西咸沣东街办的踢球功夫

                  杂文/李含辛

     沣东街办这回算是把“踢皮球”踢出了教科书级别的水准。

     事情不复杂：胡女士的母亲一脚踩进人行道上的水表井，摔成双脚骨折。按理说，井盖坏了，谁管谁修，一句话的事。可到了沣东街办这儿，愣是踢出了一场横跨一个多月、涉及五个部门的“联赛”。街办说找市政，市政说找自来水公司，自来水公司说找房东，房东说找社区，社区说还得找街办。一圈下来，皮球回到原点，老太太的骨折却等不起。

     最绝的是街办那句“当时没了解清楚情况，给了个初步结论”。这话翻译过来就是：没去现场，没做调查，先给个结论糊弄过去再说。12345热线在他们手里，不是解决问题的通道，而是打发群众的道具。但凡有一个人愿意迈开腿去现场看一眼，都不至于让一位老人用骨折的代价，换来一个月的“部门巡回赛”。

      舆论一曝光，镜头一架，街办负责人马上道歉，态度诚恳，言辞恳切。可这诚恳里藏着另一个扎心的问题：为什么非得等到媒体介入，皮球才肯落地？为什么正常的办事流程，永远跑不过一条新闻的传播速度？这种“舆论倒逼式治理”越高效，越说明常态机制的失灵。

     说到底，沣东街办的“脚法”再精湛，也踢不掉肩上的责任。那些被推来推去的，不是一个工单，是老百姓对基层治理的信任。少练点“花式传球”，多练点“临门一脚”，别让“初步结论”成了糊弄群众的遮羞布，别让“人文关怀”成了推诿扯皮的体面说法。否则，镜头一撤，皮球不又回到原地了吗？