精华热点 何文军：一个心怀大爱的追梦人
薛 莲
早就听说过，莱芜区花园社区卫生服务中心对待那些身体或智力有发育残障的儿童，倾注亲人般的耐心呵护；对待那些常年患病、行动不便的耄耋老人，给予家人般的贴心照护；对待辖区内的群众，提供无微不至的健康指导和服务。
中心负责人何文军主任，更是一个有情怀、有担当的带头人，他既关爱体恤每一个员工，也用心守护每一个患者，始终保持谦逊低调、勤勉务实的工作作风。
常言道，百闻不如一见。2026 年 7 月 24 日这天，我终于踏进了花园社区卫生服务中心的大门，来这里进行走访观摩，参观体验，近距离了解中心的日常工作开展实况。在这里，我第一次见到了何文军主任，他身材高大、面容和善、气度不凡，是一个沉稳敦厚的中年人。正是在他的领导和推动下，中心自 2007 年成立至今，一步一个脚印，扎扎实实走到今天，取得了令人瞩目的业绩，服务水平在莱芜区乃至济南市都走在了同行的前列。在何主任的陪同下，我实地参观了中心的各个工作区域，并深入了解了他们的服务细节。一言一行、一点一滴，处处都体现出了医护人员耐心、贴心、暖心的服务态度和精湛的治疗技术，让人深受触动，不禁对这个团队肃然起敬！
花园社区卫生服务中心是一家集基本医疗、基本公卫、预防保健、健康教育、康复治理及中医理疗等为一体的综合性医疗机构。目前中心设施设备投资 5000 万元，业务用房10000 余平方米，现有职工 260 余人，其中副主任医师 2 人、主治医师 11 人，执业医师 11 人，助理医师 8 人，全科医师10 人，中医医师 6 人，妇幼保健医师 2 人，公共卫生医师 1人，康复医师 10 人，护士 39 人，公卫护士 16 人，执业药师 4 人，康复师 10 人，康复专业技术人员 30 人，康复教师26 人，护理员 32 人。辖区服务人口 27984 人。设有住院病床 50 张，长期护理险专护、院护床位 120 张，其他护理病床 56 张。同时也是残疾人医疗康复、理疗保健、调养调理、健康干预、衣食住行、休闲娱乐等综合性服务颐养驿站。
成立 19 年来，中心从刚开始成立的小单位，到如今综合性基层医养结合的卫生服务中心，何文军主任付出了多少心血和汗水，恐怕谁也数不清，但是那些因学会了唱歌而露出开心笑脸的残障儿童，那些看到孩子进步而高兴得掉眼泪的家长，那些被照顾得舒心而拍手称赞的老人，都默默地记载并印证了他所付出的一切……《孟子·梁惠王上》曰：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。天下可运于掌。”接下来，让我们具体看看何主任是如何做好这项光荣又艰巨的事业的。
一、关爱特殊儿童，为他们插上飞翔的翅膀
这些特殊儿童在课堂学习、游戏活动过程中，时常会因情绪波动出现各类突发状况。面对孩子的种种表现，老师们始终耐心疏导、精心呵护，给予充分包容与陪伴。让孩子们明白，无论遇到怎样的状况，老师都会帮助他们化解难题。
在这份守护下，孩子们逐步建立起内心的安全感，慢慢树立起成长的自信心。
有个有语言障碍的小姑娘，刚来到这里时，无法进行正常的语言表达。经过专业老师们的悉心教育和专业技术人员的长期训练，现在不但能够进行正常的交流，而且还喜欢上了唱歌。在老师的鼓励下，她跟着伴奏音乐给我们唱了一首歌，当我们为她热情鼓掌的时候，小女孩的脸上露出了纯真可爱的笑容。老师介绍说，孩子目前进步显著，再经过一段时间的康复，将来就能正常上小学了。这份可喜的成长，正是老师们努力付出的成果。
还有个叫小于的孩子，因为智力存在发展性障碍，他性情很不稳定，一旦爆发就会大喊大叫，甚至摔东西，由于家庭的特殊原因，他自幼一直跟随叔叔生活。叔叔为了照顾他也是感到心力交瘁，苦不堪言，陷入了两难境地。转机始于中心的全日制托养服务，这里成了小于的新生起点。在这里，小于的病情得到了有效的治疗，情绪也变得越来越稳定，更难能可贵的是，他的脸上不再有原来的暴躁和焦虑，而是精神焕发，天天面带笑容了，他说：“老师都对我特别好，我在这里找到了家的感觉。”同时，在老师的精心陪伴和照料下，
还发现了小于善于做手工活的兴趣与特长，现在他已经能够做出精致的手工艺品进行出售，每月还能有几百元的收入，这份成功更是点燃了小于的自信心，为他未来的生活打开了一扇充满光明的窗口。他叔叔也激动不已地说：“真没想到，他还能靠自己的双手做出产品，创造价值。”语言已经不足以表达他的感激之情，他给中心送来了一面锦旗，锦旗上写着：“真情关爱暖人心，助残扶困恩情深。”
走进康复训练室，有几个孩子正在康复医师的一对一指导下做肢体训练。其中有个七八岁的女孩，曾因下肢问题走路困难，听家长介绍她已经在这里连续做了三年的康复训练。
现在这个女孩已经能够独立行走，此刻正在老师的陪伴下练习跳跃。就像跳房子游戏一样，从一个方格跳到另外一个方格，这对普通的孩子来说是一个很简单的动作，但是对她来说，却是从“行走”迈向“跳跃”的重要一步，更是生命历程中的一个突破性转折。在老师的耐心引领和示范指导下，她终于完成了连续的跳跃。跳完了一组动作之后，她并没有停下来，依旧按照老师教的动作反复训练、来回蹦跳。也许在她心里，正为这来之不易的跳跃欢欣不已，所以她不想停下来。我静静注视着她，心中默默祝愿：愿她不仅会跳，未来还能像一只勇敢的小鸟，在更广阔的天地间自由翱翔！
类似这样的残障儿童，每年有近 200 人在这里进行训练和治疗，甚至有的家庭是姐弟三人一齐来进行治疗，最大的11 岁，最小的才 4 岁，在老师的用心照料和科学训练下，也都取得了明显的成效。仅 2025 年，就有 26 名儿童经过康复治疗进入了普通幼儿园或小学随班就读。针对中重度残障儿童家庭陪护压力大、照护负担重的痛点难点，在何主任的统筹安排下，还创新开设了日托、全托规范化康复照料服务，有效解决家庭照护难题，真正实现康复有质量、家庭有减负、儿童有成长。近年来，年均服务特殊儿童 270 余人，其中为60 余名儿童提供日托、全托服务，切实把惠残政策落到实处、暖到实处。家长们都夸奖说，在这里孩子能得到各方面的关心和治疗，把孩子送到这里来，他们最放心了。
二、守护康养老人，为他们打造温馨的家园有人说，世界上有两个职业，最需要有情怀的人去做。
一是医疗，人家把命交给了你；二是教育，人家把命运交给了你。作为一家医疗单位的负责人，何文军主任始终怀揣医者仁心来待人处事。正是因为有这种格局和智慧，所以引领中心稳步发展并越来越好。说来您也许不信，在中心还有一个运营得很好的山东省五星级“如康家园”， 目前是莱芜区规模最大、功能最齐全、建设标准最高的“如康家园”残疾人服务机构。这个五星级的“如康家园”的创建过程是这样的：
2021 年 9 月成功获批“如康家园”残联扶持；
2024 年 8 月获莱芜区三星级“如康家园”；
2025 年 1 月获济南市四星级“如康家园”；
2025 年 12 月 15 日获山东省五星级“如康家园”。
翻开花园社区服务中心规章制度第十三章《医院服务规范和服务流程》中，第五条是这样写的：“关心体贴患者，做到细心、精心、虚心、耐心，让患者放心。”听副主任刘秀燕介绍说，这一条是何主任亲自制定的。为了达到这个目标，无论是硬件设施还是软件服务，他们都精益求精，做到尽职尽责，不遗余力。
参观中听一名护士说，有的老人在这里已经住了好几年了，由于在这里吃得好，住得暖，睡得香，并且还有专人进行看护，甚至不愿意回家了。我也不禁纳闷，面对这么多不同程度的身体患有残疾的老人，他们是怎么进行一对一的高质量服务和照料的呢？何主任自信地微微一笑说，自获批扶持以来，我们始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，创新打造“教育+托养+医疗+康复+就业+养老”六位一体服务模式，扎实推进各项运营工作，取得了良好的社会成效。在座谈交流时，我也了解到了许多让人感动的事例，而这些真实的事迹，就是他们从上到下团结一心、把病人当家人来照料的有力见证。
七十多岁的老张，是一个脑梗后遗症患者，被家属送到中心时，他已经连续多日持续发烧，尽管曾在上级医院做过系统检查，却始终未能找到发烧的根源。由于长时间不明原因的发烧，老张的精神状态很不好，照顾难度也与日俱增，家人心急如焚，无奈之下把他送到了这里。接诊后，负责医养结合工作的副主任池月美先耐心翻阅了老张的各项检查报告，然后又详细询问了他的病史和生活细节。与家属交流中，池主任敏锐地捕捉到一个关键信息——老张已经六天没有排便了。凭借丰富的临床经验和缜密的分析检查，池主任初步判断：这次顽固性发烧的“元凶”，很可能就是肠道内长久积存的粪便所致。确诊方向后，池主任果断决定先让老张排便，可是老张排便却异常困难，常规手段几乎都没有效果。
为了尽快将他从病痛中解救出来，池主任没有丝毫犹豫，也顾不上脏和累，亲自上手为老张实施了人工排便。她弯着腰，用戴着手套的双手，小心翼翼地将干结堵塞的粪块一点点扣出来，时间一分一秒的过去，她的动作始终稳定而轻柔，就这样慢慢把那些堆积已久的诸多粪便都清理了出来。然后，令人欣慰的奇迹出现了，排便后老张的体温也随之下降，逐渐恢复了正常。守在旁边的家人目睹了这个过程，也感动得热泪盈眶，哽咽着说不出话来，唯有泪水里充满了感激与动容。
有个自称小王的患者家属说：“花园社区的如康家园，真是给了我母亲第二次生命”，她母亲也是一名脑梗患者，5 年前突发脑梗，虽抢救及时保住了命，却落下右侧偏瘫、肢体活动不灵，吞咽障碍的病症。从医院回家后，她每天给母亲喂饭、翻身、按摩，累得直不起腰，因工作原因她也不能做到 24 小时对母亲进行陪护，因此，她不在家里时，母亲连喝水、上厕所都成了难题。母亲总感觉自己是个废人，净给闺女添麻烦。这种“没用”和“拖累孩子”的想法，像沉重的石头压在母亲心头，身体的不便与心理的阴霾交织，让生活面临巨大困难，她也抱着母亲哭过无数次：“妈妈，我们到底该怎么办啊？”
2023 年 2 月，经多方打听，小王了解到花园社区“如康家园”可以对老人进行照护，于是抱着试试看的心态将母亲送到了此处。
在活动区域，十几个老人聚集在那里，有的两三个人凑在一起拉家常，谈论那些过去的故事；有的在活动身体；有个九十多岁的老奶奶，她坐在轮椅上转动手臂，当我走到她身边的时候，她竟然高高抬起了手，带着和蔼的笑容和我击掌拍手，那神态既像一个返璞归真的可爱孩童，又像一个跃跃欲试、时刻准备上场的运动员。人生如逆旅，都会有老去的那一天，看到他们被照顾的这么舒心，有如此好的精神状态，我也倍感欣慰，在心里暗暗为何主任以及他们的所有医护人员点一个大大的赞！
三、追求自强不息，为事业注入蓬勃的力量
打开何主任的微信朋友圈，有这样一行字映入眼帘：“心里有束光，眼里有片海……用自己喜欢的方式度过一生就是成功。”背景图是莲花山高高耸立的“莲花圣境”大牌坊，这也恰似他的人生写照，回首一路走来，他曾遭遇过下岗失业的痛苦煎熬，也承受过市场风浪的严峻考验。纵使历经坎坷，他依旧秉持莲花般中通外直、香远益清的君子风格，恪守“天行健，君子以自强不息”的坚定信念，于风雨中坚守仁心与道义，奋勇拼搏向前。
8 月 12 日，当我再次来到何主任的工作场所时，外面正下着瓢泼大雨。这一次来，是为了再深入探究一下，何主任缘何能把一个普通的社区卫生服务中心管理运营得如此兴盛？他心里的那束光来自哪里？他眼里的那片海又流向何方？
在座谈交流中，何主任还多次对济南市、莱芜区各级主管部门的关心指导深表谢意，正是在他们的鼎力支持下，才克服了一个又一个难关，取得了一个又一个成绩，才让国家的各项惠民政策更有力度和温度。比如针对特殊儿童“康复与教育脱节、训练与入学断层”的普遍难题，中心在市、区两级残联大力指导下，主动打破壁垒，补齐短板，率先探索康教融合特色发展模式。区政协有关领导也围绕该问题多次调研，牵头协调相关部门会商研讨，推动问题破解。功夫不负有心人，耕耘终有收获，2025 年 2 月，经莱芜区教体局批复，中心正式成立特殊教育学前班，将康复训练、行为矫正、学前教育、社会适应融为一体，构建起“康复赋能教育、教育巩固康”的康教融合运行模式。目前已服务近 50 名特殊儿童，真正实现从“能康复”到“能上学、能融入、能成长”的跨越式提升。
岁月砺风骨，实干见初心。从追梦前行的奋斗人生，温情惠民的医者担当，到为民履职的委员情怀，何文军主任始终将人生坎坷化作济世情怀，让个人奋斗融入民生事业，带领中心所有工作人员攻坚克难、守正创新，成功探索出了独具特色的“医、养、康、教”融合新模式，既为特殊儿童点亮了成长道路，也为广大病患提供了精细化、高水平的康复服务。
这份发自内心的质朴与善良，这份胸怀大爱的责任与担当，正是新时代基层医务工作者最鲜活的力量！最生动的榜样！
作者简介：
薛莲，山东省作家协会会员，济南市莱芜区家庭文化研究会会长，高级家庭教育指导师。
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