10月28日上午，寿光市委书记李鹏带领相关镇街、部门负责人，走进市融媒体中心新闻频率直播间，现场接听12345群众来电，倾听民意诉求，解答、受理群众反映的急难愁盼问题。

 热线接听活动持续两小时，先后有16位市民打进热线，李鹏一边认真接听群众来电，一边细致记录群众反映的问题和意见建议。针对群众集中关注的城市管理、道路交通、物业服务、消费维权等热点难点问题，逐一耐心解答、细致沟通，能现场解决的，当场给予答复；对涉及多领域、需要协同推进的复杂事项，交办相关责任单位调查核实、限期办结，确保事事有回音、件件有着落。

 在热线接听过程中，李鹏还就寿光12345政务服务便民热线解决企业、群众诉求的情况作了简要介绍。今年以来，寿光在市委、市人民政府坚强领导下，始终树牢以人民为中心的发展思想，坚定秉承“服务企业、服务群众”的工作宗旨和“事要解决、降量提质”的工作理念，持续优化诉求转办、督办、回访闭环机制，全力推动各类诉求高效处置、源头化解，持续擦亮热线服务品牌。1至9月份，累计受理办结各类诉求7.8万余件，诉求解决率稳居全市前列，热线服务品牌公信力、影响力持续提升。