申诉随笔：一篇消费随笔被下架后的心里话
作者：杨东
写下这篇文字，是为自己《莫名被扣费后我顿悟：真正的企业家，拼的从来不是赚钱能力》一文提交申诉。
当初落笔成文，缘起一次实实在在的无端扣费经历，账户被悄然扣款，无弹窗提醒、无密码确认，事后多方查询，发现遭遇同类隐形扣费的消费者比比皆是，不少银行还专门开通投诉通道协助用户退费。
文章里所有事实，皆是亲身经历，短信凭证、投诉信息，我都一一留存；没有凭空杜撰、刻意抹黑任何企业。
通篇文章，只是一名普通消费者结合切身遭遇，对隐形扣费、诱导开通、注销繁琐这类行业乱象有感而发。
文中的观点评述，是基于乱象产生的个人感悟，没有污言秽语，没有全盘否定企业所有经营，只是围绕不合理的扣费模式探讨企业经营的底线与社会责任。
依照民法典相关规定，公民基于客观事实开展消费点评、舆论监督，本就是受法律保护的合法权利。
如今企业仅凭商誉受损的单方面说辞发起投诉，文章便被平台下架，不免心生感慨。
企业若认定文章侵权，完全可以通过诉讼途径，拿着法律证据主张自身权益，不该借助平台投诉通道，轻易屏蔽普通创作者客观的消费发声。
在此恳请平台审慎审阅我的申诉与配套证据，区分恶意造谣和合理的民众监督。
倘若投诉方无法在法定时限内提交法院立案等有效侵权凭据，希望能够撤销下架决定，恢复文章正常发布。
创作初衷不过是提醒万千消费者警惕隐形消费陷阱，守住普通人的消费知情权，作者也愿为文中所有内容的真实性承担法律责任。
作者简介:
杨东，笔名 天然 易然 柔旋。出生于甘肃民勤县普通农民家庭，童年随母进疆，落户于新疆生产建设兵团第一师三团。插过队，当过兵和教师；从事新闻宣传工作30年。新疆作家协会会员，新疆报告文学学会第二届副会长。著有报告文学集《圣火辉煌》《塔河纪事》和散文通讯特写集《阳光的原色》《风儿捎来的名片》，和他人合作报告文学《共同拥有》《湘军出塞》《天之业》《石城突破》《永远的眺望》等。
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