三伏天里三春暖 助残服务润人心

作者：丹江浪子（张杰）

2026年7月22日上午九时五十分，三伏盛夏，烈日当空，滚滚热浪笼罩丹凤城区。我走进坐落于丹凤县博爱医院内的丹凤县残疾人康复中心、丹凤县残疾人辅助器具服务中心大厅，门外暑气喧嚣，厅内清爽安宁，整洁有序的环境，通透大方的布局，让人心中顿感平和舒畅。

大厅两侧展架依次排开，各式轮椅、助行器械、矫形支具、护理辅助用品分类摆放、品类齐备。多样的辅助器具，兼顾不同年龄、不同残障群体的康复出行所需。一物一器，看似寻常，却承载着助力残障群众自立生活的期盼，彰显着县域助残工作以人为本、关怀入微的民生底色。

大厅正中便民服务台井然有序，残疾人办公室副主任党园、副主任叶园元身着洁白工装，在岗履职。二人坚守助残服务一线，恪守为民初心，秉持贴心、暖心、爱心的服务准则，热情接待前来办理残疾相关业务、线上申请轮椅及康复辅助器具的残障群众与家属。

面对前来办事的群众，两位副主任谦和有礼，耐心热忱。不少中老年家属不熟悉线上申报操作，对助残政策不甚了解，她们便放慢语速，条理清晰讲解申报流程、材料规范，逐项核验资料，细致做好信息登记，工作严谨规范，不疏漏任何一处细节。遇到行动不便、内心焦躁的群众，善于换位思考，主动宽慰疏导，用心化解群众办事的难处与焦虑，始终以诚相待、从容包容。

往来大厅办理业务的群众络绎不绝，所有人亲眼见证两位工作人员细致周到的服务，内心满是感动。没有轰轰烈烈的功绩，只有长年累月的坚守；没有华丽动听的言语，只有脚踏实地为民解难的行动。

贴心，是严谨规范、精益求精，认真整理每一份申报材料，优化办事环节，尽力减少群众奔波；

暖心，是温和体恤、共情群众，懂得残障家庭生活不易，以耐心沟通抚平大家心中的烦闷；

爱心，是胸怀善意、矢志坚守，扎根助残服务岗位，持续守护特殊群体对美好生活的向往。

伏日炎炎，酷暑难耐，残疾人康复中心大厅内却长久涌动着融融温情。党园、叶园元两位副主任立足平凡岗位，将贴心、暖心、爱心融入每一次接待、每一次政策讲解、每一次辅具申领业务办理。一方小小的服务窗口，陈列着康复辅具，连通着民心民意；一处普通的工作岗位，承载着责任使命，传递着党和政府对特殊群体的深切关怀。

辅助器具，托举起残障人士迈步向前的希望；温情服务，守护着特殊群体安稳幸福的日常。正是许许多多扎根基层的助残工作者默默耕耘、无私奉献，推动各项助残惠民政策落地见效。以三心服务温暖千家万户，让善意持续流淌，在蟒岭山下、丹水之畔的丹凤大地，久久传递人间温情。