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提示您: 本期为:2026.5.6/年度 52期/特刊//名家名作﹥山东写作学会会长韩品玉诗歌
名家核心名片
韩品玉，山东师范大学文学院教授，山东省写作学会会长，《山东写作》主编。
/名家名作/
网格员之颂
颂之一/石榴花开
二0二0年的五月天
石榴花开似火焰
一则招聘信息如巨石投入大明湖
在宋夏的心头掀起波澜一圈又一圈
原来是 大明湖街道面向社会招聘网格员
这个工作岗位不在天边就在家旁边
宋夏拿定主意便备考
一心要尝尝这个职业有多新鲜
虽不像关羽一样地斩六将来过五关
毕竟闯过了一道道的政审、考试和体检
又经过一个多月的岗前大培训
这宋夏 如愿成为按察司街社区第五网格的专职网格员
话说刚出道穿上网格员的蓝领衫
要敲开居民家门可真犯难
好不容易敲开门
赶紧自报家门：俺是咱们社区的网格员……
一句话儿愣是没说完
主人的狐疑和冷淡挂满脸
网格员？网格员是谁啊？ 不认识
“啪”地一声把门关
五次踏上这一家的门槛
女主人从不拉开她家的大门栓
每次都是隔着门儿——
哦 普查这事我知道啦 但我现在没空闲
经核实 女主人来她姓樊
没有职业家中来赋闲
左邻右舍从来不交往
平时外出只有影子跟后边
人口普查是“大国点名，没你不行”的大事件
领导的话语响耳边
好宋夏 想到这里来了劲儿
无穷的力量身上添
我身不能飞到你家里面
现代通讯可以把普查信息传
一遍一遍打电话 苦口婆心讲道理
再把要点编成短信给她转
有道是 水滴可以将石穿
第六次敲门 樊户主终于打开了大门的门栓
门让宋夏进了 随后却说
身份证不知丢在了哪一边
宋夏起初想得很简单
微微一笑：没事儿 不怕慢 不怕慢
张户主倒是煞有介事
上瞅瞅 下看看 左找找 右翻翻
眼见宋夏依然不急不躁 久等不倦
樊户主便推说出去找证件
宋夏一心要把信息采
满口答应多长时间也愿承担
令宋夏万万没想到 她老人家一去就是一个多钟点
事后才知道 樊户主根本就没去找证件
况且也不用出去找
因证件就在家里面 她是寻个借口去了大明湖畔
原来是 樊户主借机要把宋夏来考验
考验一下这位个儿不高、口碑却老高的所谓优秀网格员
樊户主迟迟回来忙道歉：不好意思 让你久等了
宋夏顿觉付出有所值：老人家态度来了这么大的一个大转弯
其后的普查信息采集 自然是探囊取物的一般
宋夏将樊户主和她的儿子、孙子各项信息一项不落地收集全
从此以后 因长期独居而缺失安全感的樊户主
不再把自己包裹得像蚕蛹似的那么严
如今樊户主和宋夏街头见
如同老友来会面
夏天提醒宋夏要注意补水以防暑
冬天建议他要多穿点儿
群众的理解和支持 便是盛夏的绿荫和严冬的温暖
网格里的故事让宋夏深受鼓舞和感染
还让他更坚定地相信这个理儿——
小小网格大空间 平凡岗位可以书写不平凡
周围的居民还有言
樊户主时不时地与大家打打招呼聊聊天
有时还会告诉老相识
遇到困难尽可放心找宋夏 至少他不会给咱来捣蛋
颂之二/脚为尺
蓝衬衫红臂章
中等身材圆脸庞
一双水晶般晶莹的大眼睛
说话办事 沉稳里还透着一股子清亮
这就是，优秀网格员叫宋芳。
张大爷 您老最近身体怎么样
王大婶 您这是要去菜市场
小乖乖 又读了什么好玩的故事啦……
从七老八十到小小少年郎 宋芳没谁搭不上腔
网格内有多少群众 多少党员 多少人享受计生奖
多少低保 多少五保 多少五保 还有多少房屋是危房
宋芳一概摸得门儿清
绝招就是日复一日地以脚为尺去丈量
但凡居民的衣食住行 柴米油盐 头痛脑热 家短里长
还有生老病死 人口流动 邻里纠纷 嫁娶婚丧
全都装在她头脑中的硬盘里
什么 什么诀窍 哈哈 宋芳说 这是网格员的基本素养
宋芳刚被分配到社区那段时光
刚巧社区书记腿部受了伤
疫情期间摸排人员信息难度大
有时候 一户人家就要跑上好几趟
专说居民大老王
疫情一来 他红红火火的小饭桌着了凉
生意没法做下去
老两口极不情愿地向新冠缴了枪
在家趴窝心里堵得慌
无名之火说不定啥时候就喷出膛
凡事都有导火索
这不 宋芳的搭档正巧遭遇了大老王的火焰枪
王叔 您开下门 我们来登记一下您和家人的情况
家里没人 别嚷嚷
王叔 您真会开玩笑 您这不是在家吗
饭碗都没了 还登记个球 走走走 这事一点儿没商量
来来回回多少趟
直跑得宋芳的搭档两只眼睛泪汪汪
得知大老王不肯把门开
有小诸葛之称的宋芳心里可就费了思量
宋芳想 遇此情况不能霸王弓硬上
机会的大门总会向着我们敞
不着急 瞅机会 寻找突破口
她如此这般地把攻关策略告诉了搭档
这一天 大老王楼下正逛荡
眼见得楼下垃圾堆得溢出了垃圾箱
大老王抄起电话告知垃圾运送站
服务员不怠慢 不大工夫就到了现场
附近巡查的宋芳和搭档把这一幕尽打量
袖子一撸 铁锨一扬
两人和服务员一道把垃圾来清理
哪怕是 盛夏的垃圾又是臭来又是脏
咋不叫你们领导来 凭啥光欺负你们两个小姑娘
问话的是回到楼上的大老王
这么热的天 这么大的味儿 倒是难为不着你们的领导哩网事如歌
这大老王分明是为打抱不平开的腔
宋芳一听人不恼 反而心里更欢畅
赶紧接话道 王叔 谢谢您这么关心我和我的搭档
嘿嘿 俺是担心叫来了领导 我们俩不就失业了嘛
趁着大老王情绪不抵触 宋芳终把需求信息给登记上
按理说 工作到此划上句号也无妨
但宋芳不是这么来考量
她心里想 就事干事不是工作的最高目标
好的网格员理应把居民的贴身利益扛肩上
宋芳聊天了解到 找个店面卖个蒸包是大老王最大的愿望
他一心要重拾自己的老本行
宋芳促膝来交谈 疫情一过全心全意帮您办
几句诚心话 说得大老王心里暖洋洋
宋芳又帮他家儿子张罗对象
执拗的大老王彻底感化于宋芳的好心肠
他改称宋芳叫闺女
谁家的工作不好做 大老王还亲自上阵来帮忙
上面这位居民是大老王
下面这位他姓 他姓那个弓长张
大老王是打过交道才把宋芳叫闺女
人家张大爷 一开始就把闺女的名头叫得山响
这天一大早 张大爷的求救电话火急火燎地打给宋芳
闺女呀 快来救命呀 你大娘她一心要去见阎王呀
啊 啥事这么想不开呀 我马上赶过去
手中的饭碗立马丢 宋芳急三火四地就往门外闯
嗨 你这 还没喝上一口热乎汤
丈夫在后面心疼得一直喊 宋芳全都抛耳旁
她风一般地骑上车 一溜烟赶到了张大爷家
只见茶几一溜药瓶子 90 多岁的张大娘身子歪在沙发上
宋芳一看 张大娘鼻涕掺着泪水哩哩啦啦足有一丈长
口里念念有词 闺女呀 你们社区骗了俺家的老张
900多块钱呀 没天理了呀
你们要不还回来 我可就不活了吭（háng）
啥叫社区骗的呀 听得一头雾水的宋芳忙搭腔
却原来 老人家的油烟机不抽油烟来光闹饥荒
情急之下 张大爷找了街上的一家维修部
修好就付了900元白花花的现大洋
不承想 不几天机器的老毛病又杀了一个回马枪
张大爷急忙店里去找人 却是人走店空堂
那人是你们社区的 你们得负责把这钱要回来
张大娘是一边哭来一边沙着嗓子连连嚷
宋芳耐着性子问 您咋知道他是俺们社区的 大娘
你大爷说了 他家店门口挂着社区服务的牌子吭
啊 宋芳不禁哑然一笑
知道两位老人是躺了枪
可这事儿又不能挑明了跟老人讲
说穿真相的话 老人该会多受伤
还得以帮助老人解决问题为上策
宋芳心里一直这么想
好在老人家留了维修工的名片还可找对方
宋芳通过电话和对方来商量
约定第二天现场见个面
具体办法再协商
第二天一早 宋芳再次赶到张大爷家客堂
维修工也来到厨房的现场
他重新检修油烟机 叮叮当当震得人五脏六腑乱晃荡
结果呢 仍未达到两位老人的期望
这不坑人吗
900多块钱修成这么个熊样
这油烟机俺不修了 把你的零件拆下来 带走 退钱
说着说着 张大娘伸手又把药瓶子给攥上
说时迟那时快 张大娘取出药片就往嘴边放
不退钱 你试试 反正我也活得够了长
这不讹人吗 怎么能这样呢 怎么能这样呢
维修工急得额头直冒汗 可说啥也不肯把步让
宋芳一看事情闹得这么僵
强按下心中的紧张
她安抚张大娘不要走极端 示意张大爷把老伴来看好
随后把维修工拽一旁
宋芳轻声细语和维修工来商量
油烟机退掉怎么样
大姐 俺这活儿也干了 件也买了 哪有退的道理
这位兄弟 万一闹出个好歹来 这可怎么来收场
你就看在两位老人家都这个岁数的份上
钱可以收 但价位必须得给降一降
回头姐姐帮你多介绍些客户
保准让你的损失能补偿
这宋芳 这边说了那边讲
就这样 凭着过人的智慧摆平了各不相让的双方
事后 张大爷一个劲儿地夸宋芳是个好闺女
大娘呢 一手拉着宋芳的手不撒
另一只手把药瓶子猛地扔进了垃圾筐——哐
名家档案//
韩品玉，山东师范大学文学院教授，山东省写作学会会长，《山东写作》主编，齐鲁晚报齐鲁壹点特聘专家，山东省民政厅“老年阅读推广大使”。
在人民出版社、中华书局、高教社和多家省市出版社出版作品三十余册，曾获全国优秀社会科学普及作品奖、全国城市出版社优秀图书二等奖、山东省社科优秀成果奖、山东省社会科学普及与应用优秀作品奖、山东省高等学校优秀教材奖、山东省社科联优秀学术成果奖、最受欢迎鲁版图书等奖项。
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