「春运故事」之一青年“榜样”助我“换乘”钢轨人生
——首次参加涪陵工务段支援重庆客运段春运想到的
文/ 陈春陵 指导“五老” /熊家林
岁寒年近，朔风掠过武陵渝水，春运的大潮如约奔涌。万里铁道线如一条条蜿蜒舒展的丝带，穿越山川河谷，连接城镇乡野，将亿万旅客的团圆期盼紧紧系于一身，铺就了世间最温暖的归途。作为涪陵工务段一名24岁的大学本科见习生，我自2025年11月分配至武隆线路车间线路检查工区，日日与钢轨、道砟、线路为伴，熟悉了铁道线下的每一寸坚实与厚重。而这个春运，我告别了深耕已久的线路现场，踏上飞驰穿梭的旅客列车，以一名列车员的全新身份，奔赴这场属于工务人的年度大考，开启了人生中一段意义非凡的钢轨“换乘”之旅。
临行之际，关工委熊主任的一通叮嘱电话，如暖流般注入心间。他细细嘱托，要虚心向客运段的师傅们求教乘务技能，用心用情服务返乡务工的旅客，以最饱满的状态、最严谨的作风，展现涪陵工务段青年职工的风采与担当。这份沉甸甸的嘱托，化作我前行的底气与力量，怀揣着对铁路事业的赤诚之心，我背起行囊，踏上列车，在车厢的方寸之间，开启了从线路工到列车员的角色蜕变。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”
书本上的理论知识，终究要在实践的土壤里生根发芽。春运前夕，为期两周的理论学习筑牢了基础，随后我便跟随杭州车队，一对一跟乘重庆西至杭州的K1154/1155次列车，开启实作学习之旅。从线下的钢轨养护到车上的旅客服务，岗位天差地别，一切都陌生而新鲜，却也充满挑战。我始终以重庆分会推送的14位青年“榜样”为前行灯塔，以重庆客运段“成铁好青年”王丹、涪陵工务段“成铁好青年”王亚飞等优秀青年为标杆，时刻提醒自己，岗位虽变，铁路人严谨细致、恪尽职守的初心永不改变。
“师带徒”的随车学习时光，满是温暖与收获。
客运段的师傅们毫无保留，手把手地将乘务知识倾囊相授：车门瞭望的规范动作、旅客乘降的组织要领、车厢保洁的细致标准、安全宣传的话术技巧、手持“验票器”的使用，每一项流程都环环相扣，每一个细节都不容半分疏忽。我沉下心来，认真聆听每一句讲解，仔细观察每一个动作，反复实操每一项流程，力求把动作练标准，把流程记牢固，把责任刻心间。列车在崇山峻岭间穿梭，窗外的风景飞速倒退，车厢内是归乡人匆匆的脚步与期盼的目光。我在一次次实践中转变身份，在一遍遍实操中积累经验，渐渐读懂了列车服务背后的责任与坚守，也将“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的服务理念，深深融入每一次服务、每一个举动之中。
“交通强国，铁路先行。”
2026年2月2日，春运大幕正式拉开，历经实习磨砺，我圆满完成学习任务，正式分配至重庆客运段深圳车队渝深6组，值乘重庆北~深圳东~重庆北的K355/356次正班车。身兼双重身份，我既是涪陵工务段抽派的5名大专生的带领小组长，又是11号车厢的日勤列车员，既要牵头做好5名青年工友的遵章守纪、值乘保障工作，又要独当一面守好车厢岗位，为南来北往的旅客保驾护航。
深圳方向务工客流密集，春运时节的车厢内，行囊堆叠，人声鼎沸，每一位旅客都背着沉甸甸的思念，归心似箭。值乘的日子里，12号车厢的两位轮班师傅始终如兄长般给予我帮助与指引：客流高峰时，他们并肩协助组织旅客乘降，避免拥挤混乱；遇到旅客疑问时，他们耐心细致解答，化解心中困惑。在他们的帮扶下，我快速适应岗位节奏，从容应对各类突发状况。我始终牢记熊主任的嘱托，以14位青年“榜样”为镜，主动搀扶步履蹒跚的老年旅客，弯腰帮忙搬运沉重的行李，耐心解答旅客的乘车疑问，用真诚的笑容、热情的服务，温暖每一段归途。
“以服务为宗旨，待旅客如亲人。”
历经两趟值乘的打磨，我早已褪去最初的青涩，熟练掌握了各项乘务技能，能够独立高效地完成车厢服务工作。每日清晨，我认真整理行李架，确保行李摆放安全稳固，杜绝安全隐患；定时清扫车厢卫生，擦拭座椅、拖洗地面、清理垃圾，为旅客营造整洁舒适的乘车环境；细致开展安全宣传，提醒旅客看管好随身物品、注意上下车安全，将平安二字牢记心间。
返乡务工的旅客们带着一年的辛劳与疲惫，眼神里满是对家的渴望。面对他们的焦急与疲惫，我始终多一份耐心、多一点关怀、多一份理解。当看到老年旅客安稳落座、重点旅客得到妥善照料、务工朋友们露出安心的笑容时，一股难以言喻的成就感与幸福感涌上心头，所有的辛劳与疲惫，都在这一刻烟消云散。我始终以“坚守、实干、严谨、争先”的涪工精神要求自己，以青年榜样的标准约束言行，服务热情周到，举止文明得体，用青春的汗水与担当，擦亮涪陵工务段青年职工的靓丽名片。
“一趟趟列车日夜飞驰，一次次服务温暖人心。”
从杭州线上拜师学艺、夯实本领，到深圳车队坚守岗位、践行使命，这段特殊的春运“换乘”经历，让我对铁路精神有了更为深刻、更为鲜活的理解。“人民铁路为人民”，这从来不是一句空洞的口号，而是融入每一位铁路人血脉的信仰，是刻入心间的宗旨，是无数铁路人日夜坚守、默默奉献的行动指南。
作为新时代的铁路青年，我们生逢其时，也重任在肩。无论是在铁道线下守护线路安全，还是在列车上服务旅客出行，岗位不同，初心相同；职责各异，使命如一。这段钢轨人生的“换乘”，在我的职业生涯中留下了浓墨重彩的一笔。工作中，我立足本职、精益求精，同时带领身边5位工务新兵，与全体乘务员同心协力，已往返值乘春运正班列车4趟(春运前首趟、进入春运3趟，初一，又踏上了节后运送旅客的征程)，安全护送1.3万名务工人员平安归家，悉心照顾重点旅客146人，用实际行动守护着万家团圆。
“万里铁道线，青春绽芳华。”
我们是钢轨上的“换乘者”，从线下到车上，变换的是岗位，不变的是坚守；我们也是万家团圆的守护者，用脚步丈量归途，用服务传递温情。未来，我将始终牢记铁路人的使命与担当，把春运中的所学、所感、所悟，转化为干事创业的不竭动力，以更饱满的热情、更务实的作风、更坚定的信念，立足岗位、履职尽责。在平凡的岗位上坚守初心，在默默的奉献中绽放光彩，用青春守护铁道线，用热爱奔赴新征程，为铁路事业高质量发展贡献自己全部的光和热，书写属于新时代铁路青年的不凡华章。
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