文/钟 柏
1、预购票
定下七月初返乡，回老家哈尔滨度夏，便张罗着预订绿车皮的卧铺票。你别说，两位老头老太想全订下铺，还真挺难。前几年提前预订过几次，票拿到手后不是上铺就是中铺，压根就没有下铺，有一次竟全是上铺。我还行，上下还不算难，老伴儿不行，爬中、上铺费劲。网上说，六十岁以上的老年人预订火车票，确保有下铺，概率很小。
有了以往的订票经验，近两年返乡，老伴求她在旅行社做旅游接待的闺蜜帮助订票，并明确告知：她也是找网上“黄牛”帮着订票，每张票需格外加收50块钱，票拿到手真的全是下铺。
虽然费点银子，能躺在下铺返乡，内心还是觉得挺舒坦。
2、走错候车厅
背着大包拿着小包过了安检，上了二楼，快速进入了候车三厅，喘了口气，等了约十分钟，我感觉不大对劲，看看闸口上的电子显示屏没有我要乘的车次信息，便问了一下服务员，告知是第四候车厅，好在不算太远，又快速拿起包裹赶往第四候车厅，见里面乌央乌央地站满了人，因老伴身份证只能通过人工验票口，这边人不多，便冲了过去，等了约十分钟，便开始检票了。
进了火车站站台上，老伴又说是四车厢，我这回细看了车票信息，肯定是十四车厢，便快速前往，此次没有弄错。
3、换铺位
我和老伴儿的下铺位是十八、十九号，是背对着背的“邻居。”心里想着等17号下铺位上人来了，我用十九号铺位换一下，我和老伴起居更便捷。正想着的工夫，17号下铺来了一位矮个子穿花格裙子的老太太，三角眼，不太会笑，有六十五六岁的样子。一位亲属模样的中年妇女帮其将拉杆箱放至茶几旁（茶几底下是我的一个大拉杆箱，有点大，有点重，放不到行李架上，有点超宽）过道略显拥挤。
我看她安顿差不多了，就客气地说了一句：“大姐，麻烦一下，18号铺我俩是一家的，我在19号下铺，咱俩能否调换一下铺位，行李需要串位置，我帮你拿。”她眼皮也没抬一下，生硬地说：“不换！行李我拿不动。”“我帮你。”“那也不换。”人家不换也不能强求啊！
一小会儿工夫，她那位亲属过来说可以换到13号下铺和她一个“房间，”老太太有点犹豫不决，老伴一看忙劝说：“过去多好，方便互相照顾。”老伴心里有点烦这个老太太，不拘小节，脚上有伤，红鲜鲜地露在外面，也不穿袜子，有点过于随意了。老太太动了心，同意调换，亲属和她便收拾行李走了。我没伸手，旁人也没人主动帮忙。
新换过来的也是一位老太太，带着孙子，孙子在19号上铺，老太太面相慈善，和蔼，爱说爱笑的样子，知道十八号、十九号铺是一家的便主动说：“老弟，咱俩换一下，我照看19号上铺的孙子也方便。”我愉快地帮老太太移动行李，调换完了铺位。
两位老太太不一样的处事方式：一位不通情达理，令人气恼；另一位善解人意，方便自己也方便了他人。
4、投诉
“是哪位投诉的？想让我帮助解决什么问题吗？”一位高大帅气的车长站在我们身旁，原来我周边有二十几位女教师，暑假去东北旅行，一同订的卧铺票（可能有年龄稍偏大一点的）都是中、上铺，其中一位给列车长打了投诉电话，想解决没有下铺的问题，车长便赶了过来。
车长态度一直很好，耐心、微笑地解答：“我们的车是热门车，卧铺更是一票难求，网上订票我说了不算，票也不是我卖的，你们也都看见了，始发站便已经满员，想解决下铺问题，我只好和下铺的旅客商量是否有同意换的。”
一帮人你一句我一句地说：二十几个人提前预订卧铺票没有一张下铺，售票系统不合理、不人性化等等，叽叽喳喳也没能讨论出来个结果来。
熄灯过后，列车长不知想了什么办法，给那位打电话的上了岁数的女人办妥了下铺，去另外一节车厢享受下铺的安逸了。
火车车厢是一个移动的小社会，每个人的言谈举止，处事方式，品德的良善，都自觉不自觉地微观呈现着……
作者简介：钟柏，网名：独行侠。黑龙江省作家协会会员。作品发表在《工人日报》《山东诗歌》《青年文学家》《诗乐园》《当代诗选》《驼铃》发布于《诗人样板》《风华文学》《中国经典文学》等报刊及文学网络平台，出版诗集《冬天的风筝》。诗观：求真淳、悟深韵、享意境。
现任知音识曲文学社/中国经典文学副主编。
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