重逛官寺

毛瑞练

一个多月之前的一个上午，我去参加了莱芜区作协的一个新书发布会。散会后，我又去逛了阔别已久的官寺商场——那个曾经熙熙攘攘、红火兴旺的莱芜最大综合市场，今昔对比，让我满心焦急、思绪万千。

官寺商场位于凤城东大街与凤城西大街交汇地段，东邻益寿堂药店，西邻金桥大厦与尚座服装城。它始建于20世纪80年代，是在当地政府的支持下，在东关大集的基础上建成的。2015年，政府对其进行了大规模整治改造，拆除违建，升级基础设施，规范经营秩序，使其面貌焕然一新。

官寺商场最鼎盛时期是在二十年之前。它集官寺商场、莱芜商场、农贸市场、蔬菜批发市场于一体，总占地面积达5.5万平方米，建筑面积达6.5万多平方米，固定摊位900多个，从业人员达到了4000余人，在鲁中地区来说也算的上是一个大型商场了！

这个商场主要经营小商品、服装、水产、蔬菜、肉食等，是当时整个莱芜小百货、小五金、铁货、杂品等的主要集散地，是莱芜历史最悠久、面积最大的综合性市场， 承载着莱芜当时当地70%以上的商品供应，商品交易额达5亿左右。

沿着官寺商场熟悉的大街一路前行，可以看到每条大街的两旁店铺琳琅满目，各种商品应有尽有，种类齐全，令人目不暇接。服装鞋帽类、文具用品类、生活用品类、小五金类、床上用品类等商品分门别类分布在不同的区域，让人很便捷地买到心仪的商品。各个摊位上的店主都热情相迎，服务周到，给人一种宾至如归的感觉，与二十年前的服务质量大相径庭。是的，现在全国各地的商场竞争激烈，“顾客是上帝”的理念得到了商家的共识。受电商冲击的实体店，必须端正服务态度，提高商品竞争力，与时俱进才能赶上时代潮流，否则会被改革的洪流冲得无影无踪。

但是令我感到深深不安的是，这个莱芜历史上最悠久、规模最大的综合市场完全没有了往日的繁华热闹景象：市场上顾客寥寥无几，冷冷清清，甚至出现了店主多于顾客的凋零景象。忆往昔，位于老城中心的官寺商场，有其独特的地理优势：它靠近老汽车站及区政府，又临近数所中小学校，人气正旺。这里商品种类丰富，价格实惠，成为莱芜独树一帜的大型超市，是莱芜城乡居民理想的购物场所。无论什么时段，这里人来人往，熙熙攘攘，客人拥挤不堪，人气爆棚，生意兴旺。那种热热闹闹的情景历历在目，难以忘怀。如今的萧条景象使我感到惴惴不安，引起了我的深思。

在经济快速发展的大环境下，各地实体店如雨后春笋般发展起来，特别是近年来我国的电商业发展突飞猛进，网上购物便捷的优势无情地冲击了各个实体店，迫使许多经营不善、管理滞后及没有优质售后服务的实体店面临倒闭。这是改革后暂时出现的阵痛期，是社会发展的必然结果，是不以人的意志为转移的客观现实。官寺商场之所以出现如此凋零的局面，是消费分流、硬件老化、管理滞后、定位模糊、改造阵痛、电商冲击叠加所致，并非单一原因。

近二十年以来，随着信誉楼、茂业、银座、尚座等大型连锁商业超市的引进，各个社区便利平价超市的兴起，以及电商、直播带货抢占零售份额，出现了严重的消费分流与业态挤压态势。传统摊位失去了价格与便利优势。人们转向一站式、体验式消费模式，老市场渐渐失去吸引力。建于上世纪八十年代的官寺商场，设施陈旧，道路拥挤，排水不畅，停车困难，尽管在十年前进行了改造，但整体老化的趋势难以逆转，对顾客的吸引力不大。

随着向东城市化的推进，城市经济中心的东移，城市扩容带动新商圈崛起，老城区客流被稀释，官寺一带商圈影响力减弱。此外，这里产权复杂，管理主体多元，容易出现标准不一，执行不力；业态仍以传统小商品及农贸为主，同质化严重，缺乏新兴消费场景，难以吸引新客户。

官寺商场要恢复往日的繁华景象，必须进行一场伤筋动骨的改革。首先，要发展起自己的传统优势，强化商品丰富度与价格优势，做大做强小宗商品批发市场，使其成为市场腾飞的龙头产业，成为吸引顾客的“磁铁石”。其次，要让利于客商。目前，客户经营承受的压力较大，盈利空间小。政府部门必须进一步降低租金与人力成本，从而避免形成“客流减少——商户撤场——客流更少”的恶性循环。再次，政府要加大投入，改善营商环境，促进文商旅融合发展，形成官寺商场发展的强大合力。最后就是要亲商。要以一颗温暖的心善待八方来客，不断提升服务质量，与他们形成一种“鱼水关系”，荣辱与共，共进共退。

相信在当地政府的正确领导下，通过老城区人们的共同努力，官寺商场在不远的将来必定会重现昔日的繁华景象，当地的经济会得到更大的发展。

作者简介：毛瑞练，中学高级教师，山东省散文学会会员，山东省写作协会会员，济南市莱芜区散文学会会员，济南市莱芜区作协会员。热爱文学，作品散文《家乡的花椒树》、《我家的芙蓉树》、《捡栗子》、《怀念家乡的白鹭》、《乘车有感》、《庭院养花》、《幸福桥上的无奈》等先后在《济南日报》（副刊）、新莱芜官方客户端、莱芜区散文学会公众号、莱芜区作协公众号、《都市头条》、《齐鲁壹点》及《今日头条》上发表，并获得广泛好评。