自8月3日“鄂城物业服务快线”运行以来，高效受理和处置了一批物业领域各类诉求，切实解决群众急难愁盼的突出问题，取得较好效果。为进一步回应群众意见和期盼，更好更快更大范围地服务广大居民群众，经研究，决定拓展“鄂城物业服务快线”受理和处理范围。现将有关事项公告如下：
在原有受理事项基础上，涉及鄂城区住宅小区违规养犬（遛狗不牵绳）、消防安全隐患、公共安全问题、市容环境卫生问题、违法装修、噪声油烟污染、电梯安全隐患、建设单位违规行为、物业服务企业违规行为、邻里纠纷等小区治理事项全部纳入受理范围。
同时原受理范围不变，即：鄂城区范围内物业服务、业主委员会履职、公共设施维修、物业收费、小区环境秩序、房屋质量及维修资金使用等相关咨询、投诉、求助、举报。
热忱欢迎广大居民群众继续通过以下渠道反映：
1.热线电话：0711—5110110， 027—60876336
2.服务窗口：地点位于鄂城区住建局（文星大道53号）
以上工作时间：工作日8:30-11:30，14:30-17:30
3.电子邮箱：2141614043@qq.com
4.鄂城网上留言板（附后）
群众反映诉求请如实提供小区名称、房屋信息、联系方式、问题详情，便于快速处置和回访。
请广大居民群众依法理性维权，齐心协力营造共建共治共享的幸福美好家园。民呼我应，接诉即办。诚挚欢迎广大居民朋友关注、监督！
中共鄂州市鄂城区委社会工作部
鄂州市鄂城区住房和城乡建设局
鄂州市鄂城区城市管理执法局
鄂州市自然资源和规划局鄂城分局
鄂州市生态环境局鄂城分局
鄂州市鄂城区社会治理中心
鄂州市鄂城区督查考评中心
2026年9月8日
