(都市头条讯:乔卫东)为全力保障社会治安大局持续稳定,最大限度防范化解风险隐患,孟津区西霞院街道扎实开展矛盾纠纷排查化解工作,努力提升辖区居民的安全感和满意度,切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
以“排”为先,织密“排查网”。 充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”等优势,紧紧围绕居民群众切身利益的“大事”、社会矛盾纠纷的“难事”,扎实开展横向到边、纵向到底的走访排查,尤其对婚姻家庭、邻里矛盾、物业纠纷、重点人员及“三失一偏”人员等方面矛盾纠纷和问题列入重点排查范围,第一时间摸排发现矛盾纠纷,及时做好预警处理,建立矛盾纠纷隐患风险评估机制,确保各类纠纷及早发现、提前介入。
以“调”为主,织密“调处网”。社区坚持预防为先、高效服务、多元调解、提前协调等工作模式,联动辖区派出所全力构建大调解格局。用好“法律顾问”“法律明白人”“人民调解员”等多方力量,灵活采取上门调处、面对面化解、多方商议等调解手段。对于复杂、疑难的矛盾纠纷,进行深入调查、多元调解,注重将情、理、法融入调解工作中,最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态,坚决杜绝矛盾纠纷升级,努力把矛盾纠纷化解在基层。
以“访”为径,织密“满意网”。对已化解的矛盾纠纷,坚持“谁办理、谁负责,谁调解、谁回访”的原则,通过微信、电话、上门等多种方式对当事人进行回访,了解调解协议的履行情况及对人民调解工作的建议,促进人民调解工作质量提升。同时收集群众对调解工作的意见和建议,不断改进工作方法,提升群众满意度。对回访中调处结果不满意、协议事项未履行、次生矛盾再产生等不稳定苗头隐患及时采取针对性措施跟进解决,坚决防止矛盾纠纷反弹,做到件件有回访、事事有回音。截止目前,已对发生的29起矛盾进行了回访,满意率达到100%。
以“宣”为导,织密“平安网”。结合常态化巡逻、普法政策宣传、防范电信诈骗等工作,通过“线上+线下”的方式,加强宣传引导,结合群众身边容易出现的矛盾纠纷,以案释法,教育引导辖区居民通过合法途径解决矛盾纠纷、表达利益诉求,维护自身合法权益。高度重视引发矛盾纠纷的苗头性信息,做到早发现、早报告、早疏导、早化解,牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。截止目前,累计开展法律知识讲座10余场,法律咨询服务15次,发放宣传资料5000余份,引导居民依法办事,从源头减少矛盾纠纷。
下一步,西霞院街道将持续动员整合多方力量,提升基层社会治理能力,打好矛盾化解“组合拳”,把矛盾化解在萌芽状态,推动平安建设工作再上新台阶。(武瑞芳 张迎朝)

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