针对小区沉疴顽疾，区住房保障中心发挥行业监管职能精准指导，支持小区建强党建引领治理体系,把治理力量下沉到小区网格，打造“邻听点”，向下倾听居民心声，向上聆听党的创新理论政策，吸纳小区党员、热心居民组建志愿服务队伍，发挥党员先锋作用，常态化参与环境整治、矛盾调解、政策宣传、秩序维护，积极参与构建“区委统筹、部门指导、乡镇主抓、社区落实、居民参与”的多元共治格局。他们落实“五事民情工作法”，依托社区36个“邻听点”,组织党员、退休干部、退役军人等60余名志愿者逐户走访调研,通过微信群收集、现场接访等方式，全面摸排梳理小区环境、物业、安全、邻里等各类问题472个，建立台账、清单管理、销号整改，彻底化解一批老大难问题。