矛盾纠纷巧化解 锦旗致谢民心安

“真心感谢社区的耐心调解，帮我解决了长时间的漏水困扰，化解了矛盾。”近日，家住海青岛街道港西社区的居民韩女士，将一面印有“心系群众解民忧 真情服务暖万家”锦旗送到社区书记手中，由衷表达对社区工作人员的诚挚谢意。

此前，韩女士家楼上渗水，导致她家棚顶大面积潮湿受损，一年来双方因维修责任、赔偿事宜各执一词，私下多次沟通僵持不下，邻里关系变得紧张，甚至报警也未解决。

社区得知情况后，网格员迅速介入，第一时间上门核查现场、排查漏水源头。工作人员耐心倾听双方诉求，联合社区民警细致讲解邻里纠纷处理相关规定，反复协调沟通。经过多次耐心疏导与调解，双方最终达成一致解决方案，妥善解决了漏水及赔偿问题，冰释前嫌、握手言和。

一面锦旗承载着居民的信任与认可。下一步，港西社区将持续深耕民生小事，常态化排查化解邻里矛盾，用心用情解决居民急难愁盼，全力营造和睦友善、平安和谐的社区氛围。

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