“人民群众的需要就是我们的志愿岗位”
——广州天河区“好人”红棉老兵志愿服务队温暖护航春运
文/池朝兴
图/蒲健、林洁、何卫红、谭建鹏
2026年2月7日上午8时，广州火车东站已是一片繁忙景象。自2月2日春运启动以来，车站始终洋溢着“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的温暖氛围。在二楼平台的志愿者服务点前，一群身着红棉老兵马甲、头戴“广州好人文明交通”红帽的身影格外醒目——他们是天河区“好人”红棉老兵志愿服务队的队员，正集结准备开展“红棉老兵助力春运”志愿服务。 这支由各级“好人”、道德模范、先进人物组成的队伍，自春运开始便怀着“人民群众的需要就是我们的志愿岗位”的信念积极行动。队长吴志刚与队员何卫红、王凤丽等人主动与相关部门联系，通过线上动员，带领全体队员投身春运服务，践行“退伍不褪色”的奉献精神。 当天上午，队员何卫红、龙汝明、姚红环、覃兆福、陈金莲、唐建锋、池朝兴、张春辉、谭建鹏、邓本美、王凤丽、郭丽、林洁、徐桂容等在队长吴志刚的带领下陆续抵达。其中，中国好人、天河城管保洁二所所长王凤丽不仅常年带领团队保障东站环境卫生，此次更组织党员、好人及环卫志愿者40余人支援服务，为春运注入温暖力量。
9时整，吴志刚作简短动员，强调春运服务意义与红棉老兵好人的责任担当。队员们合影宣誓，齐呼“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”，定格温暖瞬间。
随后，志愿者换上东站专用背心，经黄社工岗前培训后，迅速奔赴各岗位。他们守候在各个主要通道口上，为旅客提供奔赴售票大厅、安检口、候车区、母婴室、洗手间、停车场等的咨询指引服务，疏导人流，服务细致而周到。
天河城管保洁二所的党员与骨干凭借对环境与专业的熟悉，在答疑解惑之余，随时清理地面污迹，保洁工作一丝不苟，赢得旅客称赞。志愿者蒲健表示：“火车东站是广州的窗口，我们红棉老兵要为春运出力、为广州争光。”邓本美说：“用汗水擦亮车站文明底色，让旅客舒心，是我们的职责。” 队员覃兆福在协助一位旅客推轮椅下楼梯时说：“我是一名参战退伍老兵，退役不褪色，能在春运为群众做点实事，心里特别踏实。”这一幕被队友谭建鹏用镜头记录下来。
一位旅客认出志愿者并好奇询问：“我在正佳广场见过你们，怎么这里也有？”队员池朝兴笑着回答：“红棉老兵志愿者，心中有百姓！人民群众哪里有需要，哪里就是我们的岗位。”临别时，他不忘送上祝福：“祝您马年幸福，回家团圆后再来广州挣大钱！”
据队长吴志刚介绍，“好人”红棉老兵志愿服务队自成立以来，始终秉持奉献精神，在重大节日与活动中开展公益服务。此次春运，队伍提前动员、科学排班，全力为旅客提供安全、便捷、温馨的出行体验。 在广州火车东站涌动的春运人潮中，红棉老兵那一抹抹红色身影穿梭不息，成为一道暖心的风景。他们以默默付出与真诚笑容，铺就一条温暖的回家路，也让“好人精神”随着南来北往的旅客，传递到更远的地方。
【作者简介】
池朝兴，作家诗人。多篇作品发表及获奖于国内外书报刊杂志或网络。出版诗集《金色的希望》《金色的阳光》《金色的大地》等。广州市城管执法局退休干部（正局）、关工委副主任，广东五星志愿者，人大代表民情联络员，都市头条认证编辑、作家平台主编，中国作家网、中国诗歌学会、中国诗歌网、广东省作家协会、广东省老干部书画诗词摄影家协会、广东省侨界作家联合会、广州市海珠区作协、荔湾区作协会员，华夏精短文学学会会员、签约作家等。
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