2025年9月27日，广州白云山陈李济药厂有限公司携手高济百家好一生医药连锁有限公司，在河南省洛阳市成功举办 “百千万工程”AI中医诊疗公益活动。活动以“全民爱腰 健康中国”为核心，深度践行“非遗中医药+AI科技”双轮驱动模式，为医药零售终端行业注入新活力，也为社区居民带来多元化健康服务。
行业困局：客流低迷且中医专业服务缺失
当前，医药连锁终端正面临突出的客流低迷问题，线下到店人数持续减少，这已成为行业普遍困境。更深层的问题在于其专业服务能力欠缺，多数门店难以提供精准的中医健康指导，导致居民购买中成药时多依赖“听说”或盲目选择，既影响健康调理效果，还暗藏用药风险，如何以专业服务破局客流难题，成为行业亟待突破的方向。
创新破局：四大举措激活健康服务新动能
白云山陈李济“百千万工程”以“联合百家连锁、开展千场AI舌诊、落地万场社区教育”为核心框架，通过四项关键举措，推动药店从传统“卖药终端”向“社区健康服务枢纽”转型：
1.AI舌诊破解专业瓶颈，30秒get精准体质报告
借助AI智能检测设备，30秒内即可为居民生成标准化体质报告。该技术将复杂的中医舌诊知识转化为直观数据，帮助店员快速掌握居民健康状况，精准匹配健康建议与产品，有效弥补药店专业服务短板，提升健康服务的科学性与效率
不少体验过的居民对这一科技感十足的诊疗方式赞不绝口，直言“没想到在药店也能享受到这么专业的检测，一下子就懂自己体质了”。
2. 非遗豫剧联结社区客群，让健康科普“有戏又入心”
依托河南本土非遗文化特色，携手梨园春名角“小马甲”等专业戏曲艺术家带来经典表演。以非遗豫剧为载体，让健康科普脱离生硬说教，通过文化共鸣拉近与居民的距离，同时传递“全民爱腰”的健康理念，提升居民对健康服务的参与意愿。
3. 壮腰鸡汤品鉴深化体验，味觉里藏“爱腰”心意
活动现场设置壮腰养生鸡汤品鉴区，将爱腰护腰的养生理念融入汤疗体验：居民在慢品醇厚汤香的过程中，既能直观感受护腰食材的养生功效，又能在趣味互动里轻松学健康知识。不仅深度强化了居民对“护腰养生”的认知，更让品牌与消费者的情感链接多了份烟火气。
4. 授牌机制构建共赢生态，夯实长期合作基础
现场，白云山陈李济总经理张永涛为高济百家好一生医药连锁授予“AI健康服务先锋伙伴”荣誉称号，为重点合作药店颁发“陈李济AI诊断合作药店”牌匾，还为门店专业店员颁发“陈李济优秀健康讲师”认证。
借助这一系列多维度的资质认可与荣誉认证，既强化了合作药店的终端服务能力、行业认同感，以及店员的专业价值与职业归属感，也推动陈李济与连锁药店构建长期合作、优势互补的价值共同体，为健康服务的持续落地筑牢坚实基础。
现场直击：人气爆棚的多方共赢实践，健康服务焕活终端
活动当日，合作药店现场人气十足——门店外客流络绎不绝，店内体质检测区、健康咨询台及壮腰鸡汤品鉴区均围满参与居民，不少人拿着检测报告与工作人员深入交流，热闹又有序。
“以前顾客买护腰相关产品、中成药，大多靠‘听说’或盲目选，这次通过现场AI诊断第一次清晰了解自身体质，还能针对性学养生知识，不少人主动问后续服务，对我们的满意度比平时提升了三成多。”现场店员一边引导顾客体验，一边分享直观感受。
白云山陈李济总经理张永涛在采访中进一步阐释活动价值：“白云山陈李济作为拥有400余年中医药文化积淀的‘养生专家’，始终聚焦居民健康需求与药店终端困境。这次通过AI体质诊断、非遗豫剧科普、壮腰汤疗体验等创新模式赋能终端，不仅帮药店拉近距离、聚起客流，更想以实际行动推动整个医药终端行业从‘卖药’向‘专业健康服务’转型。”
从顾客收获精准健康指导，到药店提升服务竞争力，再到品牌深化行业影响力，这场实践真正实现“顾客-药店-品牌”三方受益，让健康服务的价值落到了实处。
实践启示：人文+科技双轮驱动，为医药零售行业提供转型范本
白云山陈李济“百千万工程”河南站的落地实践，为医药零售行业突破发展瓶颈提供了清晰路径：行业升级转型当以居民健康本质需求为核心，用科技赋能夯实专业服务硬实力，以文化特色构筑差异化竞争壁垒。这种“非遗+AI”的创新模式，不仅深度激活了社区药店的服务潜能，更为整个医药零售领域的高质量发展，提供了可复制、可推广的鲜活实践范本。
作为百年老字号，白云山陈李济亦将持续推进“百千万工程”公益项目，将多元化健康服务进一步延伸至更多社区末梢，以实际行动助力“健康中国”建设，让百年品牌的健康温度与专业价值惠及更多消费者。
图/文（王冬静 何嘉倩）
