深耕社区沃土 

        情暖万家民心

           文/江聖澤

——专访泰安市泰山区上高街道学苑社区党委书记孟庆征及其服务团队

  秋日微凉，细雨淅沥。蒙蒙烟雨为学苑社区笼罩上一层静谧温润的底色。笔者【中国文摘】一行走进泰安市泰山区上高街道学苑社区党群服务中心。室外细雨绵绵、街巷清幽，室内窗明几净、秩序井然。便民服务大厅内，前来咨询业务、办理事项的居民络绎不绝，工作人员耐心接待、细致答疑、高效办结；各办公室内，网格员整理台账、回访居民、梳理民生诉求，全员在岗、有条不紊、踏实忙碌。没有喧闹的市集人流，却处处可见基层服务最本真、最常态、最暖心的工作实景。带着对新时代基层治理样板的深度探寻，本刊专访学苑社区党委书记、居委会主任孟庆征，近距离聆听他与团队扎根一线、默默耕耘、用情服务万家群众的奋斗故事。

  初见孟庆征，衣着朴素沉稳，待人谦和有度，言谈间质朴务实、目光笃定，透着基层干部常年扎根群众练就的踏实与干练。回望2021年秋天临危受命、履新学苑社区的初心与来路，他感触颇深。学苑社区辖天竹佳苑、学府春天、桃李园等四个新建居民小区，辖区企事业单位六十余家，居住人口密集、楼栋体量庞大、居民结构多元。新建小区普遍存在邻里陌生、诉求繁杂、治理基础薄弱等问题，各项工作几乎从零起步，千头万绪、百业待兴。“群众信任我们，组织托付我们，越是难题叠加，越要扛起责任、扎根实干，把社区服务做实、把百姓日子守稳。”孟庆征言辞恳切，初心坚定。

  基层治理，根在党建，重在固本。上任之初，孟庆征便锚定“党建引领基层治理”核心主线，带领社区班子重整工作思路、重塑队伍作风、重构治理体系。迅速搭建社区党委规范化工作架构，科学划分6个网格、细化18个微网格，健全完善“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动治理链条，将治理触角、服务根系精准延伸到每一栋楼宇、每一户家庭、每一位居民，实现全域覆盖、无缝治理、贴心服务。

  “周一例会复盘、日清日结推进、难题攻坚到底，是我们团队一贯坚持的工作准则。”孟庆征介绍。多年来，社区始终保持雷打不动的周例会制度，全员集中复盘居民诉求、梳理工作短板、研判风险隐患、部署重点任务，坚持小事不过夜、难事不拖延、事事有回音。疫情防控关键时期，他身兼指挥员、战斗员双重职责，带领党员干部、网格员、志愿者昼夜坚守、连续奋战，逐户摸排、逐楼巡查、严防死守，用无声的坚守筑牢辖区数千居民的安全屏障，也淬炼出这支队伍召之即来、来之能战、吃苦耐劳、甘于奉献的过硬作风与优良底色。

  在细雨氤氲的社区院内，笔者跟随团队参观1200平方米高标准党群文化活动阵地。竹韵清风廉政教育基地、儒雅睦邻文化展区、党员榜样风采展示区规整雅致、内容详实。墙面醒目设置的“学苑明星榜”，集中展示优秀党员、最美志愿者先进事迹，以身边榜样引领身边人、以平凡力量温暖整个社区。常态化赴徂徕山红色教育基地开展主题党日、为老党员佩戴“光荣在党50年”纪念章、开展红色宣讲与党性淬炼，让红色基因扎根基层、让初心使命浸润日常，让全体工作人员始终保持为民服务的纯粹底色。

  谈及社区治理突破与创新蝶变，孟庆征思路清晰、娓娓道来。面对新建社区资源零散、服务单一、居民参与度弱、治理动能不足的现实瓶颈，他带领团队跳出“等靠要”惯性思维，主动破局、大胆创新，探索构建“幸福合伙人”共建共治新模式，建立“群众点单、社区派单、合伙人接单”闭环服务机制，联动辖区高校、医疗机构、物业公司、爱心商户等三十余家共建力量，盘活社会资源、下沉民生服务，精准对接居民多样化、精细化、个性化生活需求，让治理资源活起来、便民服务实起来、邻里温度暖起来。

  日常工作中，社区常态化依托共建资源开展便民服务、政策宣讲、邻里联谊、文化惠民等活动。广受居民喜爱的“幸福17”公益市集，每月定期开展，免费义诊、家电维修、政策咨询、便民帮扶等三十余项服务直达家门口，有效消融新建小区邻里疏离隔阂，让陌生住户成为相知相守的睦邻亲友，持续涵养邻里温情、和谐家风、文明社风。

  为激活基层志愿力量、拓宽治理参与渠道，社区承接省级志愿服务试点建设，打造“邻里守望·情暖学苑”特色服务品牌，创新推行“1+5+N”“五有五为”志愿服务运行模式。目前已培育4支专业志愿队伍、12支群众文艺社团，“竹之韵”广场舞队、盛世年华走秀艺术团等本土社团蓬勃发展、常态化展演，广大居民从社区治理的旁观者、局外人，逐步转变为共建家园、共享美好的主人翁、参与者。

  科技赋能平安，智慧守护民生。孟庆征始终坚持以安全为底线、以守护为初心，扎实推进智慧平安社区建设。针对辖区独居老人、高龄老人、特殊困难家庭，统一安装燃气泄漏报警、SOS紧急呼叫、水浸监测等智能安防设备，实现隐患提前预警、风险实时监测、险情快速处置。曾有独居老人家中突发燃气泄漏，智慧平台瞬时预警，网格员第一时间上门处置，成功化解安全隐患，守护居民居家平安。同时，网格员常态化入户开展反诈宣传、普法宣讲、隐患排查，精准守护居民财产安全，辖区长期保持非法集资“零案件、零参与”的良好平安治理态势。

  民生无小事，枝叶总关情。孟庆征带领团队始终把“一老一小”作为民生服务重中之重，用心用情做好精准帮扶、精细照料、暖心守护。社区精心打造“窗帘之约”特色助老品牌，网格员日常巡查楼栋、路过独居老人居所，细致观察窗帘启闭状态，动态掌握老人居家安危，以细微之举传递绵长牵挂、以无声坚守守护晚年平安。同步组建流动健康志愿服务队，定期上门为失能、半失能老人体检随访、建档服务，常态化开设老年助餐、智能手机课堂、书画文体课堂，实现辖区老人老有所养、老有所安、老有所乐、老有所依，温暖守护夕阳幸福生活。

  呵护少年成长，深耕育苗工程。社区摒弃简单看管式托管模式，立足青少年全面发展需求，常态化开展假期公益托管、趣味科普、国风美育、机器人科创、非遗拓印、实景消防教学、中高考公益志愿讲座等高品质特色课程，既切实解决双职工家庭假期看护难题，又丰富青少年视野学识、涵养优良品格、培育正向三观，为辖区少年儿童健康成长保驾护航。

  细雨淅沥，润物无声。漫步小区庭院，天竹佳苑竹韵屏风、精神谱系问泉亭、民心倾诉听风亭错落雅致、意蕴悠长。孟庆征介绍，社区治理既要做实民生硬服务，更要厚植精神软实力。团队始终坚持“文化聚人、价值铸魂、治理赋能”理念，将文明新风、家国情怀、邻里美德融入小区一草一木、一亭一景，累计开展三百余场新时代文明实践活动，以文化浸润人心、以文明涵养风气，持续凝聚向上向善、互助友爱的社区精气神。

  数年深耕细作，岁岁笃行不怠。在孟庆征的带领下，学苑社区治理体系持续完善、服务品质持续升级、人居环境持续优化、文明底色持续增厚，先后斩获全省综合减灾示范社区、省级工会爱心托管班等二十余项省、市、区级荣誉。“幸福合伙人”共建机制、“窗帘之约”暖心服务、志愿服务治理品牌等创新经验，多次被人民网、大众日报、鲁网等主流媒体深度报道，多次作为基层治理示范点位迎接各级观摩调研。孟庆征多次代表社区在泰山区党建与志愿服务推进会议上作典型发言，为基层社区现代化治理提供可复制、可推广、可借鉴的学苑样板。

  面对累累荣誉与亮眼成绩，孟庆征始终谦逊务实、初心不改。他真诚坦言：“所有成绩，离不开社区全体工作人员的坚守付出、离不开网格员的默默奉献、离不开志愿者的无私大爱、更离不开广大居民的理解支持。荣誉属于过往，服务永无止境。未来我们依旧扎根群众、聚焦小事、做实细节，让社区更温暖、治理更精细、百姓更幸福。”

  雨落学苑，润物无声；初心不改，久久为功。细雨中的学苑社区，安静而温暖、质朴而有力。孟庆征与他的社区团队，没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守；没有惊天动地的伟业，只有扎根楼栋、贴近群众、服务万家的赤诚。他们以党建领航方向，以温情润泽民心，以实干担当使命，在平凡的基层岗位上，书写着新时代社区善治、为民服务、守望幸福的动人篇章。

           作者简介

        江圣泽，本名江焕庆，男，汉族，泰安市人，【中国文摘】副主编，山东泰安十九中关工委委员。高级教师，奉高文化、泰山文化、中华优秀传统文化、中华诗词文化艺术、革命红色文化传习者，山东省书画学会理事，北京启功研究会会员，区、市、省、国诗词学会会员，山东省中华诗文教育学会理事，中国教育学会会员。有关创作、研究、传习成果，获奖、发表、被收藏或应用,多有影响力。