9月18日，南宁市良庆镇宋厢社区在幸福“厢”聚邻里中心组织开展小区物业经理专项集中培训。社区工作人员、志愿者、辖区派出所民警以及辖区32个小区物业经理等近百人参加培训。

培训会现场。莫宇珊/摄

培训现场，社区党委书记刘珍传达相关会议精神，阐释党建引领小区治理的核心内涵，涵盖党建引领基层治理、矛盾纠纷化解、安全防控、物业管理普法、投诉案件分析五大板块，讲解“社区党组织+物业企业+业主”三方联动机制，全方位为物业经理充电蓄能，着力破解小区治理痛点难点问题，凝聚共建共治共享强大合力。

刘珍在培训会上讲话。莫宇珊/摄

南宁市蟠龙派出所所长赵岳结合一线接处警真实案例，围绕物业收费、停车管理、噪声扰民、房屋漏水、邻里纠纷等高频矛盾，传授矛盾排查预警、群众情绪疏导、现场调解处置工作技巧，通过警物联动实战思路，推动实现“小事不出小区、矛盾就地化解”。

同时聚焦安全防控、消防安全、电动自行车违规停放充电等突出风险，讲解隐患排查清单、应急预案实操要点；开展普法授课，明晰物业企业与业主的权利义务，引导物业依法履职，从源头上减少涉物业矛盾纠纷。

培训创新设置投诉工单复盘和现场会商环节。社区对2021年至2026年8月12345政务服务热线工单开展盘点分析，梳理各小区高频诉求，找准治理薄弱环节。各物业经理逐一汇报本小区现存矛盾隐患，社区现场研判梳理形成“一小区一清单”，简易问题当场协调处置，复杂疑难问题登记造册纳入工作台账，落实“排查—分析—交办—化解—回访”闭环管理，推动治理从“接诉即办”向“未诉先办、源头减量”转变。

培训最后，社区与辖区各小区物业共同签署党建引领基层治理共建协议。协议签署，标志着社区与辖区物业联动共治工作迈入规范化、常态化、制度化新阶段。协议立足党建引领核心，明确了社区、物业双方在基层治理、便民服务、矛盾调解、安全防控等方面的工作职责与协作机制，打破了治理壁垒、凝聚了工作合力。

下一步，宋厢社区将持续深化党建引领基层治理，固化培训成效，做实三方联动机制，抓实风险源头防控，不断提升小区治理水平，切实增强辖区群众的安全感、获得感与满意度。

在培训现场，某物业经理黄先生告诉记者：“辖区派出所系统解读《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，明确物业与业主的权利义务边界；指导物业经理在日常工作中开展普法宣传，引导业主依法维权、物业依法履职，从源头减少涉法涉诉纠纷。对于我们以后的工作具有很的借鉴意义和实际帮助，相信物业和业主之间的关系会更加和谐，很感激社区组织培训，也很感谢社区工作人员”。

据悉，此次培训是为了深入落实自治区强化社会治理实现“两降两升”工作部署，充分发挥党建引领基层治理作用，结合“厢”亲相爱一家人工作品牌，进一步夯实小区治理根基，全面提升物业服务队伍履职能力，防范化解小区各类风险隐患。（陈仕优 通讯员滕振能）