（都市头条讯：乔卫东）为全力保障社会治安大局持续稳定，最大限度防范化解风险隐患，孟津区西霞院街道扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，努力提升辖区居民的安全感和满意度，切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

以‌“排”为先，织密“排查网”。 充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”等优势，紧紧围绕居民群众切身利益的“大事”、社会矛盾纠纷的“难事”，扎实开展横向到边、纵向到底的走访排查，尤其对婚姻家庭、邻里矛盾、物业纠纷、重点人员及“三失一偏”人员等方面矛盾纠纷和问题列入重点排查范围，第一时间摸排发现矛盾纠纷，及时做好预警处理，建立矛盾纠纷隐患风险评估机制，确保各类纠纷及早发现、提前介入。

以‌“调”为主，织密“调处网”。社区坚持预防为先、高效服务、多元调解、提前协调等工作模式，联动辖区派出所全力构建大调解格局。用好“法律顾问”“法律明白人”“人民调解员”等多方力量，灵活采取上门调处、面对面化解、多方商议等调解手段。对于复杂、疑难的矛盾纠纷，进行深入调查、多元调解，注重将情、理、法融入调解工作中，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，坚决杜绝矛盾纠纷升级，努力把矛盾纠纷化解在基层。

以‌“访”为径，织密“满意网”。对已化解的矛盾纠纷，坚持“谁办理、谁负责，谁调解、谁回访”的原则，通过微信、电话、上门等多种方式对当事人进行回访，了解调解协议的履行情况及对人民调解工作的建议，促进人民调解工作质量提升。同时收集群众对调解工作的意见和建议，不断改进工作方法，提升群众满意度。对回访中调处结果不满意、协议事项未履行、次生矛盾再产生等不稳定苗头隐患及时采取针对性措施跟进解决，坚决防止矛盾纠纷反弹，做到件件有回访、事事有回音。截止目前，已对发生的29起矛盾进行了回访，满意率达到100％。

以“宣”为导，织密“平安网”。结合常态化巡逻、普法政策宣传、防范电信诈骗等工作，通过“线上+线下”的方式，加强宣传引导，结合群众身边容易出现的矛盾纠纷，以案释法，教育引导辖区居民通过合法途径解决矛盾纠纷、表达利益诉求，维护自身合法权益。高度重视引发矛盾纠纷的苗头性信息，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。截止目前，累计开展法律知识讲座10余场，法律咨询服务15次，发放宣传资料5000余份，引导居民依法办事，从源头减少矛盾纠纷。

下一步，西霞院街道将持续动员整合多方力量，提升基层社会治理能力，打好矛盾化解“组合拳”，把矛盾化解在萌芽状态，推动平安建设工作再上新台阶。（武瑞芳  张迎朝）