（随笔）换位思考刍议​

作者：杨 东

百度地图显示不过 638 米的路程，我却走了近两个小时 —— 昨夜赴朋友茶园之约的这段插曲，像颗石子投进心湖，漾开的 “换位思考” 四个字，竟让我辗转到凌晨四点。​

起初只觉是自己认路本事差，明明按导航走到了指定小区，却在楼群里绕得晕头转向。电话里反复问朋友 “茶园附近有没有标志性的东西”，得到的回应先是支吾，后来只一句 “N 号楼”。可二十分钟里，我两次路过那栋楼，愣是没发现半点 “茶园” 的痕迹。天渐渐擦黑，空气里飘着朋友电话里藏不住的不耐烦，我攥着手机反复道歉时，忽然想起多年前在新闻培训班上讲的第一堂课。

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那时我刚调入国家通讯社，主持新闻写作培训。每次发通知，都会在末尾附上长长的报到路线 —— 从乌鲁木齐站怎么坐公交，从地窝堡机场怎么打车，甚至会写清 “看到红山公园的雕塑就拐弯”“路过那家卖烤包子的老店再往前走五十米”。开课第一天，我就拿着这份路线解说词问学员：“你们从南北疆来，第一次到首府，眼里的乌鲁木齐是什么样的？”

没人能说清。

我便接着说：“我写这些‘标志性参照物’，是把自己当成了第一次来这儿的学员 —— 你们蒙圈的地方，就是读者看我们稿件时会犯迷糊的地方。”​

做新闻三十年，前半段在地方与兵团媒体间挣扎，后半段在内外宣与省部媒体间转型，最痛的不是写不出稿子，而是明明觉得自己写得 “清楚”，读者却看得 “糊涂”。有次改记者的稿子，把 “团场秋收” 改成 “新疆生产建设兵团某团职工采收棉花”，结果隔天见报时又被改了回去。记者说 “本地人都懂‘团场’”，可他忘了，我们的报纸还有外省读者，还有想看懂中国新疆的外国读者。

我是外国读者能看懂吗？

这其实就是新闻人的换位思考：把自己从 “写稿的人” 变成 “读稿的人”，把 “我想表达的” 变成 “对方能理解的”。​

就像昨夜找茶园，我急着要 “标志性参照物”，朋友却觉得 “说清‘大红门’就够了”。他站在自己的视角里，忘了我对小区的方位毫无概念 —— 就像当年那个记者，站在 “本地人的认知里”，忘了外地读者的陌生。

我们总习惯用自己的经验去判断别人的需求，就像走惯了的路，忘了第一次走时的迷茫；就像说惯了的 “行话”，忘了外人听来的困惑。​

细想想，生活里的很多拧巴，其实都缺了点换位思考。

丈夫多站在妻子的角度，想想她操持家务的琐碎；

父母多站在儿女的角度，想想他们面对压力的焦虑；

老辈多站在青年的角度，想想他们追逐梦想的不易；

同事之间多替对方想想 “这份工作的难处”，朋友之间多替对方想想 “这句话会不会伤人”—— 就连邻里间，若能多想想 “深夜的脚步声会不会吵到别人”，日子也会少些摩擦。​

昨夜最终还是朋友出门来迎，8 米外的身影在暮色里渐渐清晰时，我忽然明白：换位思考从来不是什么高深的道理，不过是把 “我觉得” 换成 “他需要”，把 “我习惯” 换成 “他陌生”。就像我当年在路线解说词里写的那些 “烤包子店”“红山雕塑”，不是多复杂的导航，只是多了点 “替对方着想” 的心思。​

返程路上，风里带着秋的凉意，可心里的 “换位思考” 四个字却越来越暖。

若是人人都能多一点这样的心思，或许 638 米的路，就不会走得那么曲折；或许那些 “痛苦的转型”“艰难的跃升”，也会少些磕绊；或许我们的日子，会多些理解，少些误解，多些温柔，少些不耐烦。

作者简介:

杨东，笔名 天然 易然 柔旋。出生于甘肃民勤县普通农民家庭，童年随母进疆，落户于新疆生产建设兵团第一师三团。插过队，当过兵和教师；从事新闻宣传工作30年。新疆作家协会会员，新疆报告文学学会第二届副会长。著有报告文学集《圣火辉煌》《塔河纪事》和散文通讯特写集《阳光的原色》《风儿捎来的名片》，和他人合作报告文学《共同拥有》《湘军出塞》《天之业》《石城突破》《永远的眺望》等。