第1104期

一个人，足以影响一座城

     作者：班京

诵读：帝企鹅阿玲

编辑制作：小格（杨建华）

青岛是一座美丽的海滨城市，海风温柔、风景如画，红瓦绿树、碧海蓝天，是无数游客心中向往的诗意港湾。长久以来，青岛凭借优美的自然风光、整洁的城市风貌、包容的城市气质，收获了全国人民的喜爱与赞誉，是名副其实的网红旅游名城。

然而近日，一件极不和谐的小事，打破了这座城市的温柔，在全网引发巨大争议，让无数网友倍感寒心。一名外地女游客在青岛海之恋公园步道正常驻足拍照，并未影响他人通行，也不存在违规占道行为，却被一名本地男子当众持续辱骂长达六分钟之久。视频中，游客自知无意引发误会，反复道歉、步步退让，甚至卑微下跪乞求谅解，可涉事男子依旧不依不饶、肆意谩骂，丝毫没有宽容之心，态度蛮横至极、言行极度恶劣。事后核实，公园步道并无禁止拍照规定，游客行为合规合理、毫无过错，涉事男子无端发难、肆意辱骂，行为恶劣、理应严厉谴责。

更让人遗憾的是，事件发生后，青岛当地旅游、公安等相关部门反应迟钝、处置滞后、回应态度不明朗，未能第一时间介入调解、公开通报、安抚舆论。长时间的沉默缺位，没有及时澄清事实、惩处不文明行为、消除负面影响，让一件普通的口角纠纷持续发酵、不断升级，引发连锁负面舆情。

随着事件持续扩散，全网热议不断，网络评论彻底炸裂。大量网友仅凭单一片段、个别恶劣行为，便以偏概全、片面定论，纷纷留言抵制，直言“再也不敢去青岛旅游”“青岛太吓人、风气太差”。这种一刀切的否定评价，盲目放大了个别个体的过错，无端抹黑整座城市，让风光秀丽、温情包容的青岛，背负了不该有的负面标签，实在有失公允、令人痛心。

人们常说，一座城市的魅力，一半是山河风光，一半是人间温度。秀丽的风景可以吸引游客驻足，但温暖的人心、文明的素养，才能真正留住人心、成就一座城的口碑。城市的名片，从来不止高楼大厦、山海盛景，更藏在普通市民的一言一行、一举一动之中。

一句温柔的问候、一次善意的包容、一份礼貌的谦让，便能让远道而来的游客感受到城市的温暖，让人流连忘返、念念不忘，由衷赞美这座城市的美好。反之，一次蛮横的争执、一场无端的辱骂、一份狭隘的戾气，足以颠覆所有人的认知，消解一座城市多年积累的美好口碑，让游客心生反感、倍感失望。

一座城的风景恒久不变，但人心的温度却决定着城市的高度。山海不会伤人，偏见与戾气才会毁人观感。青岛这座城市，有万千美景、有淳朴市民、有无数温暖动人的故事，不能因为个别市民的不文明言行，被贴上负面标签，被全网片面否定。

我们应当清醒明白：一人之恶，可损一城之名；一人之善，可暖一城人心。个别极端行为，代表不了一座城市，更否定不了无数青岛市民的善良与文明。我们坚决谴责涉事男子的无德言行，但绝不认同“一人犯错、全城背锅”的极端舆论。不该因为一个人的失态，否定整座城市的温柔；不该因为一件偶然的纠纷，抹杀一座城市的所有美好。

城市管理更应引以为戒，面对网络舆情与民生小事，需快速响应、主动作为、及时处置，以公开透明的处置结果平息争议、挽回口碑，杜绝因处置滞后加剧负面舆情。

愿每个人都能守住文明底线，心存善意、懂得包容、学会礼让。珍惜城市口碑，敬畏公共文明，不让一己戾气，辜负一城山海，不让个别言行，毁掉一座城市的万千美好。也愿网友理性看待个别事件，不跟风抹黑、不片面地域化，还一座美丽的海滨城市公正与温柔。