暖心公交伸援手 爱心护航回家路——丹凤公交人用善举传承敬老美德
公交车厢虽小，却承载着城市的温度；平凡岗位坚守，更彰显着美德的力量。4月14日上午，在丹凤县的街头，一场暖心的爱心接力悄然上演，丹凤县便民公交有限公司的工作人员用细心、耐心与责任心，帮助一位八旬迷途老人平安归家，用实际行动践行尊老、敬老、爱老的传统美德，让温暖流淌在城市的每一个角落。
当天上午9时许，丹凤县便民公交有限公司三路公交车陕H10196正常运营，车辆行至丹凤老君新村站点时，一位年约八旬、佩戴口罩的老年男性乘客缓缓上车。车辆启动后，细心的驾驶员通过后视镜留意到，这位老人神情恍惚，神志略显不清，与普通乘客状态截然不同。驾驶员当即放缓语气，轻声询问老人的目的地，可老人言语含糊，无法清晰表达要前往的地点。
担心老人站立不稳发生意外，驾驶员耐心安抚老人情绪，细心叮嘱老人坐稳扶好，全程格外关注老人的状态。一路平稳驾驶，车辆抵达丹凤县城终点站后，驾驶员再次耐心询问老人下车地点，老人仅模糊说出“江南新城”，却无法说清具体区域。考虑到老人年事已高、独自行动极易走失，出于安全考量，驾驶员没有贸然让老人下车，而是始终守护在老人身边，第一时间做出妥善处置，决定将老人安全带回公交公司。
抵达公司后，驾驶员第一时间将老人的情况向公司领导进行详细汇报。得知此事后，公司领导高度重视，立即安排办公室工作人员全程照料老人，周经理更是亲自叮嘱，先搀扶老人休息、为老人递上热水，缓解老人紧张不安的情绪，让老人在陌生的环境中感受到满满的安心。
随后，工作人员尝试与老人沟通，询问家庭住址与家人联系方式，可老人记忆模糊，先后说出多个电话号码，拨打后均无法接通。即便屡屡碰壁，工作人员依旧没有丝毫懈怠，始终保持着十足的耐心，一遍遍轻声引导、慢慢沟通。经过多次耐心询问，老人终于说出一组号码，工作人员拨通后，惊喜地发现老人随身携带的老年机响起，原来这正是老人自己的手机号。
抓住这一关键线索，工作人员立刻翻阅老年机通讯录，成功联系上老人的家人。电话另一端，家人正因老人走失焦急万分，得知老人被公交公司妥善照料，悬着的心终于放下，连连向公交工作人员表达感激之情。不久后，老人家属驱车赶到公司，看到老人安然无恙，再次对公交驾驶员和工作人员的暖心举动深表感谢，称赞他们是城市里的暖心守护者。
从细心察觉老人异常，到全程贴心守护；从耐心沟通寻找线索，到全力帮助联系家人，丹凤公交人用一连串温暖的举动，完成了一场爱心满满的护航接力。这不仅是一次平凡的救助，更是丹凤公交长期以来践行服务宗旨、传承传统美德的生动缩影。
一直以来，丹凤县便民公交有限公司始终秉持“安全运营、暖心服务”的理念，将尊老敬老、助人为乐的美德融入日常工作的每一个细节，引导全体员工以真心对待每一位乘客，以责任守护出行平安，用点滴善举传递城市正能量。
平凡铸就伟大，善举温暖人心。此次救助迷路老人的暖心故事，彰显了丹凤公交人恪尽职守的职业素养与乐于助人的高尚情怀，更让尊老敬老的传统美德在十米车厢中代代传承。未来，丹凤公交将继续坚守初心，用更贴心、更暖心、更用心的服务，守护市民出行路，让爱心与温暖伴随每一趟行程，为城市文明建设添砖加瓦。
换一换
