为进一步提升基层矛盾纠纷化解能力，规范人民调解工作流程，强化人民调解员、“法律明白人”的法治素养和履职本领，夯实基层治理根基，7月16日，洛南县司法局在洛源镇组织开展了人民调解员暨“法律明白人”业务专题培训会，辖区人民调解员、“法律明白人”及网格员共计40余人参加此次培训。
本次培训由洛南县人民调解委员会负责人张淑娥担任主讲，内容紧贴基层调解工作实际。培训伊始，张淑娥围绕人民调解的基本概念、职业道德与行为规范展开深入解读，引导参训人员树牢“公平公正、依法调解”的核心理念。
在实务提升环节，张淑娥详细讲解了人民调解工作程序与方法，系统梳理了从纠纷受理、调查取证、组织调解，到调解协议确认与跟踪回访的全流程规范。
同时，结合大量鲜活案例，传授了“情理法相结合”的调解技巧与沟通艺术，引导大家善于运用情理法相结合的方式，耐心疏导情绪、化解分歧，真正做到将矛盾就地妥善化解。
针对调解案卷规范制作，培训同步开展专项指导，逐一明确了当事人基本信息、调解笔录、调解协议等各项标准要求，杜绝文书不规范、资料不齐全等问题，确保调解工作全程留痕、规范有序。
此外，围绕日常调解中的实务难点，紧密结合《中华人民共和国民法典》相关条款，重点解读调解工作中常见的法律适用问题，有效补齐基层工作人员的法律知识短板。
此次培训内容务实、指导性强，有效提升了“法律明白人”和人民调解员队伍的规范化、专业化履职水平。
下一步，洛南县司法局将持续组织开展人民调解员暨“法律明白人”业务专题培训，抓好两支队伍的能力建设，推动“法律明白人”与人民调解员在基层治理中深度融合、协同发力，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解中的基础性作用，精准高效化解基层各类矛盾纠纷，全力筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
