上午9点，志愿者分为上、下午两个小组，听从李队长安排，在出租车各站台前开展疏导工作。站台上人潮涌动，不少旅客拖家带口、拎着大包小包。他们主动上前帮忙搬运行李、开车门、搀扶旅客上车，让大家真切感受到归家的安心。遇到路线不清楚的旅客，他们耐心解答、细心指引，热情周到的服务赢得了旅客的连连称赞与感谢。