“以前只知道外卖骑手工作忙、节奏快，今天跟着骑手师傅跑了近一个小时订单，从城南到城北，来回取餐、爬楼送餐，才真切体会到日晒雨淋、争分夺秒的不易。”

云南省保山市龙陵县市场监管局的一名在职党员，结束外卖配送沉浸式体验后感慨。

7月1日，由云南省保山市龙陵县幸福里社会工作服务中心举办的“沉浸式体验骑手生活·零距离倾听新声诉求”主题活动，在龙陵县城开展。

来自龙陵县委社工部、县人力资源和社会保障局、县公安局交通管理大队、县行政执法指挥调度中心等多家单位的15名机关党员，与龙陵微光骑士志愿服务队的15名外卖骑，手一对一结对；换位体验外卖配送工作，面对面收集骑手诉求，搭建党群连心桥梁。

活动在合唱《歌唱祖国》的环节中拉开序幕。通过微光盲盒配对、互戴袖标结成“师徒”，骑手现场开展岗前教学，手把手教学外卖接单软件操作、餐品核对、骑行路线规划等，为接下来的实地跑单体验做好充足准备。

交流会上，骑手们卸下心理顾虑，以拉家常、聊心声的方式畅所欲言，围绕交通安全、劳动保障、食品安全等吐露心声。现场同步开启党员“接单应答”模式，只要骑手提出问题，对应职能部门党员便举起“我要接单”手举牌。立足本职岗位现场答疑解惑、认领问题，能当场解决的即时给出办法，需要后续跟进的一一登记在册。

随后，党员跟随骑手深入城区街巷，全程沉浸式体验接单、取餐、骑行、爬楼送餐全流程。在亲身奔波中，真切体会骑手的工作状态，并在体验卡上记录见闻感悟。在交流分享环节，党员结合亲身经历谈感悟、找差距，立足岗位谋划优化服务举措。

活动尾声，党员还为骑手送上了防暑物资组成的夏日清凉包。

“平时我们跑单的难处，很少被真切了解。今天机关党员跟着我们实地送餐，我们还能直面各部门说出诉求，心里很感动、也很开心；感觉自己被重视了，希望这样的活动能够持续开展。”骑手代表黄志逵说道。

龙陵县幸福里社会工作服务中心专职社工杨霞飞介绍，本次活动依托云南省“三区”社会工作人才支持计划项目实施，旨在建立良好的政社沟通方式。社工当好党群联络员，收集骑手代表们的反馈，下一步会持续与大家建立联系，积极联动相关资源，尽力解决一些问题。

“本次活动，大家以沉浸式体验感受骑手的工作状态、倾听新就业群体心声，搭建起了机关党员和骑手沟通交流的桥梁，为更精准、更接地气地为新就业群体提供服务夯实了基础。”

龙陵县委社工部副部长许永平表示，“下一步，龙陵县委社工部将持续发挥党组织的引领作用，不断完善新就业群体的关爱服务，紧盯骑手诉求清单，精准破题；引导新就业群体融入基层治理，不断提升他们的城市归属感与幸福感。”（龙陵融媒）