五一假期，春光旖旎，鹏城旅游热度攀升，各大景区游人如织，迎来出行高峰。为切实做好假日旅游服务保障，提升游客出行体验，在深圳市文化广电旅游体育局指导下，中共深圳市旅游协会总支部委员会联合深圳市旅游志愿者总队及深圳世界之窗、欢乐谷等多支旅游志愿分队，联动欢乐谷、世界之窗、锦绣中华、欢乐海岸、欢乐港湾、华强北步行街、深圳市野生动物园等新老地标景区，开展“志愿同行，乐享五一”深圳旅游志愿服务活动，以专业贴心的志愿力量为市民游客舒心出行保驾护航，让“志愿红”成为假日鹏城最温暖的风景线。

本次活动紧扣五一假期旅游出行特点，提前谋划、精准部署，构建起覆盖全市核心旅游景区的服务网络。300余名身着红马甲的志愿者主动放弃假期休息，投身服务一线，在景区入口、热门打卡点、游客服务中心等关键点位值守，全方位对接游客需求。志愿者们聚焦游客实际需要，提供全流程便民服务：为游客讲解景区游览路线，推荐特色景点与游玩攻略；为不熟悉景区的游客提供导览指引，介绍景区设施分布与游览注意事项；协助老年游客及不会使用智能设备的游客完成电子购票、预约核销等操作；为行动不便的游客提供轮椅推送、陪同引导等贴心帮助；还主动为有需求的游客提供拍照协助，定格旅途美好瞬间，让每一位游客都能感受到深圳的包容与温暖。

作为活动的核心支撑，深圳市旅游志愿者总队已形成成熟完善的规模化、专业化志愿服务体系。截至目前，总队下设59支义工分队，累计招募志愿者超10000名，队伍涵盖资深导游、文旅从业者、酒店服务人员、退休干部、在校学生、热心市民等多个群体，构建起覆盖全市主要旅游景区、交通枢纽的志愿服务网络。为保障本次五一志愿服务的质量与效率，总队在活动前开展了系统岗前培训，内容包括景区知识、服务礼仪、应急处置、沟通技巧等，确保每一位志愿者都能以专业素养、饱满热情投入服务。

此次“志愿同行，乐享五一”深圳旅游志愿服务活动，是深圳旅游志愿服务品牌的一次生动展示，也是文旅融合背景下提升城市旅游服务品质的具体实践。志愿者们以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用微笑传递善意，用行动解决难题，让游客在领略深圳自然与人文风光的同时，感受到城市的温度与文明。志愿服务的深入开展，不仅为市民游客的五一出行提供了可靠保障，有效提升了旅游体验满意度，更以点滴微光汇聚成城市文明暖流，进一步擦亮了深圳开放包容、文明友善的城市名片，为城市文旅产业高质量发展增添了温暖底色。

（刘立庆 图：深圳市旅游协会）