“一级筑基是底线，二级进阶要攻坚！”在盐亭县凤灵街道南街社区，“小巷管家”们迎来了2026年赋能训练营第二期的“集中充电”。为持续深化省级城乡社区治理“创特色”工程项目，锻造一支“能攻坚、善调解、会带教”的社区治理骨干队伍，近日，南街社区联合绵阳市游仙区尚善社会工作服务中心，成功举办“南街管家·共治同行”赋能训练营第二期骨干进阶专题培训。

与首期面向全体管家的“普惠式”基础培训不同，本期训练营精准聚焦“二级提能·骨干进阶”，旨在推动小巷管家从基础事务执行者向网格治理中坚力量转型。培训在中共盐亭县委社会工作部、凤灵街道党工委及办事处的指导下，精心搭建了“课前回顾—专题授课—课后复盘”的完整学习闭环，确保知识入脑入心、技能走深走实。

课前复盘“回头看”，筑牢履职根基

培训伊始，讲师并未急于讲授新内容，而是组织全体学员对第一期“一级筑基”课程进行集中回顾。通过重温五大基础服务模块，梳理日常走访、民情服务中的共性问题，学员们深刻认识到：基础走访、台账管理、便民服务等基本功是管家的立身之本。只有把“地基”打得足够牢靠，才能在进阶路上行稳致远。“这次复盘像一面镜子，照出了我们平时容易忽略的细节，也让我更清楚二级管家该在哪个方向发力。”一位参训的小巷管家感慨道。

进阶授课“实战化”，淬炼骨干硬本领

围绕二级管家“攻坚、调解、带教”的核心职能，本期课程设置了五大板块：骨干身份定位、专项业务处置、矛盾隐患攻坚、沟通协调与团队带教、作风纪律建设。

培训摒弃“纸上谈兵”，全部采用真实案例拆解和现场情景模拟。讲师通过生动的情景剧还原邻里纠纷、入户走访受阻、安全隐患排查等一线场景，手把手传授精细化走访技巧、特殊人群分级帮扶策略、台账数字化管理方法以及矛盾纠纷“多元调解”的实战话术。尤其针对二级管家的“新角色”——新人带教，课程专门设置了指导技巧，要求骨干不仅自己会干，更要学会“传帮带”。“过去遇到楼上楼下漏水纠纷，总觉得两头为难，今天模拟演练中学到的‘情绪降温+法理情结合’调解法，让我豁然开朗。”参训骨干在实操后兴奋地表示。

课后复盘“明方向”，凝聚共治新合力

全部课程结束后，讲师带领全体学员进行集中复盘。各小组争相分享感悟，对照二级骨干标准查摆不足，现场气氛热烈。讲师汇总梳理核心知识点，明确区分一、二级管家的能力层级差异，要求大家将走访、调解、隐患整治、新人带教等技能真正落地到网格服务中。学员们一致认为，课前课后两次回顾强化了记忆链条，培训内容“解渴”又“管用”。

南街社区负责人表示，此次培训不仅是技能的“加油站”，更是治理力量的“集结号”。下一步，社区将持续依托“小巷管家”四级建设体系，常态化开展实操演练与月度复盘，完善积分激励与星级评定机制，让二级骨干真正发挥“攻坚手”和“领路人”作用。同时，社区将不断构建“社区主导、社工支撑、管家分级履职、居民广泛参与”的协同治理模式，破解老旧小区治理痛点，诚挚欢迎更多居民加入“小巷管家”队伍，携手共建邻里同心、共治共享的温暖家园。

短评 | 小巷管家”成为基层治理最温暖的风景

基层治理的“最后一公里”，往往承载着百姓最直接的获得感。盐亭南街社区“小巷管家”赋能训练营的进阶培训，让我们看到了一支有担当、有本领、有温情的社区骨干队伍正在茁壮成长。

从“一级筑基”的踏实，到“二级进阶”的勇毅，这种分层培育、精准赋能的模式，不仅是对基层治理能力的深耕，更是对“以人为本”理念的生动践行。二级管家要攻坚、要调解、要带教——这背后是社区对复杂矛盾的主动回应，对邻里和谐的用心守护。课堂上真实案例的拆解、情景模拟的操练，折射出的是基层工作者把小事当大事、把邻里当家人的责任情怀。

“小巷管家”虽小，却连着千家万户的心。他们用脚步丈量民情，用真情化解矛盾，用担当守护安全。我们期待更多这样的赋能训练，让管家们手里有策、心中有光；更期待更多居民加入其中，让“共治”的热情在南街社区的每一条小巷中流淌。基层治理从来不是独角戏，而是众手浇开幸福花的大合唱。（供稿/绵阳市游仙区尚善社会工作服务中心）