致武穴市人社局机关事业保险局待遇审核股的道歉信

张淑媛负责人您好：

     冒昧打扰，实在是万分抱歉。

     今早6点50分，我从朋友那里辗转问到了您的联系方式，当时满脑子都是上个月退休工资的事——前几天才匆匆完成认证，心里总揣着块石头，怕就因为这耽误了发放，一时慌了神，竟没顾上时辰，急着请您帮忙核查。  

7点25分刚从外面散步回来，就接到了您的电话。电话那头，您的声音没有半分清早被吵醒的倦意，反倒带着晨风般的清朗："周老师您别急，我查到您的待遇已于7月10日正常发放了。"您怕我听不清系统里的到账日期，又特意放慢语速重复了三遍"十号"，每个字都像小秤砣似的，把我悬着的心一点点压回实处。

挂了电话赶紧翻手机银行，手指划了好几屏才发现，工资早就安安稳稳躺在账户里了——全是我自己马虎，来往记录多就懒得往下翻，反倒平白给您添了这么大麻烦。后来才听说，您当时正在送孩子上学的路上，接到单位值班同事转达的我的留言后，立即调转电动车赶回办公室。初秋的晨露还没散尽，您裹着件旧制服外套就扑到电脑前调取数据，连保温杯里的豆浆都没顾上喝一口。

想到您审核待遇时惯常的样子——眼镜片映着屏幕上密密麻麻的表格，左手压着泛黄的纸质档案，右手鼠标光标精准地掠过每个关键数字。全市九千伍佰多人退休人员的工龄、职级、调待标准在您心里装着，可您对我这样冒失的咨询，却像对待第一笔业务般郑重。您在武穴市人社局机关事业单位养老保险局待遇审核股，管着全市机关事业单位退休人员的待遇核定，每天要核无数笔账目、对接成百上千人的需求，本就分身乏术，我这通没头没脑的电话，平白占了您的时间，说不定还打乱了您一早的工作安排，越想越觉得过意不去。  

您后来在电话里察觉到我语气懊丧，反而笑着宽慰："这是好事呀！说明咱们的银发族都会用手机查账了，要是每个老同志都像您这么认真，我们工作反而好做。"临挂电话前，您还特意提醒："下年度这个时候，记得在'鄂汇办'APP上眨眨眼，我帮您把认证日期记在台历上了。"这些琐碎的温柔，比工资到账的通知更让人心头滚烫。  

这次的事我记在心里了，往后遇事一定先自己多核实、多琢磨，绝不能再给您和待遇审核股的同事们添乱。若您科室需要退休人员协助政策宣传，我这把老骨头还能帮着给街坊们讲讲怎么用手机认证——您教我的那些耐心，我也该传递出去才是。

再次为我的莽撞和失礼向您赔罪，也真心感谢您的体谅。祝您和同事们工作顺顺当当，愿您审核的每笔款项都带着温度，接听的每个电话都收获理解。  

此致  

敬礼！

武穴市住建局退休人员 周中金  

2025年8月14日  

诵读：云中鹤

主播：云中鹤，男，1956年生，大连市人。1977年应征入伍，在海军部队历任排长、连长、军务参谋。团职军官转业至地方后，先后从事过政法、纪检监察、宣传等项工作。热爱体育运动和文学艺术，是大连市作家协会会员。