文/郭有三

今年初，上级行通知我对以前的会计档案进行整理销毁，当我看到满屋的纸质档案时，不由得回忆起上世纪八十年代手持算盘、誊写账册的场景。我深切感受到刚上班时金融服务的局限和落后：手工记账日均处理量不足百笔，凭证遗失风险时刻悬顶，纸质档案检索耗时耗力。经过四十年的发展，农行的电子化水平突飞猛进，网点数字化转型发生了翻天覆地的变化。

进入二十一世纪，农行网点进行了大规模的改扩建、装修，大厅宽敞明亮，窗口多了起来。人们办理业务，排队等候时，不再那么拥挤，感觉舒服多了。接着有了自动取款机，人们慢慢适应了银行卡，直接到存取款机上操作，省去了诸多麻烦，再加上ATM全天候上班，24小时不休，还没有节假日，满足了人们的存取款需求。当时，电脑、微机、计算机叫法不一，但在相关软硬件的驱动下都能自动高速运行，特别适合用于计算、统计等海量数据处理。后来，网络的兴起将同城和异地的数据相互传输由理论变为现实。

2002年农行柜面业务ABIS新系统成功上线，实现了全行对公、储蓄、银行卡、个人贷款、外汇业务、中间业务、自助银行等所有银行业务功能的一体化服务。随着智能手机的普及和科技的进步，中国农业银行推出了网上银行，可以查询交易明细、转账汇款，大家都觉得特别方便。后来，手机银行上线，用手机号绑定后，直接手机号登录，可以秒转账，跨行汇款免手续费，随时查看交易明细，还有短信提醒。客户都非常满意，赞扬农行服务太贴心了。

为方便客户贷款，助力乡村振兴，服务实体经济，农行APP还推出了“网捷贷”、“普惠金融”等业务，无需抵押，无需担保，只要个人征信正常，申请成功就可以秒到账，利率还低， 受到客户的欢迎。一个宏进批发市场的商户去年春节进货急需用钱，我向他讲解了“商户e贷”的流程，他申请了30万元贷款，在掌上银行申请后，经过审批，很快就收到贷款，当时甭提多高兴了，说要请我吃饭。我告诉他，这是农行的线上贷款，依托银联收款数据自动测额，符合条件的商户可“秒批秒贷”，还款也不用东奔西走，直接在APP上操作就行了，他连呼农行的掌上银行方便快捷。

目前，农行通过“智慧门店”系统帮助商户实现会员管理、库存分析、线上商城等功能，推动“线上+线下”融合转型，适应了市场的发展。随着数字化转型的深入，农行进一步优化产品体验，扩大普惠金融覆盖面，助力实体经济发展。

 中国农业银行的数字化转型之路，是我参加工作四十年的难忘时光，是农行现代化进程的缩影。在乡村这片热土上，农行用键盘敲出了乡镇企业的发展强音，用数据流激活了国有企业的转型动能，用科技之力续写着服务实体经济的新篇章。

作者简介：郭有三，笔名安乐书生，

洛阳市金融作家协会成员，深耕金融领域，书写生活风采，于安乐窝中开启诗意人生。