尹景羽

医德医风建设，是医疗卫生行业永恒的课题，也是多年来久治不辍、屡提屡新的民生痛点。

长期以来，从国家层面出台各类规范政策、整治举措，到各级医院搭建监督体系、完善规章制度、细化管理条例，自上而下的制度建设从未停歇。

但不可否认的是，不少医疗机构的医德医风治理始终停留在“纸上部署、会上强调、流于形式”的层面，制度挂在墙上、口号喊在嘴上、整改落在空处，形式大于内容，监督形同虚设。

正因如此，收礼请托、服务生冷、流程繁琐、医患沟通不畅等问题，依旧是群众反映最强烈、社会关注度最高的民生难题，医德医风建设陷入了“年年整治、问题依旧”的治理困境。

火箭军特色医学中心第二次医德医风监督员座谈会会场一角

然而，2026年7月16日下午，我作为火箭军特色医学中心聘任的医德医风监督员，第二次参加中心医德医风建设座谈会，全程亲历、真切见证了不一样的医疗新风。

这场座谈会，彻底打破了我对部分医疗机构医德建设“走过场、搞形式”的固有印象，让我深刻感受到：真正的医德医风建设，从来不是空洞的表态与繁琐的文书，而是实打实的重视、硬碰硬的整改、点对点的落实。

不同于多数医院“重聘任、轻监督，重听取、轻落实”的模式，火箭军特色医学中心自开展社会医德医风监督工作以来，始终把外部监督当成提质增效、涵养医风的重要抓手，步步扎实、环环落地，构建起闭环式、常态化的监督整改体系。

火箭军特色医学中心第二次医德医风监督员座谈会会场一隅

2026年3月12日，中心隆重召开首届医德医风监督员座谈会，正式搭建起社会监督沟通平台，专门组建监督员工作专属微信群，打通了群众监督、建言献策的直达通道，让社会监督不再是“一纸聘任证书”，而是有渠道、有对接、有反馈、有结果的实质性工作机制。

制度的生命力在于执行，监督的价值在于落地。自监督机制建立以来，中心的整改落实工作始终高效务实、有据可查、全程透明。

4月16日，“火箭军医学中心监督员工作群”的“群主”王佩，第一时间在专属工作群，逐条公示监督员前期提出意见的对接情况、部门反馈与初步整改结果，做到事事有回应。

5月29日，她再次系统梳理汇总所有意见建议，细化整改进度、明确整改节点，动态公示工作进展的情况，发到群里，让每一条建议都清晰可追溯、每一项整改都公开透明。

本次座谈会上，中心更是拿出了最诚恳的态度、最扎实的作风。王佩同志代表中心，对监督员此前提出的九项意见建议，逐一逐项、详尽细致地汇报整改落实详情，逐条说明整改举措、落地成效与后续长效管理办法。

经全面梳理核查，九项问题中八项已全部整改到位、常态固化，仅剩一项处于持续优化推进阶段，全程不回避问题、不敷衍整改、不隐瞒短板，直面就医服务、流程优化、医患沟通等群众关切的细节问题，用实打实的整改成果回应社会监督。

此外，中心门诊部门负责人杨永向，还对监督员们，对门诊方面工作提出的意见建议的整改举措，做了进一步补充汇报和详尽说明。

看得见的改变、摸得着的成效，让在场所有监督员感触颇深、备受触动。与会全体监督员纷纷对中心求真务实的工作作风给予高度评价，大家一致认为，火箭军特色医学中心的社会监督工作，真正做到了尊重民意、倾听民声、解决民忧。对自己能够受聘为中心医德医风监督员，大家都倍感光荣与责任重大。

现场监督员们发自肺腑地踊跃发言，大家立足患者视角、民生视角、行业发展视角，跳出简单的问题吐槽，从医院高质量发展、服务能力提升、人文医疗建设、便民服务优化等多个维度，提出了诸多具有前瞻性、开拓性、建设性的意见建议。

座谈会上，中心相关负责人马英豪的发言更是令人倍感振奋、深受鼓舞。他全面复盘了中心2026年以来在医疗质量、服务提升、作风建设、学科发展等各方面取得的长足进步，清晰阐述了医院未来的发展规划、建设目标与服务蓝图。

详实的发展成果、清晰的前行方向、务实的发展布局，让所有监督员真切看到了中心锐意进取、迭代升级的硬核实力，更感受到了军队医院坚守初心、服务军民的责任担当。

更值得点赞的是，与会的中心各相关部门负责人认真倾听、虚心纳谏，直面问题、主动对接。

对于监督员现场提出的新问题、新建议，能够当场研判解决的，直接现场拍板、当场落实整改，杜绝拖延推诿，用高效务实的行动彰显了立行立改的优良作风。这种不搞形式、不走过场、真心接受监督、真诚改进服务的态度，在当下医疗行业医德医风建设中尤为可贵。

作为军队特色医疗机构，火箭军特色医学中心深耕医德医风建设、做实社会外部监督，不仅是自身高质量发展的内在需求，更为全行业医德整治提供了优秀范本。

纵观当下很多医院，医德监督大多止步于“聘任即结束、开会即完成”，监督员沦为“摆设”，意见建议石沉大海，整改落实无从谈起。

而火箭军特色医学中心真正读懂了医德医风建设的核心要义：监督不是形式，整改不是口号，为民服务才是终极目标。

从建机制、搭平台，到听民意、纳诤言，再到逐条整改、全程反馈、闭环落实，中心用一以贯之的实干，破解了医德医风“整治难、易反弹”的行业沉疴。

他们用实际行动证明，医德医风建设不需要华丽的辞藻、繁杂的文件，只需要真心为民的初心、直面问题的勇气、久久为功的坚守。

医者仁心，医德为本；医风建设，贵在实干。火箭军特色医学中心求真务实、真抓实干的优良作风，打破了行业治理的固化弊端，拉近了医患距离、化解了医患隔阂、凝聚了民心信任。

这种“真重视、真倾听、真整改、真落实”的治理模式，值得所有医疗机构学习借鉴。期待更多医院能够摒弃形式主义，以真心换民心、以实干树新风，让医德医风建设真正落地生根，让优质、清廉、温暖的医疗服务惠及更多军民百姓。