精华热点 作者：朱世良
AI导读：调查研究是门艺术，笑口常开才能让群众敞开心扉。放下架子、适时幽默，才能听到“心窝子里的话”，否则只会“无功而返”。
我认为，调查研究是一门艺术，它不仅需要我们用祥和的态度、真诚的表现、巧妙的问答方式来引导与会同志们畅所欲言，而且还需要运用幽默的语言调节会场的氛围，在大家心情舒畅、欢声笑语、无拘无束中达到我们调研的目的。
我在下基层调研时，问到他们的工作方法、工作成绩、工作经验，与会同志的话语不断，夸夸其谈，兴高采烈。一旦问起工作中有什么困难，有什么问题，有什么需要提请上级领导给予解决的事情？有的闭口不语，有的摇头叹息，有的轻描淡写，有的避而不谈，如果追问下去，他们就会讲这样的话：“不能说”、“不敢说”、“光捡好听的说”。
为什么会出现这样的局面？原因有三个方面：
一是有些下去调研的同志从始至终“严肃认真”，板着面孔，很少有一个笑脸，使汇报者脑子里一直“吊着线”、“挂着弦”,生怕哪句话说不对挨批评。
二是有些下去调研的同志喜欢听成绩，一听到谁提出问题或者摆出困难，立马给谁一个“下马威”：“没问题叫你在这里干什么”！“有困难不能自己想办法克服吗”！说得汇报者哑口无言，脸红脖子粗，甚至下不了台。
三是有些下去调研的同志缺乏用艺术性语言打开谈话局面，使参加汇报的同志感到“庄严肃穆”、十分尴尬，整个会场没有一丝活跃的气氛。
这样的方式岂能听到真实情况，又怎能把调查工作引向深入？
基层干部群众本来对上级领导怀有敬畏之心，如果你再摆架子，这个“敬畏”就会变成“畏惧”或者是“恐惧”了。你摆的架子越大，大家越怕你，越躲你，越不敢给你说真话，道真情。大家对你“敬而远之”，你就掌握不了真实情况，找不到解决实际问题的办法和途径，达不到你下基层调研的目的，甚至“无功而返”。
我们下基层搞调研的过程，就是下基层再学习的过程。既然是学习，就要老老实实当小学生，视群众为师，恭恭敬敬，笑口常开，笑容常在。笑，可以让群众放松“警戒”，可以让群众感到“亲切”，可以拉近干群之间的“距离”，可以进行深层次的“交流”，这是其一。
其二，不要自以为是，不要居高临下，不要先入为主，要让大家讲真话，诉真情。基层干部很不容易，“上头千根线，下面一根针”，工作多，人员少，千头万绪，千难万难，能克服的困难自己千方百计地克服，实在克服不了的，向前来调研的领导同志倒倒肚中的苦水，求求解决的方子，这是难能可贵的，我们不但不要“求全责备”，而且还要支持他们，鼓励他们，甚至帮助他们出主意，想办法，“指点迷津”，这样才能够掏出大家“心窝子里的话”。
第三，要适时地“幽默一把”。有些同志平素常很喜欢用幽默的语言博得大家一笑，但是一到基层就“一本正经”，他们认为，在基层搞调研就是要严肃认真，“嘻嘻哈哈”开不好会议，“说说笑笑”有失“身份”。其实不然。幽默的本身是一种艺术语言，幽默的目的是为了活跃会场的氛围，打破汇报的僵局，如果我们适时地用幽默的语言提升大家的情绪，打开沉闷的局面，从而引出我们“渴望而不可求”的话题，收集到“点石为金”的素材，何乐而不为呢？！
记得有一次我们到某镇开座谈会，邀请来了10位村干部。起初，大伙儿谈得很上劲，当问到“村干部思想情绪为什么不稳定”的问题时，大家都沉默不语。
为了消除大家的思想顾虑，打开大家的“话匣子”，我开诚布公地讲：“我们是搞政策研究的，下来的目的就是为了听听大家的真心话、实在话，有成绩就要讲透，有问题就要讲够，有难题就要摆清楚，有要求就要提出来，千万别藏着掖着，否则，你们的成绩体现不出来，你们的难处反映不上去，你们想要解决的问题解决不了，那可别怪我们呐”。
这时，有一位村干部低声低语地说：“提啥提，提了也不一定能够解决”。
我听到这句话，扭头面对这位村干部笑着说：“你不提更不能解决，因为领导不知道，不知者不为过。你们提出来了，我们反映上去了，最起码领导知道了，至于解决不解决，什么时候解决，解决到什么程度，那是领导考虑的事情，如果我们不及时向领导反馈，没有向领导提出解决问题的合理化意见和建议，那就是我们失职，下次我们再来，你干脆给我们说‘拜拜’”。
这些话引得大家“哈哈”大笑，而后敞开心扉，有啥说啥。
有的说：“好多村干部不能正常开支，有的长达五、六年，拖欠干部工资多达七、八万元”。
有的讲：“农村搞宣传，购买用品用具让村干部先垫资，为村民办点好事实事，也让村干部先垫资，偿还外债，还要动员村干部垫资，几年下来，村干部少则垫资数千元，多则垫资数万元，至今没有偿还，日子过得很吃紧”。
有的埋怨道：“俺村到现在还没有给村干部上养老保险，如果再不给上，俺也‘撂挑子走人’”。
当问到“怎样解决这些问题”时，有的要求区、镇两级财政给予适当补贴；有的呼吁实行“农村干部工资制”；还有的提出继续发展集体经济，采取股份制办法在村办企业持大股，或者保留一部分集体农田和果园承包经营，以此来充实和壮大集体经济实力，确保农村公益事业和干部福利待遇的正常支出等等。
调研结束后，我根据村干部的意见和建议，起草了一份调查报告，提出来：妥善解决农村干部待遇问题，解除农村干部后顾之忧，是保护农村干部积极性、稳定农村干部队伍、做好农村工作的关键一环。并且提出了四种解决办法。区委领导阅读后，批示区、镇两级党委、政府以及相关部门：认真研究，拿出措施，尽最大努力解决好农村干部待遇问题，稳定农村干部队伍和农村经济工作发展。
《吉林文史出版社》出版 2016年2月
（未完，待续）
作者简介：朱世良，原任峰峰矿区区委政策研究室主任，现任《燕赵佳话》总编，《百度网友》基础作者、《搜狐号》作者、《都市头条》认证编辑。先后在国家、省、市级报刊杂志和内参发表文章2500多篇，多篇文章获得省、市优秀调研成果奖，被评为"河北省党委办公厅（室）系统先进文字工作者″、“邯郸市最美文艺志愿者”、"邯郸市劳动模范″。主要出版书籍《我的写作漫谈》和电影剧本《磁州怒潮》。
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