许定基

工作日早晨八点半，两个年轻人走进同一栋写字楼。小张哼着歌，顺手帮前面的人挡了一下门，动作很潇洒；小李低着头，脚步沉重，走到工位沮丧坐下，还叹了一口气。同样是上班，为什么体验如此天差地别？这个问题困扰着无数职场人，现在我来客观拆解这件事的成因。

上班快乐的人，做对了什么？

1. 掌控感：方向盘在自己手里。

快乐上班的人，往往对自己的工作有较高的自主权。他们知道自己今天要做什么、为什么做、做完会怎样。这不是说他是老板，而是即便在普通岗位上，他也找到了“掌控感”。

比如一个客服，如果只能按照死板的话术回应，会很痛苦。但另一个客服，被允许在规则范围内，灵活处理客户问题，甚至可以提流程改进建议，他的感受就完全不同，他觉得自己在“做事”，而不是“被安排做事”。

心理学上有一个“自我决定理论”，核心就是三条：自主感、胜任感、归属感。掌控感直接对应自主感，这是幸福感的重要来源。

2. 正向反馈：看得见的成长曲线。

快乐上班的人，通常能比较清晰地看到自己的进步。今天比昨天多掌握了一个技能，这个月比上个月多拿了奖金，今年比去年处理复杂问题的能力更强了，这些都是正向反馈。

就拿销售来说，有人把成交完全归功于运气，越干越焦虑；有人会总结每一单成功的原因，把技能长在自己身上，越干越有底气。后者不是因为业绩一定更好，而是因为他在工作中找到了“积累感”。

3. 人际关系：上班顺便有人聊天。

不要小看这一点，对很多人来说，工作中的同事是重要的社交对象。如果办公室氛围轻松，中午一起吃饭能说说笑笑，遇到困难有人帮一把，那么即便工作本身有点枯燥，这些“人情温度”，也会让上班变成一件可以接受的轻松事。

有研究显示，工作中有一个好朋友的人，工作满意度的平均得分比没有的人高出不少。这不是矫情，人性喜欢合群。

4. 意义感：知道自己为什么而忙。

这一点最难，但威力最大。快乐上班的人，往往能找到工作内容和个人价值的连接点。

护士的工作又累又脏还受气，但有人会想“我在减轻病人的痛苦”，这就是意义感；会计的工作枯燥繁琐，但有人会想“我帮公司守住了规则底线，保障了大家的饭碗”，这也是意义感；那怕是保洁，也可以认为“我让大家在干净的环境里工作，这是有价值的”。这类人往往自信自强，干劲十足。

工作内容本身不能完全决定意义感，关键在于个人如何构筑这份工作的意义。

上班如上刑的人，哪里出了问题？

现在来说说另一面，那种“周一早上醒来就像被判了死刑”的感觉。

这就是职场焦虑最常见的来源。任务来了就做，做完也不知道下一个是什么；每天被各种紧急但不重要的事情填满；领导随时可能推翻你之前的工作；你的时间安排不由你决定，要随时响应别人的需求。

这种状态下，人会进入一种“习惯性无助”的心理模式：你发现自己做什么都无法改变处境，于是就放弃了尝试，只剩下痛苦和忍耐。

小王在一家广告公司做文案，早上刚坐下，领导说“先写三个标题”；写完交上去，领导说“方向不对，重新想”；改完第二版，客户说“还是第一版好”，折腾一天回到原点。这种事每周发生三四次，小王渐渐觉得“我做什么都没用，反正最后都要改”。这就是典型的“上刑场感”：不是工作累，而是累得没有意义。

如果说好人际关系能让工作变甜，那么坏人际关系就能让工作变成煮熬。

背后捅刀子的同事，只会挑刺从不指导的领导，拉帮结派的小团体，动不动就情绪失控的上级……这些人际毒瘤会让上班变成一场心理消耗战。你每天到公司之前，先在脑子里预演今天可能遇到的冲突，光是这种预期焦虑就足以让人心力交瘁。

有些人不是怕累，是怕白累。如果一个员工连续加班一个月做出方案，领导看都没看就说“不行”；如果一个人主动承担责任出了差错，被当众羞辱而不是得到引导帮助；如果整个部门的人都在摸鱼，唯一认真干活的人反而被排挤。这种价值被否定的感觉，比劳累本身更伤人心。

人的心理有一个基本需求：我需要知道自己做的事是有用的，当这个需求长期得不到满足，工作就只剩下“出卖时间换钱”这一个功能，那当然就会产生上刑场的感觉，因为你把自己的一部分生命，每一天都在“卖掉”，而且卖得毫无尊严。

这是结构性的问题，一个人本来只该做一份工作，但公司永远在“优化”，于是一个人要干三个人的活。长期超负荷运转，人会出现生理上的应激反应：失眠、易怒、注意力涣散、免疫力下降。这时候上班不是心理上不想去，是身体已经在发出警报。

上班快乐还是痛苦，从来不是一个单纯的问题。它不是“心态好”和“心态差”的二者对立，更不是“好工作”和“烂工作”的简单划分。

它是一个系统，个人特质、工作设计、团队氛围、组织文化、甚至整个经济环境，都在这个系统里起作用。

如果你现在上班如上刑场，不必沮丧，也不必忧伤，这不是你一个人的问题，也不是靠“调整心态”就能解决的。但与此同时，量力而行，你不必永远呆在这个刑场上。有些门可以敲，有些路可以换，有些改变可以慢慢争取。

反过来，如果你上班还挺快乐的，恭喜你是个幸运儿。但请你理解那些痛苦的人，不是他们不够努力、不够乐观，而是他们恰好落在了一个糟糕的系统位置上。

明白到这一点，我们就不会简单地说“不就是上班嘛，至于吗？”。至于，真的至于。因为上班占据了一个人清醒时的一半以上时间。这段时间是愉悦还是痛苦，基本上就等于这个人的生命质量是高还是低，是快乐还是痛苦。

所以这个问题值得认真对待，它的答案关乎每一个普通人的普通一天，而普通的一天，就是绝大多数工作者的整个人生链。