为民之事无小事，基层服务暖人心。龙祥社区始终坚持党建引领基层治理，把居民急难愁盼问题放在首位，依托精细化网格化服务，快速响应、高效处置各类民生问题，用点滴实干守护居民安居生活。

7月3日清晨，社区北山路29号楼2单元出现突发漏水险情，502住户门缝持续涌出大量积水，水流顺着楼梯快速向下蔓延，不仅严重影响本户家居环境，还对楼道公共区域及楼下居民生活造成极大隐患。周边邻居发现险情后，因联系不上住户十分焦急，第一时间在社区网格群发布求助信息。

接到网格诉求后，网格员郭婵媛迅速响应、火速奔赴现场，充分发挥网格化管理底数清、情况明、效率高的工作优势。抵达现场后，她第一时间调取住户电子户卡档案，精准核实房屋为出租属性，快速联系租客核实情况。得知租客在岗无法及时赶回，网格员当即对接房屋房东，详细告知现场漏水险情，督促房东尽快到场开门处置。

房东抵达现场开门后，屋内积水大量涌出，险情更为紧急。为最大限度减少居民财产损失、杜绝安全隐患，社区李楠书记带队靠前指挥，带领网格员全员投入紧急排水清理工作。大家不顾积水浸湿衣物鞋袜，第一时间冲进屋内排查漏水点位、关闭自来水总阀门，从源头遏制积水持续蔓延。险情控制后，工作人员分工协作、全力清淤排水，逐一清理卧室、客厅、厨房各处积水，用抹布擦拭地面、水桶转运积水，经过持续数小时细致忙碌，彻底清空屋内全部积水，全面清理干净楼道及室内水渍，消除全部安全隐患。

整个处置过程高效迅速、处置细致、服务暖心。社区工作人员与网格员坚守为民初心，主动担当、全程跟进，从接诉、核实、对接、处置到收尾清理，每一个环节闭环落实，充分彰显了网格化治理快速响应、精准处置、服务到位的工作成效，切实解决了居民的突发难题，获得周边居民的一致认可。

小小网格承载大民生，细微服务彰显真担当。下一步，龙祥社区将持续深耕网格化精细化治理，不断优化快速响应服务机制，紧盯居民各类大小难事、烦心事，以更主动的态度、更细致的服务、更务实的举措办好民生实事，持续擦亮社区服务底色，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。

（友谊街道龙祥社区王晓霞）

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