匠心守老店 微光暖乡邻

——记泰安省庄双星·回力鞋店经营者谷青

           作者/伍达

清晨六点半，薄雾轻笼着泰安省庄商贸城。随着一阵轻响，店铺卷帘门缓缓拉起，45岁的谷青脚步从容地走入店内。脚下一双双星软底布鞋，陪伴她走过了无数个朝夕。两百平米的空间里，运动服饰整齐陈列，各式鞋盒层层码放，满目皆是熟悉的市井烟火。

一晃二十载，当年初涉行当的年轻姑娘，如今已是周边群众口中亲切的“谷大姐”。省庄是坐拥十万常住人口的工业大镇，商贸活跃、客源充足。谷青深耕于此，用心打理双星、回力两大国民老品牌，让历经岁月的老牌国货，在乡土大地上始终焕发着鲜活的生机。

一、逆势守业：双牌并行站稳市场

时代浪潮起落，实体鞋业几经洗牌。十余年前的行业变局，曾让无数加盟商望而却步，谷青却凭着独到眼光与坚定初心，走出了一条逆势前行的道路。

2008年成为实体鞋服行业的重要分水岭，双星集团战略重心转向轮胎产业，鞋服板块逐步收缩，大批加盟商心生退意，纷纷关店止损。身边同行纷纷劝说谷青及时收手，可她立足本地市场冷静研判：省庄工矿企业众多，外来务工人员、本地居民对高性价比的劳保鞋、舒适健步鞋需求十分稳定，老牌鞋品依然有着广阔空间。

深思熟虑后，谷青做出决定：坚守门店，同时引入回力品牌，形成双品牌错位经营。双星主打中老年健步鞋与工矿劳保鞋，贴合务工群体与老年消费者需求；回力凭借经典复古帆布鞋、潮流休闲款，吸引青少年与年轻顾客。两大国民品牌优势互补，客群覆盖八岁孩童至耄耋老人，门店人气稳步攀升。

客流持续增长，原有店面渐渐无法满足经营所需。谷青顺势将省庄总店扩建至两百平米，随后又在泰城西部仓库路开设分店。一东一西两家门店，总面积超三百平米，在双星、回力乡镇加盟体系中，这样的规模与布局实属少见。

“做生意不能盲目跟风，要找准定位、补齐缺口。”这是谷青坚守多年的经营理念。别人只顾追求单款鞋子的利润，她却时刻紧盯货品库存、鞋款版型，针对本地不少群众脚型偏宽的特点，特意优选宽松鞋楦款式。这份细致入微的运营方式，为门店积累下坚实客源，五千余名忠实会员，成为她闯荡市场最稳固的底气。

二、直播突围：线上拓路深耕口碑

线下市场风云变幻，突发的疫情再度给实体行业带来冲击。商贸城客流锐减，多数经营者陷入观望焦虑，谷青却率先迈出新步伐，在2020年开通抖音账号，做起直播带货、运营抖店，主动拥抱线上新业态。

对于常年扎根线下、仅具备基础文化水平的谷青而言，面对镜头直播是全新挑战。开播初期，直播间访客寥寥无几，她也难免紧张局促，常常语不成句。但她摒弃了当下流行的叫卖套路，把直播间当成线上柜台，踏踏实实分享专业知识。

拿起一双健步鞋，她现场弯折鞋底，直观展示材质弹性；拿起鞋垫与鞋面，细致讲解用料、透气性与耐磨度。结合本地生活场景，她真诚分享实用选购技巧：干体力活该选哪种防滑鞋底，宽脚人群如何挑选鞋型，翻毛皮鞋子该怎样清洁保养。句句都是实在经验，没有夸大宣传，这份质朴与专业，渐渐赢得了网友的信任。

如今，线上销售额已占到门店总业绩的四成，直播间日常稳定数十人在线，高峰时段人数破百。线上流量不止转化为订单，更成为强大的引流渠道。邱家店、山口等周边乡镇的顾客，看完直播后专程驱车到店试穿选购，门店的服务半径不断延伸。

线上线下早已融为一体，线上下单、线下提货，线下试穿、快递配送，灵活的服务模式打破了渠道壁垒。谷青常说，线上线下做生意，拼的都是良心。无论面对镜头前的网友，还是柜台前的顾客，她始终秉持同一套标准：货真价实、以诚相待。

三、多元经营：会员为基筑牢根基

依托两大品牌的口碑与自身积累的信誉，谷青的门店业务不断拓展，除日常零售外，企业团购成为一大特色板块。泰安当地诸多企事业单位，采购员工福利、运动会装备时，都会将这里列为首选。

企业采购向来严谨，品牌资质、产品质量、价格与服务都是硬性考量。谷青二十年如一日的诚信经营，就是最好的名片。为了精准服务顾客与合作单位，她精心整理出会员台账，五千多名会员的鞋码、消费偏好、生活情况，她都了然于心。谁偏爱深色款式，谁家孩子正在上学，哪位老人腿脚不便，这些细节她都记在心里。

精细化的运营，构筑起难以超越的竞争壁垒。曾有一家工厂紧急采购三百双劳保鞋用于运动会，多家店铺因工期紧张不敢承接，谷青连夜对接厂家、协调库存，按时保质完成供货，用执行力赢得了客户的高度认可。长久以来，靠谱、省心，成了合作方对她最一致的评价。

四、心怀善意：点滴温情温暖乡邻

生意越做越红火，谷青却始终保留着乡土经营者最纯粹的本心，善良与热忱，流淌在经营的每一处细节里。

在省庄当地，人人都知晓她帮扶孤寡老人的暖心故事。镇上一位姓贾的老人无依无靠、生活拮据，谷青便坚持每日为老人准备一份餐食，日复一日，数年未曾间断。有人劝她不必增添额外负担，她总是淡然一笑：“不过是多添一碗饭的小事，能帮衬一把，心里就踏实。”

善意不止于此，店内更是立下不成文的售后规矩：若非人为损坏，鞋子出现质量问题，即便穿着一段时间，也一律负责退换维修。遇到行动不便的老年顾客，她总会主动蹲下身帮忙试鞋、系鞋带，还贴心附赠备用鞋带。

这些看似不算“精明”的举动，恰恰是最珍贵的经营智慧。五千名会员不再只是冰冷的数字，而是五千余个信任她、认可她的家庭。在省庄及周边乡镇，“买鞋就找谷大姐”，早已成为街坊邻里之间心照不宣的选择。

暮色四合，省庄商贸城亮起万家灯火。送走最后一批顾客，谷青开始清点当日货品与账目，手机上，抖音后台的咨询消息仍在不断弹出。从早年骑着车辆奔波进货的年轻姑娘，到如今双线运营、坐拥两家门店的创业者，二十载风雨兼程，她从未追求轰轰烈烈的扩张，只专注守好眼前的一方小店。

一双双鞋子，承载着民生日常；一份份真诚，汇聚成暖暖温情。谷青以匠心守护老牌门店，以善意温暖一方乡邻。这间两百平米的鞋店透出的微光，不仅照亮了自己的创业之路，也为平凡的市井生活，增添了一抹动人的亮色。

2026年6月12日

               作者简介

伍达，新媒体制作达人，【中国文摘】副主编。山东省泰安市市直机关退休干部，生于农村偏远地区，高考改变命运。参加工作42年，十余次调整工作岗位，从事过企业管理、教师、驻村干部、县、市机关综合管理等工作。