警惕“笑面官僚主义”：部分办事人员表面热情周到，实则推诿拖延
当下，“笑面官僚主义”不时出现：办事人员表面上态度温和、言语客气，甚至主动端茶倒水、嘘寒问暖，让群众产生“事情有望解决”的错觉。实际办事时却推诿扯皮、拖延应付，用“正在研究”“手续不全”“不符合规定”等借口将群众的合理诉求“软拒绝”，导致群众跑断腿、磨破嘴，事情依然悬而未决。究其原因，部分党员干部缺乏为民服务意识，在问题面前不担当不作为，政绩观扭曲。要加强思想教育，树立正确的权力观，摒弃“作秀式”“表演式”作风，把群众的急难愁盼放在心上，让好态度与实作为真正统一起来。要建立对服务态度与实际成效的双重考核体系，将群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，让微笑服务与高效办事挂钩。要畅通群众监督反馈渠道，通过线上评价、匿名举报等方式，对那些只微笑不办事的干部严肃追责问责，让为民服务既有“面子”更有“里子”。（作者：李星宇 周旭）
