情况的说明。使对方可以在短时间内认识你、了解你、相信你，愿同你打交道，可以互通有无肝胆相照做生意，成为商场上的好朋友，好伙伴。因为你不善搞骗术，忽悠人，制假造假言行一致，有着以诚信为理念的生存之道，在履历表上写的很清楚"人品体现产品，产品实现人品"已绽放在你的眼前是不容置疑的。诚信就是遵守诺言，对企业来讲，确实意义深，影响大，不可忽视。

            经商谋生，无论时代再怎么更迭变幻莫测，那怕是大气候经济环境再怎么看好，机遇再多，你若丢失诚信，机遇在你前只能说与你打了一个照面，并且是擦肩而过摆了。从而你的付出，你的一切努力操作投资、那怕是一张张金钱垒起来的框架，都视为浪费，是摆设，是花瓶。因此只有靠诚实守信，靠扎实做事，取信于顾客，顾客满意，让利于买主，事办漂亮，价格公道，叫人信得过，透明度高，经得起顾客的检验，这才是唯一的经商之道。有的人忙伙了一阵子，却是自己再堵自己的去路。嘴上讲要维护诚信，实际是在讲讲漂亮信誉的言词、叫大家听听撑撑门面，高调唱的一浪高过一浪。嘴里说的全是主意，心里想的全是生意，手中操作全是弄虚作假违害人们健康的勾当。顾客买一次、上当一次，回到家里再骂一次，你耳根发烧吗？下次又遇见顾客向他责问，他矢口否认，推的一干而净。相反还私下咕噜咕噜说道：求毛吹疵，还抢词夺理，并以重重理由来搪塞洗清自己的瑕疵。

   

（二）

 很抓管理，不能搞成驴粪蛋子，表面光炫干净、骨子里搞成形式、花里胡哨，里面一团精糟。要管住人，管好事，管住工作中的不良行为，管住语言中的胡言乱语。定期清理开除老油条，顾客反映意见大，摆老资格，说了答应，实际仍是我行我素，不按要求去做的老油子。

            经营者，两只眼睛不能一直盯找顾客身上的毛病，要盯在企业员工素质上、再找自己身上有什么问题？这就突出了一个管字了。管住察看员工、工作细节有无违规？管牢进货质量关。管好定价分寸，不得贪心不足，谋寻求高利率。规范商品摆放艺术性，整体有美观有立体感。样品擦干净，新鲜，品种花样齐全琳琅满目，顾客选购余地大。时刻讲究与顾客交流时行为语言美。理顺工作中的，撒，懒，乱，差，胡应酬，随心所欲不良作风。做事要严格执行落实企业工作规范制度。既然要养家糊口，你就得全信心地付出、做出工作业绩，否则你凭什么理由拿薪呢？身为管理者要时刻督促检查，熟知每一位员工作敬业情况。在督查中发现问题，在督查中纠正错误。俗话说得好：人穷无情，树瘦无荫。但还有一句：穷则思变。变是走出困境的重要途径。不断改善增强企业硬实力与软实力。硬实力包括有：

            企业资金雄厚，拥有很强的软实力，硬实力业务精英管理人才，才能敞开心扉，推开大门，再更进一步地，百足竿头更进步。继续广泛招纳社会营销，攻关，管理精英归己所用，是进一步扩大销售，吸引顾客的重要途径。若一个企业失去了自我改造，自我创新，自我反省能力，那你的一切努力辛苦，投资，所购置的一切设备，都会变成花瓶摆设。中看不中用，是毫无再增值潜力可挖。

            搞商业服务业，餐饮业，乃自工业企业等，都必须遵循脚踏实地去干，不容走捷径，或搞弯道超車骗取钱财。玩虚的，耍阴招，制假，乃至忽悠，当今社会谁傻呢？搞这些老掉牙的骗术，最终这能是自灭消失应得苦果。

           什么叫满负荷工作制？也就是说，一人一天必须制定工作量！必须认真细致、不折不扣地去完成工作定量。若工作没定量、没要求，没标准，既不是成了混天混日混拿薪水的混混子了吗？但企业主也不得鸡蛋中挑骨头，随意刻扣员工薪资、来达到减支增效，做德不配位的缺德事。俗话曰：你理财，财理你，你不理财、整天胡日鬼、财也懒得搭理你。财也不是傻瓜、谁想就可得到的呀？你若敷衍了事，不付出遵重它，它不会自动长脚跑到你的账户名下。你若想得到更多的财源，你对待顾客必须做到、真心实意，推心置腹，以诚待人。饮食服务行业也是如此，中国已进入老龄化了，要做到符合老人顾客口味的饮食，是非常重要的一个环。不管你采取什么方法办伙食，饭菜做的若违背老人的饮食习惯，以忽悠，饭菜做的不尽人义、一味追求扣取伙食金费，久而久之会导致财走人空。

               老骥伏枥，志在千里。在商场战中不存在老少之分，有志者事竟成。在商业活动中，也有可能因为你的一个眼神。一个礼节性的动作操作失误不恰当。或是语言表达词语不当？或是服务人员，一次给老人洗脸、洗热水澡温度过高、或过低等，都会影响老人的情绪，这些会使对方介意，造成对你成事不利的因素。尤其是服务机构，只要老人住在养护院，天天能保持心情愉悦的生活状态，就留住了企业的人脉与财路。

           经商必须做到买卖公平，货真价实。不得少斤缺两，态度端正，礼貌待客。彬彬有礼是常态，礼貌用语能沟通、买主与买主人的情感。收银员在收款时，给顾客找零钱的过程中，必须遵重顾客，用双手、面带微笑、礼貌性地轻揉、递给顾客。万万不可将钱一扔、既野蛮、又刁钻，很不耐烦的劣质行为出现。这种低下态度，是在砸企业主的锅！锅没了吃什么饭？饮食服业和食品销售，关系到人人身心健康的大事。销售人员绝决不可采取、图利益扩大化，将危害人们身心健康的化学添加剂，防腐剂，保鲜剂等，化学物质参加进食品蔬菜中去，百姓视为是故意犯罪、谋取钱财害命行为。这种毫无人道德低线之人，均被国人视为老鼠过街、人人喊打！从业商品专买者，时刻要放低姿态，不以貌取人。小看、笑看、轻视、低看顾客。凡是进店者都是上帝、不可待慢。他们随时随地都有可能购物，他们先在货架边转几圈、看看有无家中需用之物，一旦发现有中意的，即可选购呀。购物就是送财、送钱，不管面值大小，积少成多的道理谁都懂。经商者不可目中无人，身感自己很了不起，穿的西装革履的，小头梳理的贼溜光，自己所说，所思，都是金口玉言气势逼人，听不进顾客诚恳建议，自我感觉良好，若是这样，他的事业效益肯定是副增长。

               顾客至上，视顾客为中心，失去顾客就是失去经济命脉。企业效益来自于每一个进门顾客钱口袋子。你的服务态度与产品质量的好坏，以及你的商品定价是否合理？就能决定你的财源收获多少？再者，百姓顾客的钱袋子，能否向你敞开？再者做生意应有持久的耐心，百拿不烦，百问不厌，细心介绍，注意语气用词。首先做到语言美，心灵美，行为美，素质决定商情。你的经营效益长期不景气，从自身找毛病？你进货渠道有问题吗？商品适应顾客需求吗？你接待顾客的方式方法，顾客满意吗？自我反省，自我检讨做到了吗？当然人家选购商品较细心，你不可误认为是顾客太刁、难侍候、要求过高，你把生意做的差的问题，统统临驾于顾客身上，这、这能说明你不俱备经营头脑。但是你要知道，要在企业内部找问题？找差距，找不足，检查你的员工素质，究竟达到企业标准了没有？管理者忠于守职了么？管理者督查员工所做的工作、每一个细节情况，你掌握了解吗？不能一讲不是，并矢口否认！你的庙里没有瞎和尚，自我欣赏良好，否则煮熟的鸭子都会飞走的。

  

（三）

 "企业内部必须大练内功"

            提高自身业务素质，企业才能走出困境。倘若一个企业交给一个不能做事，善于处事的人行吗！或交给一个没有事业性的人去管理，或没有经营头脑的人行吗？或是一个私心较重、懒堕的人行吗？或是一个善投机、耍奸、欺炸的人。或是一个善玩虚假的人。或是一个一贯耍嘴皮子的人。或是一个专靠溜腚，拍马专讨好上级谋利的人。或是一个不学无术的人。或是一个以其昏昏使人昭昭，叫别人明白，自己糊涂的人。或是一个混吃混喝的人。或是一个做事不到位的人。或是一个次次做事经不起检验的人。把权利交给一个当面一套，被后一套的人，若是这样管理企业，能搞好吗？

             企业发展必须警记，中用管理者，必须经过各方面全盘素质考察试用后，能给企业产生实效，才能决定中用。作为企业舵手，心里必须有一杆称，否则若有违背，你的投资，你倾注的心血，将会全部付之东流。

            企业经营决策正确与否，取决于管理者，取决于一个好的团队整体素质。企业内部大练内功，不仅规范培训员工业务素质和精神面貌，整体上瞧，有着阳光、奋发向上的感觉。管理者也要不断充电、灌输新思想，新思维，新理念。定期开例会是很有必要的、总结分析一周工作，发扬长处，查找短处，对于顾客反映意见强烈敏感问题，必须得到应有的纠正，批评，屡教不改，予以开除。对于不适销的商品，做到及时处理卸架，组织购进一批适销对路，深受顾客欢迎的商品上架，以簿利促销，以量取胜为宗旨，调整迎销思路，使企业走出困境走出僵局，从而迎来人脉滚滚，财路畅通柳岸花明的情景，会在企业内部处处扎根、开花，结果。

美颜正楷地书欣赏：

        2025年6月3日，于江南润东儒家故里，张振华。

原创首发

   文中插图   作者 /笔墨飞扬

作者简历 :

张振华，网名:笔墨飞扬，飞歌琴声。男，籍贯，江苏镇江市人。现年65岁。生于1958年，中专学历，退休干部。

      历任，国企主任。公路货运公司经理兼会计。技工技术学校，职业道德课讲师。学生管理处，行政科，科长等职。

          擅长写抒情大散文。先后在中华文学社，淡若清茶文学社，或在青荷文学社，任名誉总社长，文学总监，散文主审期间，拱写优秀散文制成文链，被微信百度选中、并编制成本作者散文目录，上热搜推荐给广大读者、播报刊出有：

         一，江南东乡文友拜大年。

          二，走进陇上历史文化名城，揭开传奇"張掖神秘面纱”。

          三，冬去春来，江南油菜花"惊艳盛开了”。

           四，抒情大散文《最亮丽的广场看民乐》。

          五，中华文学社编辑的，青春岁月付蹉跎"第一集，深情怀念布衣总理陈永贵”

           六，尤其是中华文学社主编的，青春岁月付蹉跎第四集，"冬闲过年分年货”这篇抒情大散，微信百度网站，给予了置顶，高度评价数次，并作详细剖析点评播报。

七，淡若清茶文学社主编的，抒情大散文，"漂亮国拱烧身，洛杉矶大火“。及，甘州农场岁月第五集……等系列大散文三百多篇…

         擅长二，  广场地书，悬浮钓鳊，养兰花等。

主播简历：

美美 安徽合肥人  

一个喜欢用声音诠释生活中的一切，在薄情的世界里深情的爱着，平凡自由的诵读者。