夏津德百十一周年店庆征文系列之三

夏津德百，用“心”来刷新服务

高立先

       对于消费者来说，服务就是一张白纸，需要商场的每一位工作人员用真诚的心一瞥、一捺的写到消费者的心里；而服务也是一个杯子，更需要他们始终如一的一滴、一滴来齐心协力地往里注入。我作为夏津德百的一名消费者，从开业到今年的十一年间，从内心深处记住了他们无数次优质的服务，更体会到每一位夏津德百人的敬业、专业和真诚！

       说到夏津德百，要从一次次购物体验开启。最初我是在负一楼的超市消费，后到服装鞋帽、手机……印象最深的要属那次空调的购买和安装。

       时间拉回到2016年，那一年的夏天格外的热，太阳好像和地球有仇似的，是发了疯的那个热啊，让人感觉有一股不把大地烤熟誓不罢休的劲头。我作为一名工薪阶层，说到柜机空调真是不敢想，近了说是囊中羞涩，往远了说是空调使用所产生的电费也不是个小数。再说了进城都8年了不也熬过来了吗？虽有了些许想法但又不想花钱，就这样煎熬的度过了几天，后来实在是没办法了。于是下定决心买。可毕竟5000多元的消费不是件小事，心里想，我要把夏津经营家电的都转一遍，连德州卖家电的老同学也要多咨询上几回，一定要本着质量上乘、价格实惠、服务贴心的原则来选一家购买。

       转了几天后，综合询价、对比和在德州专业卖家电的同学推荐，最终选择了在夏津德百购买空调。当我再次走到空调销售专区时，熟悉的面孔依旧热情的和我打招呼，说到：“您好，叔叔，今天想用哪一种品牌和型号的空调再做一下对比啊？”在销售人员诚恳的问候中，我完全感觉不到有不耐烦的一点点痕迹。那几天，对空调的深入交流也使销售和我这顾客成为了朋友，最终选定美的空调。销售人员说：“请您放心，虽然近期安装空调的用户特别多，但我们一定多方来协调，保证让您在最短的时间里享受到夏日清凉的那份惬意。”

       到第二天安装时太阳更放肆了，热的那是无以言表。两位师傅是11：30到的，我随即倒好水，拿出香烟，说到：“这么热的天，在屋里吹着风扇都热得难受，可你俩还要在室外冒着酷暑高空作业，真是太辛苦了！”“没事，没事，只要您们满意，再热、再累也值得。”听着两位师傅的回答，好似一阵凉风浸透我的全身，甚至比空调要舒服百倍。这个故事只是我经历的其中之一。

       从一次次的购物中，我深深的体会到夏津德百对每一位员工的专业培训和品质+服务的黄金搭档式销售，让你感到温馨又贴心，更重要的是能让每一位顾客买的放心。

       说心里话，我之所以把本次征文的题目写成“夏津德百，用“心”来刷新服务，不单单是对夏津德百这十一年来产品品质和服务提档升级的充分认可，更是想以夏津德百人的睿智为榜样来激励我前行。我想，在夏津，一定会有一千个、一万个和我一样想法的同行者。您说呢？

       下附：空调销售凭证、说明书编号照片

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