深耕物业管理的逐梦人

——访重庆市铱佳物业管理有限公司董事长袁世新

雷学刚

英雄不问出处，奋斗自成荣光。在重庆长寿山水环绕的新盛村，一方水土养就了当地人淳朴坚韧的风骨，袁世新就出生在这片沃土的普通农家，祖宅静卧在青山绿水之间，格局天然清雅：左有青山绵延如青龙盘踞，右有丘峦叠翠似白虎相守，前迎平畴开阔、活水流环，后靠厚土沉稳、林木葱茏，暗合天地祥和、厚德载物的自然气韵。山水养人，更砺心性。正是这片浸着烟火气的质朴乡土，孕育出他踏实本分、吃苦耐劳、心怀温良、志存高远的珍贵品格。从田间地头摸爬出来的农家少年，到如今深耕物业、扎根民生的企业掌舵人，袁世新的人生从无捷径坦途，唯有步步深耕、日日坚守，以平凡之躯行不凡之事，在烟火缭绕的天地间，书写着一名民营企业家的奋斗初心与责任担当。

一、穷苦少年，志存千里

贫寒，是袁世新少年时光最深刻的底色，也成了他一生砥砺前行的底气源泉。20世纪70年代的乡村，物质普遍匮乏，父辈世代躬耕田野，勤恳朴实、正直善良的家风，早早浸润了他的成长岁月。早早懂事的他，自年少起便深谙生活不易，主动挑起家庭重担，放牛插秧、耕作劳作、料理家事，样样亲力亲为。

艰苦的生活从未磨灭他向上的心气，反而淬炼出他坚韧不拔、不服输、肯拼敢闯的性格。当同龄玩伴贪恋嬉闹玩耍之时，他早已明白：出身无法选择，命运可以改写；寒门子弟，唯有勤学肯干、脚踏实地，方能走出大山、闯出新路。乡村的晨霜暮雨、山野的朝暮星辰，静静见证着一个少年的倔强与坚守。

他始终坚信，人穷不能志短，身微不可心浅。扎根乡土的磨砺，让他早早读懂了人间疾苦、懂得了责任担当、学会了隐忍坚守。这份年少时沉淀的质朴心性、吃苦精神与高远志向，成为他日后闯荡社会、创业兴业、深耕行业最坚实的精神基石，让他无论历经风雨坎坷，始终初心不改、笃行不怠。

二、淬炼岁月，积淀财富

人生所有的经历，都是成长最好的馈赠。走出乡村、步入社会后，袁世新从未选择安逸躺平，而是怀揣一腔热忱与闯劲，辗转各行各业，在基层一线摸爬滚打、历练成长。他深知自己起点不高、底蕴不足，便始终保持空杯心态，虚心学习、潜心积累、用心沉淀。

那些年，他做过基层务工、跑过市场服务、干过后勤保障，每一份平凡的岗位，他都全力以赴、精益求精。他不怕吃苦受累、不惧琐碎繁杂，凡事踏实肯干、谦逊好学、担当务实。在奔波闯荡的岁月里，他见识了人情冷暖、体悟了社会百态、积累了处世经验，更锤炼出务实高效、严谨细致、诚信为本、精益求精的做事准则。

长期的工作生活历练，让他精准读懂了民生需求、深谙服务真谛、养成了换位思考的习惯。他深知，所有行业的本质都是服务，所有事业的根基都是诚信，所有成功的底色都是坚守。多年的多元阅历，没有让他沾染半分浮躁功利，反而让他更加沉稳通透、谦卑务实，积攒下宝贵的人生阅历、行业经验与人脉口碑，为日后深耕物业服务行业、创办实体企业，埋下了坚实的伏笔。

三、壮心不已，深耕物业

物业服务，关乎万家灯火、连着民生福祉，是最贴近群众、最扎根烟火的民生行业。它没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守；没有光鲜亮丽的光环，只有经年累月的琐碎与担当。历经多年沉淀积累，怀揣创业初心与民生情怀的袁世新，精准锚定物业服务赛道，笃定扎根民生服务领域。

2012年，袁世新正式创办重庆市铱佳物业管理有限公司。创业之初，前路未知、挑战重重：资金短缺、人才匮乏、市场竞争激烈、行业标准尚不健全，诸多难题接踵而至。但半生磨砺铸就的韧劲与魄力，让他从未退缩。他始终秉持“用心服务、用情守护、以信立身、以质兴业”的初心，从最小的项目做起，从最基础的服务抓起。

旁人嫌物业工作繁琐枯燥、细碎辛苦，他却始终认定：物业无小事，细微见初心。小区安保巡查、环境卫生整治、设施设备维护、业主诉求响应、后勤保障服务，每一件琐事、每一个细节，他都亲力亲为、从严把控。他深耕住宅、学校、医院、行政单位、工业园区、商业场馆等多元物业服务场景，立足不同场景的差异化需求，打磨精细化服务体系。

十余载栉风沐雨、深耕不辍，从初创摸索到稳健发展，从单一服务到多元布局，铱佳物业一步步规范运营、壮大升级，成功获评国家一级物业服务资质，跻身重庆市物业协会监事单位、长寿区物业协会副会长单位，旗下业务稳步拓展，还延伸布局保安服务领域，成立专业安保公司，形成一体化后勤服务体系。一路走来，袁世新以匠心守初心，以专注铸专业，在平凡的民生赛道上深耕笃行、逐梦前行。

四、规范治企，聚力致远

企业行稳致远，贵在管理有方、制度有力、人心凝聚。深耕行业十余载，袁世新深谙民营企业发展之道：短期靠机遇，中期靠实力，长期靠管理。物业服务行业人员基数大、服务场景杂、细节标准高，想要行稳致远，必须以标准化、规范化、制度化筑牢发展根基。

为此，他立足行业特性与企业实际，循序渐进搭建完善的现代化企业管理制度，细化岗位职责、规范服务流程、明确奖惩机制、健全服务标准。从人员招聘、岗前培训、在岗考核，到服务流程、应急处置、品质督查，全链条闭环管理，彻底补上物业服务行业粗放式、松散式的运营短板，让每一项服务有标准、每一个岗位有规范、每一次服务有温度。

在企业管理中，他始终秉持严管厚爱、以人为本的治企理念。工作中，他从严治企、精益求精，对服务品质瑕疵零容忍、对细节疏漏半分不松懈，以身作则、率先垂范，带头坚守岗位、带头深耕一线；生活中，他体恤员工、善待团队，真心关爱每一位在岗员工，关注员工成长、保障员工权益、帮扶困难职工。

多年来，他坚持以制度管人、以真心待人、以情怀聚力，打造出一支作风优良、服务专业、踏实肯干、凝聚力强的服务团队。在他的引领下，铱佳物业始终坚守品质底线、恪守服务初心、树立行业标杆，凭借规范的管理、优质的服务、良好的口碑，赢得合作单位、广大业主与行业同仁的高度认可，企业美誉度、影响力持续提升。

五、心怀感恩，笃行向善

真正的企业家，既要深耕实业、聚力发展，更要心怀大爱、担当责任。从寒门少年到企业掌舵人，一路奋斗、一路成长，袁世新始终不忘初心、饮水思源，从未忘记乡土的滋养、社会的赋能、时代的成全。在企业稳步发展、实现自我价值的同时，他始终坚守社会责任，以赤诚之心回馈社会、温暖民生。

他常说，企业的成长离不开时代机遇、离不开社会支持、离不开百姓认可。财富取之于社会，必当用之于社会。多年来，他始终低调行善、默默奉献，积极参与乡村振兴、公益帮扶、邻里互助、民生服务等各类公益事业。情系桑梓，他不忘回馈家乡故土，助力乡村建设、帮扶邻里乡亲；心系民生，他主动践行社会责任，在公益服务、便民保障、基层帮扶中主动担当。

在物业服务工作中，他更是将感恩之心融入日常服务，对待老年业主耐心贴心、对待困难群众暖心尽心，积极解决群众急难愁盼问题，用细微服务温暖万家灯火。不图虚名、不事张扬，默默行善、久久为功，是他最真实的写照。

十余载深耕不辍，十余载逐梦前行。袁世新，以平凡出身书写不凡奋斗，以踏实坚守深耕民生行业，以赤诚担当诠释企业家情怀。他的人生没有惊天动地的传奇，却有着日复一日的坚守；没有一蹴而就的成功，却有着步步为营的精进。从山野农家少年到深耕物业的行业逐梦人，他用半生奋斗证明：平凡不负耕耘，坚守终有荣光，实干成就未来。

未来，相信袁世新将继续怀揣初心、心怀大爱、笃行致远，带领铱佳物业团队坚守服务本心、精进服务品质、勇担社会责任，在民生服务的赛道上持续深耕、砥砺前行，以匠心守护万家安宁，以实干书写时代担当。

雷学刚，教授级政工师、文博研究馆员、中国作家协会会员、重庆市先进工作者，重庆市博物馆协会副理事长兼秘书长、西南博物馆联盟秘书长。42年公文与文学创作经验，擅长人物纪实、散文评论与政务文稿，文风雄浑深情、朴实隽永，作品多见于国家级报刊，获评重庆文学奖