•随笔•
论企业家格局、胸怀、眼界和社会责任
作者：杨东
身处数字时代，我们每天都在与各类企业、各类商业服务打交道，潜移默化间感受着不同企业的经营底色，也渐渐读懂了何为真正的企业家素养。
一直以来，我总觉得，评判一家企业、一位企业家的好坏，从来不是看其体量大小、盈利多少，而是看其是否有格局、有眼界、有胸怀，是否心怀敬畏、扛起该有的社会责任。真正的企业家，应当跳出逐利的本能，兼顾商业价值与民生温度。
可现实中，不少企业的所作所为，却彻底背离了这份初心与担当。
近期，一次莫名的扣费经历，让我对企业经营与企业家担当有了更为真切的思考。
在未曾知情、未曾确认、没有任何协商的前提下，我的账户被“京东支付—海客宝”悄然扣款，几笔费用悄然划走，全程无弹窗提醒、无手动确认，仅仅是手机操作过程中可能的一次误触，便成为企业自动扣费的理由。
事后查询才知晓，这是平台推出的保险业务，众多用户都遭遇过同款莫名扣费，各大银行甚至专门开设投诉窗口，为用户追回款项、关闭相关服务。
这看似是一次小小的技术疏漏，实则暴露了企业逐利至上的狭隘本心。依托成熟的互联网技术、庞大的用户基数，本应便民利民的数字平台，却利用普通用户手机操作不熟练、看不懂复杂条款、疏于防范的弱点，设置隐蔽扣费、套路营销。那些设计精巧的“误触按钮”、繁琐晦涩的用户协议、暗藏玄机的套餐规则，都是精心设计的牟利套路，游走在规则边缘，打着技术的幌子收割用户利益。用户发现损失后，维权流程繁琐复杂，耗费大量时间与精力，多数人最终只能无奈作罢。
这样的企业，恰恰缺失了企业家最核心的四种素养，既无长远眼界，也无高远格局，更无包容胸怀与社会责任。
真正的长远眼界，是看见时代大势、坚守长期经营，靠创新与服务赢得市场，而非钻空子、玩套路、薅用户羊毛。部分平台只顾眼前短期利益，沉迷于层出不穷的套路营销，利用人性弱点、民众认知差距收割流量与利润，看似赚得了短期收益，实则消耗了用户信任、透支了品牌口碑，看似精明短利，实则目光短浅，毫无长远发展的眼界与智慧。
所谓企业家格局，是跳出私利、兼顾大局，将企业发展与社会民生相融共生，而非与民争利、内卷牟利。
部分互联网平台崛起之后，凭借技术与流量优势，挤压线下实体生存空间，让无数底层实体店经营者失去生计，加剧市场内卷。本该赋能社会、带动就业、活跃经济的企业，却沦为收割民众利益的工具，眼里唯有利益、唯独金钱，没有民生大局，没有社会大义，这份狭隘的格局，注定难以行稳致远。
宽厚包容的胸怀，是企业家立身的底色，核心是敬畏用户、善待消费者、互利共赢，而非处处算计、步步套路。
回望百年实业先辈，兴实业、办教育、济苍生，以宽厚胸怀兼顾盈利与民生，实现企业与社会的共生共荣。
反观当下部分企业，摒弃共赢初心，把用户当作收割的对象，把套路当作盈利的手段。就像各类保险产品、电信套餐，看似条款完善、福利优厚，实则协议文字细密晦涩、规则暗藏陷阱，普通用户大多不会仔细研读，签约容易理赔难、开通容易取消难，无数人在急需帮扶时遭遇推诿，最终只剩无奈与遗憾。
这般精于算计、自私狭隘的经营模式，毫无企业家该有的胸怀与温度。
格局、眼界、胸怀的最终落脚点，是社会责任，这也是最能体现企业家初心与担当的关键。
企业依托社会而生、依靠民众而兴，享受着时代发展的红利、市场环境的便利，理应饮水思源、回馈社会，坚守合规经营底线，提供便民惠民的产品与服务，守护消费者的合法权益。
当下诸多“流氓软件”、隐蔽扣费、套路套餐、虚假营销，都是企业逃避社会责任的直观体现。部分企业利用高科技手段规避监管、钻取漏洞，制造社会焦虑、加剧民众困扰，不仅触碰商业伦理底线，更游走在法律边缘，损害的是民众利益，破坏的是市场风气与社会秩序。
真正的优秀企业家，从不是唯利是图的商人，而是心怀敬畏、肩扛责任的行者。许多企业深耕技术创新、坚守实业报国，立足长远布局科技研发，不惧困境、勇担科技自立自强责任，用格局眼界突破封锁，用责任担当回馈社会。
一正一反的对比，让我们清晰看见，企业的高度，从不取决于盈利速度，而取决于经营者的格局与担当。
数字时代的技术进步，本该服务于民、便利生活，不该沦为逐利算计、收割民众的工具。市场需要良性竞争，社会需要正向价值，民众需要安心踏实的消费环境。这既需要国家相关部门完善监管规则，整治流氓软件、套路营销，净化市场环境；更需要每一位企业家守住初心、提升素养。
愿所有企业经营者都能拓宽眼界、放大格局、涵养胸怀、扛起责任，摒弃短视逐利的套路经营，坚守诚信底线、秉持利他初心，以长远眼光谋发展，以宽厚胸怀待用户，以社会责任立品牌，让商业发展有速度、更有温度，让科技进步真正造福民众、温润社会。
作者简介:
杨东，笔名 天然 易然 柔旋。出生于甘肃民勤县普通农民家庭，童年随母进疆，落户于新疆生产建设兵团第一师三团。插过队，当过兵和教师；从事新闻宣传工作30年。新疆作家协会会员，新疆报告文学学会第二届副会长。著有报告文学集《圣火辉煌》《塔河纪事》和散文通讯特写集《阳光的原色》《风儿捎来的名片》，和他人合作报告文学《共同拥有》《湘军出塞》《天之业》《石城突破》《永远的眺望》等。
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