春运启幕,归途生暖。在包西铁路富县东站,延安车务段的惠杰与刘亚楠这对铁路夫妻档,这是他俩并肩站在春运服务第一线的第8个年头。他们以车站为家、以坚守为责,凭着多年共事的默契守护旅客出行,用细致服务温暖回家之路,在方寸岗位上书写着铁路人的奉献与担当,为万千旅客的平安团圆护航。

客运贴心人:步履不停暖归途
作为车站客运值班员,刘亚楠将贴心服务融进春运的每一个细节,成了旅客眼中的暖心人。
富县东站为三等客运站,春运期间日均办理客车15趟。每天清晨,天还未亮,刘亚楠便已到岗备勤,从安检口的秩序维护、候车室的旅客引导,到耐心解答出行咨询、帮扶老弱病残孕旅客,再到与列车精准办理交接、处理突发客运问题,她的身影不停穿梭在车站的各个角落,步履不停、话语暖心。
东站早上第一趟列车7时41分到站,最后一趟列车22时29分驶离,作为客运班组骨干,刘亚楠始终坚持“第一个到岗、最后一个离开”的原则,忙起来常常连喝一口热水、吃一顿热饭的间隙都没有,面对旅客“列车几点检票”“出站怎么乘车”的反复提问,一天要重复上百遍解答,依旧永远面带微笑、耐心回应,用细致入微的服务,温暖每一段归途。
行车守护者:寒风之中筑防线

作为车站助理值班员,惠杰则是守护行车安全的坚实屏障,始终以严谨态度筑牢安全防线。
与妻子的班制不同,前后夜的倒班让他常常迎着星光上岗、伴着晨曦下班。室外作业不论寒风凛冽、还是大雪漫天,零下十几度的天气里,他的脸颊冻得通红,手指总能精准完成每一个操作,手套上结了薄冰也始终保持专注,精准执行每一趟列车接发标准,确保列车安全通过。
每当有旅客列车停靠时,他又迅速切换角色,协助引导旅客上下车,主动帮扶携带大件行李、行动不便的旅客,把每一处工作做细做实,用严谨的态度守护着列车运行和旅客乘降的第一道安全防线。
百米的相望:默契相守护平安

同在一个车站工作,夫妻俩的工作地点相距不过百米,却鲜有碰面的机会,成了彼此最熟悉的“陌生人”。
常常是刘亚楠端着水杯从外勤室路过,看到惠杰正举着信号旗专注接车,想喊一声又怕影响他工作,只能轻轻挥挥手;等惠杰忙完转头时,妻子的身影早已出现在候车室的人群中,两人偶尔能匆匆对视一眼,或是简单说一句“注意安全”,便又各自去忙碌了。
他们把对彼此的牵挂深深藏在心底,将对旅客的责任稳稳扛在肩上,用多年共事培养的十足默契,默默配合着彼此的工作,让车站的客运服务与行车组织无缝衔接,保障着每一趟列车的有序运转,让每一位旅客的归途都顺畅无忧。
因铁路相识相恋,因春运并肩相守,惠杰与刘亚楠早已将车站当作第二个家。休班之余,夫妻俩最温馨的时光,便是在这方小天地里同做一顿家常饭菜,聊聊工作里的点滴,分享彼此的忙碌与收获,在琐碎日常中积攒属于二人的小幸福。没有轰轰烈烈的誓言,唯有平平淡淡的陪伴,车站的灯光、铁轨的星光,皆见证着这对铁路夫妻的坚守与温情。
春节,是万家团圆的温馨时刻,却是铁路人最忙碌的坚守时节。从青春年少到携手相伴,惠杰与刘亚楠在春运岗位上度过了一个又一个新春。他们守着“小家”的温暖,将更多时间与精力,投入到守护万千旅客“大家”的团圆中。
在绵延万里的铁路线上,还有无数如他们一般的铁路人。他们是夫妻、是父母、是子女,在春运的关键节点把岗位放在首位,默默坚守。惠杰与刘亚楠这对铁路“夫妻档”,更是其中最温暖的一抹色彩。他们以并肩坚守的平凡,诠释铁路人的初心,用彼此的温情传递春运的温度,热忱守护着旅客温暖的回家路。(王前锋 靳夏岩)

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