连日来，淮安持续遭遇高温酷暑天气，为切实保障计生特殊家庭平安、舒心度夏，精准解决特殊群体夏季生活难题，8月7日，在清江浦区卫健委的精心指导支持下，淮安市清江浦区爱心志愿者服务社依托闸口街道暖心家园项目点，开展“烈日酷暑送清凉”专项关爱慰问活动，为辖区35户失独家庭、计生伤残家庭送去夏日清凉与暖心关怀，用细微服务筑牢民生保障温情防线。
本次活动立足计生特殊家庭实际需求，坚持精准帮扶、温情服务原则。活动前期，服务社工作人员全面梳理帮扶家庭档案，逐一摸排群众高温季生活诉求与身心状况，精准对接实际需求。同时，精心采购绿豆、冰糖、防暑药品、洗漱用品等降温物资与生活必需品，组建由社会工作师、专业心理咨询师、骨干志愿者构成的专项服务小队，科学规划走访路线、细化服务流程，确保慰问帮扶工作有序、高效、精准落地。
活动现场温情满满，集中慰问环节中，志愿者们为到场的特殊家庭逐一发放爱心防暑物资，耐心讲解各类防暑用品的正确使用方法、高温天气居家安全注意事项。围绕夏季防暑降温、常见病预防、饮食养生等重点内容开展健康科普宣讲，帮助老人掌握科学避暑、健康养护知识，提升自我防护能力。
针对计生特殊家庭普遍存在的心理孤寂、情绪焦虑等问题，心理咨询师提供一对一、多对一专属心理疏导服务，耐心倾听诉求、暖心安抚情绪，引导大家保持积极乐观的心态，舒缓身心压力。同时，工作人员实时更新完善帮扶家庭信息档案，动态掌握家庭近况，为常态化精准帮扶夯实数据基础。
对于行动不便的高龄、独居老人，志愿者们开展上门走访慰问服务，将清凉物资亲手送到家中，与老人促膝长谈、贴心交流，细致询问身体健康状况、日常起居及生活困难，认真倾听心声诉求，叮嘱老人高温天气减少外出、注意防暑避暑，做好居家安全防护，用贴心陪伴驱散夏日燥热，让特殊家庭深切感受到社会的牵挂与温暖。
淮安市清江浦区爱心志愿者服务社党支部书记、社长杨玉琴表示，细微之处显真情，点滴关爱暖人心。计生特殊家庭是需要重点关注和悉心守护的特殊群体，炎炎夏日的暖心慰问，不仅是物资上的帮扶，更是精神上的慰藉。本次活动精准聚焦计生特殊家庭的急难愁盼问题，把便民服务、暖心关怀送到群众家门口、心坎上，切实提升了特殊群体的安全感、获得感和幸福感。
下一步，清江浦区爱心志愿者服务社将持续深耕计生特殊家庭关爱服务工作，摒弃阶段性、突击式帮扶模式，将走访慰问、精准帮扶、心理关爱、健康服务融入日常、抓在经常，不断健全常态化、长效化关爱帮扶机制，细化服务举措、提升服务质效，持续用心用情用力守护辖区计生特殊家庭的幸福安康，以点滴温情汇聚民生暖意，扎实筑牢基层民生保障坚实屏障。
文/朱玉石 图/周丽
作者简介： 朱玉石 中共淮安市市场监督管理局老干部第五支部书记、淮安市市场监督管理局老年大学校长、淮安市民营经济关心下一代工作委员会副主任、淮安市曲艺家协会外宣顾问、江苏省卫健委行风监督员。
