家中有一个双门冰箱和一个双室冰柜,好多年了。
冰箱7成新,但冰柜很旧了,且底部脱漆生锈,冰室内老是结霜,有时还会有积水。跟母亲讲换一个或买个双开门的冰箱。母亲心动之下略有迟疑,我知道她怕我花钱。
为了能马上送货到家,我陪母亲在老家的一爿门面挂着“京东购物”牌子店面转转。我看中一款双开门海尔冰箱,冷藏和冷冻抽屉空间大,补贴下来刚好四千整,也很符合母亲平时的厨房容量。而母亲看中一款美的品牌,补贴下来才两千多,可是冷冻的抽屉狭窄。我对母亲说用着要自己满意,不要买了后悔嫌弃哪哪不好。
做通母亲的思想工作,我不想浪费时间再上网对比价格。付款,问询仓库是否有货,不要样机,立即送货。
回到家,整理冰柜,等待新冰箱入户。
家门口上来的石板台阶有点陡,几个人扛着需进三道门:院子大门、正门,厨房门。
安放完毕,我踩上凳子,想把插头线弄平整一些。这不看不要紧,一看吓一跳!冰箱顶上全是灰。
“这新机子怎么会有灰?”
老板有点尴尬笑笑不语。
我拿起抹布擦,黑黑一层,至少还要擦好几遍。
“这是样机吧!”我直截了当地说,“新的不可能有灰,即使有,也不可能这么厚。跟老板娘说过,仓库有货的,你们没沟通吗?”
老板沉默不语,帮擦冰箱的灰。
母亲有些不悦。
我在手机上与老板娘联系:老板娘,生意不是这么做的吧,你们这不太地道啊!我们是相信你,况且都说过了,不要样机。退一步讲,即使没货,至少在送前要说明一下,我们也能理解。而且,仓库有货,那把样机打包装箱送货,再拆新机摆出来,岂不是更麻烦?换位思考,作为客户,心中会产生疑虑,这冰箱是否质量有问题。你们这样做生意,以后让客户怎么相信啊?乡里乡亲的,抬头不见低头见的,我把话说前头,如果冰箱有问题就退货。
手机那头没有反应。
母亲要我打电话追问,我说刚好晚饭时间,多大点事啊,如果不影响使用就算了。再说了,做生意讲诚信,凭良心,他们要是再多些心思,把上面的灰给擦了,我们也不知道是新机还是样机。我劝慰母亲。母亲笑了,说:也是。
“叮咚”,手机微信响了,跳出来的是红包,200元。100是冰柜回收,那意思另外100算样机补贴了?
接着手机语音老板娘口气甚是软和:唉,这事是要被你讲哦,红包请收一下,但你放心,我们开了三十多年了,质量不会有问题的。
我是一个不喜欢麻烦且在事情上反复纠缠的人。原先冰柜里整理出来的东西,还没那么快脱冰,新冰箱刚插上电暂时分辨不出有什么问题,等过一晚看看。事已至此,只要冰箱没有质量问题,就让事情过去吧。
第二天,我在楼上,母亲叫我下去,昨天送货的老板来了。我还以为是特意来道歉呢,原来是昨天忘了拍照。然后他说是仓库没货。我也不想再多说什么。
其实,做生意也好,与人交往也好,我一直信奉真诚最可贵。为人处事,我很反感动心机耍小聪明的行为,一旦拆穿或被洞察,再要建立信任极难。现实中,我也喜欢有事说事,讨厌“当面一套背后一套”。坦率真诚、光明正大地来,阳谋论格局。