「新闻特写」高铁暖冬寻物记精华热点

初冬的成都暖意融融，11月28日14时41分，刚结束集团公司关工委常务副主任培训班的笔者，乘坐G2449次动车从成都东返回重庆西。下车归家后才发现，那只陪伴自己十年、见证单位建段十周年的纪念款不锈钢保温杯，不慎遗落在1车10C座位的前靠背袋中。此时，列车已驶离重庆东站，寻回失物的心情愈发急切。

与此同时，笔者将物品找回信息同步告知重庆西站党总支书记欧俊宏，拜托转告重庆东站站台客运员做好接收准备。20时21分，G4946次动车准时抵达重庆东站，客运人员顺利接过转交的保温杯，并第一时间送至候车大厅12306问询台。20时46分，笔者接到问讯台电话，告知失物已妥善保管，可次日前往领取。

29日午后，笔者来到重庆东站12306问询台领回保温杯。现场看到，客运二班新入职本科生小王正用流利的英语为两位荷兰夫妇解答交通路线，细致周到的服务让人倍感温暖。翻阅问询台2大本《失物登记簿》，密密麻麻的记录显示，重庆东站自6月27日运营以来，已为旅客登记办理各类失物2195件；重庆西站自2018年1月25日运营以来，已为旅客登记办理各类失物19.2万件。

捧着失而复得的保温杯，笔者深切感受到，高铁时代的站车服务不仅有着动车般的高效快捷，更有着暖冬朝阳般的贴心温度，这场跨越数百公里的寻物之旅，正是成铁人责任与担当的生动写照。