文/史伟民
初识于东来，坦白说，我一度被他随性朴素、不修边幅的“街遛子”外表所误导，心中并未有过多仰视。可随着逐年了解他的为人处世、深耕民生的商业理念、质朴纯粹的烟火风骨，我愈发被他发自肺腑的真诚、憨态可掬的纯粹、知行合一的格局深深打动。尤其是近期网络热评的胖东来商标标识，产生极大兴趣和思考，红底白字的DL商标让我久久回味。初见只觉设计潦草：字母D下沿留有缺口，L顶端弯弧形似小勺。向本地从业友人问询，一句“德未满，利只取一勺”道破标识深处的经营哲思，也让我彻底读懂于东来扎根民生、善待员工、体恤百姓的赤诚初心。此前我曾撰文剖析胖东来零售模式、打假处事逻辑与退休后的人生风骨，而今结合商标内涵、近40亿资产全员分配之举，以及于东来登上国务院经济座谈会的真情发言，更看清这家本土商超反行业内卷、以爱立业的珍贵底色。
DL商标，从来不止是“东来”二字的拼音缩写，更是刻在企业骨血里的自我警醒。未封口的D，对应“德未满”三字箴言。市面上绝大多数品牌LOGO，字母D皆完整闭合，寓意财源圆满、基业永续，可胖东来偏偏刻意留一道缺口。于东来对此早有阐释：德行永无抵达圆满之日，无论企业收获多少口碑、创下多高业绩，都不能自满懈怠，缺口是留给自省的余地，时刻提醒团队常怀空杯之心。L顶端的弯弧，民间传为盛饭小勺，官方释义兼具司南与烛火两层深意：司南为零售行业指引向善正道，烛火象征燃烧自身、温暖众生；而百姓口中“利只取一勺”的解读，恰好贴合企业克制逐利、普惠大众的经营底线。一缺一勺，六个字藏尽修身与经商的全部准则，成为胖东来区别于所有商超的精神图腾。
这份写在商标上的初心，绝非纸面标语，而是贯穿三十余年经营的落地行动。所谓“德未满”，内核是善待员工、体恤弱者，把劳动者放在企业第一位。于东来在国务院经济形势专家座谈会上直言行业痛点：许多企业将员工视作压缩成本的工具，人力压榨换来敷衍服务，最终陷入消费低迷的恶性循环；而胖东来的底层逻辑十分朴素——善待员工，员工才会真心善待顾客，双向善意方能激活消费市场活水。
多年来，胖东来坚守利润五五分成铁律，每年一半盈利悉数下发一线；基层员工日均工作六小时，全年带薪休假145天，特设“委屈奖”与无理由“不开心假”，员工遭顾客无端刁难，可领取五百至万元补偿，受委屈当日直接带薪休息。友人作为门店理货员，曾被顾客恶意指责十余分钟，顺利申领三千元委屈奖，此事在门店早已司空见惯。2026年，于东来做出震动实业界的抉择，将37.93亿元企业净资产确权给10194名全体员工，12名店长人均分得两千万元，八千余名普通员工人均获二十万元资产股权，创始人自身仅留存5%资产。当无数企业家追逐上市融资、扩张连锁、收割红利时，于东来主动分割财富，让劳动者共享发展成果，完美诠释“德无满盈，常怀利他之心”。
而“利只取一勺”，是面向万千百姓的爱民承诺，也是胖东来对抗行业暴利内卷的底气。国内商超行业平均毛利率维持25%-30%，胖东来主动将毛利严控在15%-20%，多一分超额利润都不愿赚取。货架之上清晰公示供应商、进货价、零售价与毛利，价格下调主动退还差价；生鲜食材提前沥干水分称重，绝不让百姓为水渍买单；电水壶故障无需发票，凭会员码直接换新；榴莲品质不佳，无偿更换满肉鲜果，额外附赠山竹致歉。于东来在座谈会中提出，提振消费不能单纯依靠消费补贴，重建消费者信任才是根本，透明定价、无门槛售后、严控商品品质，便是他给出的民生答卷。
如今无数商家跟风复刻胖东来模式：免费修鞋、无理由退换、增设员工福利，却无一能够复刻其内核。河南某社区超市照搬全套服务规则，涨薪让利三个月便亏损二十二万，随即抬高菜价、收紧售后门槛。究其根本，同行只抄得到表层服务，却学不会商标里的自省与克制。多数经营者心中的D是完全封死的，一心只想填满自身腰包；L上的小勺化作深挖利润的铁铲，恨不得攫取全部收益。反观胖东来，D的缺口是主动自省，时时修正经营短板；L的小勺是自我约束，只取合理本分，余下利润分给员工、让利百姓，这份刻在商标里的取舍，是旁人难以复制的精神内核。
于东来受邀出席国务院座谈会，一身朴素短袖立于一众正装企业家之间，发言没有华丽辞藻，句句皆是扎根民生的大实话。他坦言，企业的终极目标从来不是做大做强、积累财富，盈利只是善待员工、服务群众的工具；不上市、不跨省扩张，深耕许昌、新乡两座小城，踏踏实实守护一方百姓的日常烟火，便是企业最大价值。这番发言，与DL商标传递的理念完美呼应：不求商业版图无限扩张，但求德行日日精进；不求利益滚滚而来，但取一勺安稳度日。他在《人民日报》专访中留下一句掷地有声的话：倘若胖东来丢掉真诚和善良，我情愿关掉所有门店。简单一句话，道尽实业经营者最珍贵的底线。
回望胖东来三十年发展轨迹，商标是表，爱民是里；分配资产是果，向善是因。从标识设计的细微巧思，到惠及万人的财富分配，再到国家级座谈会上为民发声，于东来用一生践行“德未满，利只取一勺”。何为企业的爱民初心？不是节庆促销的短暂让利，不是流于表面的暖心服务，而是对内尊重每一位劳动者，对外善待每一位普通人，克制自身贪欲，以长久真诚换取大众信任。
如今许昌百姓安家置业，优先选择三公里内有胖东来的小区；门店节假日停车场排起长队，会员覆盖率高达87%，单店坪效远超行业平均三倍。这份反常识的商业繁荣，印证了朴素的真理：商业最长久的竞争力，从来不是低价与规模，而是藏在LOGO缺口与小勺里的善意与克制。
打开一袋新鲜吐司，甜度恰到好处，恰如胖东来取利的分寸，温和有度，不贪分毫。再回望红底白字的DL标识，D的缺口是自省，L的小勺是克制，短短两个字母，写尽实业者对员工、对百姓、对社会绵长厚重的爱。愿更多经营者读懂这枚特殊商标背后的经营哲学，修德自省、取利知止，以真诚善待众生，让商业生长出温暖人心的力量。
作者简介：史伟民（梦石），公安退休干部，西北政法学院毕业，原平顶山市见义勇为协会副会长，现为平顶山市观赏石协会副会长，文学爱好者，15037533909微信
