为切实做好驻地高校新老生入校出行保障工作，济南东站综合服务中心牵头召开开学保障专项联席会议，精准研判新老生返校时段客流，围绕便民服务、秩序维护、环境卫生等工作细化分工，压实责任。
开学期间，站区各单位开展公益迎新系列活动。8月27日至9月3日，地铁济南东站设立新生服务驿站，配齐饮用水、医药箱、出行指引卡、爱心预约卡等便民物资；邀请云影乐队进驻车站开展迎新演出活动，推出“新学期．新目标”主题留言、创意打卡相框等趣味互动，让新生在出站途中感受到满满温情。
8月29日至30日，联合滴滴出行公司推出“出站直达校园、零费用、免等候”专属接驳服务，有效解决山东商业职业大学新生入校交通问题，大幅提升师生出行满意度。
场地通行保障方面，为驻地高校划定专属接站区域，配套提供桌椅等设施，保障高校开展学生信息登记、人员集结工作。安排专人值守，维护出站口通行秩序，保障旅客及学生顺畅出站、高效接驳。主动协调东西公交枢纽提供地面停车场地，规范大巴停放、接送流程。截至目前，已累计服务师生800余人次。
此外，充分发挥志愿服务力量，依托空铁轨联运服务台，组织党员及志愿服务队坚守一线，提供交通指引、返校信息咨询、行李搬运、手机充电、开水供应、应急药品等一站式暖心服务。开展人才政策宣传，推介“优徕青年社区”、“青鸟计划”等政策，通过发放宣传折页、现场答疑等方式，吸引青年学子了解泉城人才政策，助力青年人才扎根济南。
下一步，济南东站将持续聚焦旅客出行需求，不断优化服务细节、升级服务品质，以精细化、有温度的服务，擦亮城市文明窗口。
