高质量发展养老事业 智慧养老服务走在前——夏津凯歌智慧养老服务中心采风系列之三
智慧养老走进百姓家
孙中献
中伏七月，骄阳似火。山东散文学会夏津基地的部分创作人员，在宋云亮会长的带领下，顶着酷暑走进了夏津县中山社区养老服务中心。端庄秀丽、精明干练的服务中心经理许春晓热情地接待了我们。步入大厅，一股清凉与恬静扑面而来，迎面墙上，宽大的电子屏幕正闪烁着幽蓝的光，上面“凯歌智慧养老云平台”几个大字格外醒目。那一刻，我们心头不禁一震——这分明是在宣告，传统的养老服务已然跨越时代的门槛，迈入了前沿的AI科学体系。
近年来，AI作为第四次工业革命的核心驱动力，正如雨后春笋般茁壮成长，并日益深入人心。它不再仅仅是实验室里的代码，而是化作涓涓细流，悄然渗透到各行各业，乃至千家万户的平凡生活中。
作为一位“90后”，许春晓自大学毕业起，便将青春倾注于养老服务事业。在十余载的深耕中，她敏锐地察觉到，随着时代变迁，许多家庭正被三大“窘点”深深困扰：其一，生活照护之窘。一旦家中老人失能，整个家庭的生活节奏便瞬间失衡。子女在职场奔波，失能老人缺乏周全细致的常年照看，常常深陷孤独与无助；其二，居家安全之窘。家中的安全隐患犹如暗礁，老人在用电、用气、洗澡、行走时极易发生意外，一旦跌倒或突发疾病，往往因无人及时救助而酿成悲剧；其三，就医问诊之窘。面对现代化的智能挂号、缴费设备，老人们往往束手无策，加之耳聋眼花，与医护人员沟通不畅，医嘱难记，繁琐的流程往返折腾，极易让老人情绪失控，甚至延误病情。
这三大痛点，如同一块巨石，压在许春晓的心头。如何让越来越多的老人得到及时的治疗与安全保障？这位思维超前、善于钻研的年轻经理陷入了深思。她利用业余时间，如饥似渴地在网络上查阅居家养老的新模式。当“智慧科技赋能养老”的理念跃入眼帘时，她犹如拨云见日，当即决定投入资金、聘请技术人员，试用AI科技破解这三大难题。
科技的星火，吸引了志同道合的同行者。2024年的大学毕业生范冰，偶然在抖音上刷到了许春晓的链接。她被这位年轻院长新颖的思路、犀利的眼光和满满的正能量所打动，毅然加入凯歌团队。经过两年多的潜心钻研，范冰已熟练掌握平台的所有技术性能，成为智慧平台平稳运行的能手。与此同时，许春晓还聘请了踏实能干、责任心极强的许莉女士，专门负责泉林凯歌养老院老人的文娱活动。在团队的共同努力下，老人们的内心世界被彻底打开，院里生活有声有色，老人们心情舒畅，赞不绝口，养老院的入住率常年保持在100%。
如今，这套智慧服务平台已发挥出空前的效能。它不仅能精准提醒医护人员上门护理，还能实现远程健康监测与一键呼叫。有了这些功能，老人无需离开熟悉的家，便能享受到专业的照护，完美化解了子女们“放不下、顾不上”的两难困境。
更为难得的是，智慧云平台将零散的照护化为了标准化的服务。老人的血压、睡眠、活动状态等健康数据，以及服务工单、上门记录，都在后台实时可查。这不仅让服务变得透明、可追溯，更为老人的身心安全筑起了一道坚不可摧的防线。
在此基础上，凯歌团队进一步密织了居家养老的服务网。他们建立健全了适老化体系，将老年餐厅、旅居康养、日间照料等设施进行全面升级改造，并与智慧系统无缝对接。现在无论是上门送餐，还是智能门磁、智能沙发、按摩椅、智能厨房的引入，乃至卧室里的多功能护理床、卫生间里的安全扶手，都达到了全方位、无死角的安全防护。这些举措，既解决了吃饭、看病、洗澡等生存刚需，又丰盈了老人的精神世界。真正实现了“在家也能享受专业养老”的美好愿景，让老年人不再是被动地等待照顾，而是有体面、有尊严地安度晚年。
智慧服务平台的成功运作，犹如一阵春风，吹动了众多观望者的心。短短一个月内，全县已有20多户家庭主动入网，且反响热烈。
“关怀、尊重、专业、真诚”，这不仅是墙上的标语，更是许春晓和她的团队始终秉承的服务理念。他们正以高水平的优质服务回馈社会，努力为老人们打造一个更加美好的生活环境，让每一位长者都能拥有一个有温度、有品质、有保障的幸福晚年。
2026.7.21
茶水分离 市树市花，扫码聆听超然楼赋
超然杯订购热线：
13325115197
史志年鉴、族谱家史、各种画册
国内单书号、丛书号、电子音像号、
高校老师、中小学教师、
医护、事业单位晋级
策展、推介、评论、代理、销售
图书、画册、编辑、出版
举报
