四件小事《泉城晨话》第464期

杨延斌

只想说四件小事。这些事说小，小到不值一提，说大，大到事关自己时，能让人心里咯咯嘞嘞别别扭扭。

第一件，在没说明白啥事之前，我猜测制定这种规章的人，起码不是个正常人，也许就是个心术很不正的人。

事情源于昨天我往银行卡里存了900元钱。近两年，多次在纸刊发表作品后，编辑部会通知要卡号打稿费。就因为这事，让我尴尬别扭了好几次，既误会别人，自己也生气。比如某报编辑每次打完稿费，我都因为没收到银行微信通知，就认为对方没打款。事后给对方打电话问到底打没打，对方就发来截图，证明已经打稿费。可在自动取款机查询，就是没查到近期有钱打进卡里过，我就误认为对方根本没打过钱，说不定那钱进了谁的腰包。

去年省内某报搞征文。编辑部来电核实银行卡号，说下午就能收到奖金，嘱咐我查收。可二十多天过去了，我并没收到银行的微信通知。与编辑核实一问，对方发来打款截图，证明款早就打了。我怕人家笑话哪辈子没见过钱，不敢再问，反正就像天上掉下来的钱，收不到就是没那个财运。可是我想，不能总是倒霉呀！但编辑说打款了，我说没收到微信收款通知，原来卡里的钱有增有减，我也无法弄清到底收没收到稿费，如果收不到，问题到底出在哪儿呢？

昨天我去持卡的银行，办一笔存款到期转存后，就想顺便把兜里的1000元现金，在自动存款机存进卡里。因为有100元机器拒收，所以只存进900元。我便走出银行，边打开短信查看，查来看去，就是查不到刚刚存进的900元短信通知。我就回到银行，想咨询大堂经理，为什么收不到短信通知？

大堂经理说：“存款不足1000元，不会有微信通知。除非把您的卡绑定微信，这样不管存取多少，都能收到短信通知。”这让我恍然大悟，原来银行把个好端端的微信免费通知服务项目，设计成了不足1000元想得到通知，就要和微信绑定，实行包年收费服务。我记得这个收费项目年费30元，即便储户每年存取几次，也得交30元。

原来问题出在银行。这是典型的霸王收费条款，现实版的傍大欺小！服务大厅里“全心全意为储户服务”“全心全意为人民服务”，不足1000元的小额存取就不是储户吗？办理不足1000元业务的人，就不是“人民”一分子吗？

我认为银行既然有短讯服务项目，对大小储户都应一视同仁。设计者的欺小心思太不善良了！同时我也悔悟到冤枉了几家发稿费的人。事实证明，他们的款打得都及时，只是不足1000元没有短信通知，是我误让人家背了黑锅。这事是不大，但很堵心！

第二件，8月12日晚,我在济南站候车去哈尔滨，进一楼大厅要安检，进候车区还得二次安检。据说主要检查的是不符合规定的充电宝。开瓶的酒也不让带。安检处，被打开旅行箱检查的多为年轻人。有人把没喝完的酒装进包里，无一例外地被查出，有人被迫丢弃，有人一赌气，一仰头一抬手，把瓶里的酒喝下去。

我猛然想到中国新闻网等媒体报道，某地小伙带了一瓶开封五粮液，被车站安检拦下。他在两分钟喝光八两酒才被允许上车。

我弄不懂的是，没开封的酒能上车，开封的就不能上车，真有本质区别吗？我把不开封的酒带上车，拧开喝就不是危险品吗？在餐车买酒拧开喝就不是危险品吗？不让把开封的酒带上车，那餐车为什么还卖酒？毫无疑问，这就是王八屁股长疖子——烂龟腚（规定）。身处网络社会，却制定这么离谱的臊规则，不是找骂吗？

第三件，我得赞扬一下火车站候车室的人性化服务变化。二次安检后走到座椅，发现原来一座一扶手隔开的座位，中间的两个隔断扶手拿掉了，变成一个可座可躺的连椅。这不是拿掉中间扶手的简单问题，而是车站服务理念上的可喜进步。

以前候车，因为旅客多，占座率高，有时还有旅客占不到座位，这个另当别论。但有很多时候大帮旅客上了车，候车室里的大片座位就闲置了。如果有旅客还要等很长时间才到点，眼睁睁看着大片座椅空闲着，想躺下歇息一会儿，却因为连排座椅的座与座之间有扶手隔着，就是没法躺下。

现在好了，高铁飞机分散了客流，坐绿皮火车的人流，再不像石榴籽那么拥挤，很多时候，候车区座位显现宽松闲置。

不知从何时起，三个座位的连椅因为拿掉了中间两个扶手，变成可以躺下歇歇的躺椅。事情很小，只是一念之别，却给那些年迈体弱、劳累困顿的旅客解决了应急需求。这样的火车站，才是代替国家践行人民铁路为民的宗旨。

第四件，我在候车时想方便一下，因为监控镜头都瞪着眼，我就把背包放在椅子上。走进卫生间，猛然发现可喜变化：在一长溜小便池上方，比以前多出一块宽20厘米左右，长五六米的长板。真方便了，有旅客小解时，如果手里有个小物件、小包包、手机、水杯之类，再不用夹在腋下。

就这么一点小变化，却为旅客提供了下边想方便，上边也方便的方便条件。

有句话说：人民的眼睛是雪亮的，我改为旅客的心里是明亮的，或说每个旅客心里都有一杆秤。你铁路真心为旅客还是用条条框框辖制旅客，旅客心里都明白。只是旅客把铁路的好记在了心上。

2025年8月20日于济南

      作者简介：杨延斌，笔名水务。《都市头条·济南头条》首位特约专栏作家。德州市作家协会会员，济南市作家协会会员，山东省散文学会会员，山东省网络作家协会会员，山东省写作学会会员，山东省作家协会会员，中国散文学会会员。

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