为全面总结2026年上半年医疗质量、医疗安全、纠纷投诉及不良事件管理工作，深入分析当前医疗安全新形势、新风险，进一步夯实安全管理基础、规范诊疗服务、强化医患沟通、严守医保合规底线，近日，殷都区人民医院组织召开2026年上半年医疗安全工作专题会议，总结成效、剖析短板、部署重点，全面压实医疗安全管理责任。

会上，各职能科室依次作上半年专项工作汇报。

医患办乔合新全面复盘上半年患者投诉、医疗纠纷发生及处置情况，梳理纠纷高发环节、典型诱因及舆情风险，分析当前医患矛盾突出问题，明确纠纷前置预防与纠纷闭环处置改进方向。

医学部副部长张爱玲通报了2026年上半年全院医疗不良事件发生类别、分布特点、问题根源及整改落实情况，聚焦核心制度落实、诊疗流程规范、风险预判管理等薄弱环节，提出针对性提质整改措施。

护理部主任冯翠林详细汇报上半年护理不良事件管控成效与现存短板，围绕护理操作规范、查对制度落实、细节安全管理、隐患排查整改等方面进行深度分析，进一步明确护理安全常态化、精细化管理要求。

汇报结束后，副院长朱祥丰结合当前医疗行业新形势，对现阶段医疗纠纷整体现状、高发特点、新型风险进行深度剖析，并以“纠纷预防+高效医患沟通”为主题开展专题授课。授 课紧扣 临床实际，通过典型纠纷案例，讲解规范化沟通技巧、高危患者风险识别、冲突化解方法，强调医患沟通是降低纠纷、保障安全、提升服务满意度的核心抓手，要求全体医护人员转变服务理念、规范沟通流程、前置风险干预，从源头压降医患纠纷发生率。

最后，院党委委员、副院长赵清亮对本次医疗安全会议作总结讲话。他充分肯定了上半年全院医疗安全管理取得的成效，客观指出当前质量安全、风险防控、服务细节中存在的短板弱项。重点从医保合规视角深度解析新时代医疗安全内涵，强调医疗安全与医保规范、合理诊疗、合规收费、病案质量紧密关联，医保合规即是医疗安全的重要组成部分。要求全院上下牢固树立“质量为王、安全底线、合规红线”理念，严格落实医疗核心制度，强化全过程质量管控，抓实医患沟通与纠纷预防，严守医保政策规范，持续推进医疗质量、护理安全、服务能力、医保合规全方位提质增效，坚决守住全院医疗安全与运营安全底线。

此次会议全面梳理了上半年安全工作短板，明确了下半年医疗质量提升、纠纷防范、不良事件管控、医保合规管理的重点任务，为殷都区人民医院院持续推进精细化质量管理、筑牢医疗安全防线、保障医院高质量、规范化发展奠定了坚实基础。